一、專家介紹
培訓師，市場行銷學，管理學，社會心理學，國學。
二、工作經歷
余廣基老師是實戰派教育培訓的研究者和發展者，實戰派服務行銷專家。
余廣基老師長期致力於組織中個人成長和發展的研究，是成功協助數家電力公司推行現場管理改善和行銷服務改善工作。
三、擅長領域
行銷管理，服務行銷，市場行銷，客戶服務，員工培訓
四、主講課程
行銷服務管理、服務行銷、呼叫中心服務技巧、情緒與壓力管理、行銷市場開拓、6S管理、高效團隊訓練、大客戶銷售、銷售管理、談判技巧、溝通技巧、新員工入職培訓等、電力示範視窗現場輔導、電力服務質量評價體系、電力行銷視窗優質服務、95598服務技能訓練、95598運營管理、、電力服務規範標準、電力滿意調研項目等
授課風格：
1、激情幽默，互動性強，具有良好的親和力，課程設計深入淺出、案例豐富，課程綜合運用圖表、錄像、案例、遊戲、模擬、滾動式操練等形式，寓教於樂，精彩紛呈，培訓課講得栩栩如生。
2、實在、實用、實效，以在外企練就的實操功底和給中國企業做顧問的經驗向學員傳授先進的管理技能和理念，從不空講理論。
3、簡單、易懂，聽著不累，學員評價：余老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用”；課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。
服務過的部分客戶：
南方航空公司、廈門航空公司、福建聯通、福建電信、福建郵政、中國移動、中國電信、中國網通、ABB公司、DELL公司、平安保險、新華都百貨集團、柯達公司、可口可樂公司、聯想公司、萬利達公司、廈商集團、國際會展酒店、萬豪大酒店，牡丹大酒店、農業銀行、興業銀行、建設銀行、福建中煙集團、雲南中煙集團、甘肅菸草集團等等、
福建省電力公司、福建省福州電業局、福建省福安供電公司、福建省廈門電業局、吉林省電力公司、吉林省通化供電公司、遼寧省撫順供電公司、北京順義供電公司、上海市電力公司、重慶市電力公司、浙江省嘉興電力局、浙江省海鹽供電局、浙江省平湖供電局、浙江省湖州電力局、浙江省德清供電局、浙江省義烏市供電局、浙江省永康市供電局、浙江省衢州電力局、浙江省瑞安電力、浙江省平陽供電局、浙江省蒼南供電局、浙江省臨安供電局、浙江省諸暨市供電局、江蘇省南京供電公司、江蘇省宜興供電公司、江西省電力公司、江西省上饒供電公司、四川省瀘州電業局、華北電網公司、湖南省郴州電業局、湖北省黃岡供電公司、湖北省黃石供電公司、湖北省宜昌供電公司、湖北省荊門供電公司、寧夏中衛供電局、寧夏石嘴山供電局、青海省電力公司、陝西省電力公司、陝西省榆林供電公司、陝西省安康供電局、甘肅省電力公司、甘肅省蘭州供電公司、廣東電網公司、廣東省河源供電局、廣東省揭陽供電局、貴州電網公司、貴州省遵義供電公司、貴州省平陽供電局、貴州省修文供電局、廣西柳州供電局、廣西貴港供電局、雲南電網公司、雲南省瀘西電力公司、雲南省曲靖供電公司、雲南省思茅供電公司、雲南省紅河供電公司、雲南省玉溪供電公司、雲南省臨滄供電局、雲南省臨滄供電公司、雲南省雙江供電公司、雲南省耿馬供電公司、雲南省鳳慶供電公司、雲南省雲縣供電公司、雲南省雙江供電公司、雲南省文山丘北電力公司、雲南省普洱供電局、海南電網公司、海南省三亞供電公司、海南省海口供電公司、等等
