內容簡介
《企業電子商務系統關鍵成功因素研究》按照實證研究方法論，全面而又系統地對電子商務系統關鍵成功因素進行了探討，該書是國內第一本電子商務實證研究的專著。
《企業電子商務系統關鍵成功因素研究》全書共分7章，第1章主要介紹研究的背景，第2章主要闡述電子商務套用與研究的現狀，第3章主要探討電子商務模式，第4章介紹電子商務系統關鍵成功因素研究現狀，第5章對傳統企業電子商務系統關鍵成功因素進行了探索性研究並提出了關鍵成功因素假設，第6章和第7章分別以圖書出版行業和電子信息行業為研究對象，進行了實證研究。
《企業電子商務系統關鍵成功因素研究》主要面向從事電子商務研究的項士生、博士生和學者。
作者簡介
黃京華，清華大學經濟管理學院教授、博士生導師，管理科學與工程系副主任，電子商務實驗室副主任。1986、1988、2004年分獲清華大學經濟管理學院學士、碩士、博士學位。美國Fulbright訪問學者，加拿大Waterloo大學、美國UniversityofIllinoisatChampaignUrbana、MIT斯隆管理學院訪問學者。主持國家自然科學基金項目5項，主持並參與世界銀行、企業合作等科研項目多項。在Computers&IndustrialEngineering，CommunicationsOfAIS，InternationalJournalofManagementScience，管理科學學報、系統工程理論與實踐、清華大學學報(自然科學版、社會科學版)等雜誌發表論文40多篇。主要研究方向：電子商務模式、信息系統/電子商務系統價值及其評估、信息系統/電子商務關鍵成功因素、電子商務就緒度及決策支持系統等。參與組織CNAIS第一次學術年會、兩次研討會，參與組織亞洲電子商務研討會，多次承擔國際電子商務學術會議的程式委員會委員。作為專家，參與《中國電子認證服務管理辦法》起草工作。《信息系統學報》執行主編，CNAIS理事，中國優選法統籌法與經濟數學研究會管理決策與信息系統專業委員會常務理事。
前言
電子商務是一門綜合性學科，是改進傳統商務活動的新形式，是一個新的市場。在經濟全球化和信息化的時代，電子商務正對各國經濟社會發展產生深刻影響。大力發展電子商務，對於我國貫徹以信息化帶動工業化的方針，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。
在電子商務實踐中，既有傳統企業成功的案例，也有不少失敗的案例。眾所周知，電子商務模式創新已成為網路新秀和傳統企業開拓市場創造利潤的重要手段。但是，也有些企業盲目照搬成功企業的模式而血本無歸。我國企業已不同程度地開展電子商務，但大多數還只停留在建立企業的靜態網站的階段，很多傳統企業對實施電子商務持觀望態度。這充分說明電子商務的研究和套用還有許多理論和實踐問題亟待解決。傳統企業在實施電子商務系統過程中面臨如下的管理和技術問題：實施電子商務系統能給企業帶來什麼優勢？企業應解決哪些管理、組織、技術等問題，實施電子商務系統才能成功？對已經建設完成的電子商務系統如何進行有效、正確的評估？企業應採取哪種電子商務模式，如何建立電子商務模式方案？本書圍繞上述問題，從電子商務模式和電子商務系統關鍵成功因素兩個方面進行研究。本研究不僅具有重要的理論價值，而且具有實踐指導意義。
本書界定了電子商務模式的定義——企業通過網際網路獲得收入的方式以及實現這種方式的方案；比較了主流電子商務模式理論，闡述了原子模式理論的優勢；運用原子模式理論全面、系統地分析了Amazon模式成功的原因，從而說明原子模式的正確性、普遍性，以及可指導性；提出了運用原子模式理論建立企業電子商務模式方案的步驟。
本書對國內外電子商務系統關鍵成功因素研究現狀進行了全面分析，指出了目前研究存在的問題。針對目前的研究問題，本書對我國傳統企業電子商務系統關鍵成功因素進行了探索和實證研究。在界定了電子商務系統成功評價的概念基礎上，採用文獻分析和兩輪專家調查的方法，提出了電子商務系統成功評價指標，建立了影響我國傳統企業電子商務系統成功的33個企業因素、20個網站性能和功能的假設模型，以及影響電子商務系統5個重要效果的12個重要企業影響因素、7個重要網站性能與功能的假設模型。讀者可根據各行業的具體情況，驗證該理論模型。本書對圖書出版業、電子信息行業電子商務系統關鍵成功因素進行了實證研究。
本書研究的主要創新點在於界定了電子商務系統成功評價的概念，量化了電子商務系統成功的評價；從我國企業績效評估指標體系出發，將Poter價值鏈理論套用到電子商務系統的評估中，總結歸納出具有中國特色的電子商務系統成功評價指標。
本書是國內第一本專門系統地論述電子商務系統成功因素的專著，主要面向從事電子商務研究的碩士生、博士生和學者，第1章主要介紹本書研究的背景，第2章主要闡述電子商務套用與研究的現狀，第3章主要探討電子商務模式，第4章介紹電子商務系統關鍵成功因素研究現狀，第5章對傳統企業電子商務系統關鍵成功因素進行探索性研究並提出了關鍵成功因素假設，第6章和第7章分別以圖書出版行業和電子信息行業為研究對象，進行了實證研究。
本書的研究內容得到國家自然科學基金的資助（項目號：70472007, 70621061，70772022，70831003，70890081），以及教育部人文社科重點研究基地重大項目支持（06JJD630014），特此致謝。
因水平有限，書中如有疏漏或錯誤之處，敬請讀者指正。
目錄
第1章引言
1.1本書的目的與意義
1.2電子商務套用與研究現狀
1.3本書研究的內容
1.4本書的研究目標和方法
1.5本書各部分的主要內容
第2章電子商務套用與研究現狀
2.1電子商務概念
2.2電子商務在全球及我國的發展
2.3電子商務研究問題及分類
2.3.1Ngai的分類及研究問題
2.3.2經濟學角度的分類及研究問題
2.3.3信息系統角度的分類及研究問題
2.4電子商務開發過程與關鍵成功因素
2.4.1電子商務系統開發過程中的問題
2.4.2電子商務系統關鍵成功因素
第3章電子商務系統成功的起點——電子商務模式
3.1電子商務模式的內涵
3.2幾種主要的電子商務模式理論簡介
3.2.1基於收入的電子商務模式理論
3.2.2基於創新程度高低的電子商務模式理論
3.2.3本體論電子商務模式理論
3.2.4價值驅動力電子商務模式理論
3.2.5其他
3.3原子模式理論
3.3.1原子模式概念與原子模式劃分
3.3.2原子模式的基本組成
3.3.3原子模式之間的協調與衝突
3.4原子模式理論優勢分析
3.4.1電子商務模式理論的比較
3.4.2原子模式理論的優勢
3.5Amazon公司電子商務模式成功原因分析
3.5.1Amazon公司背景
3.5.2Amazon電子商務模式分析
3.5.3商務模式發展建議
3.5.4結論
3.6建立企業電子商務模式方案的步驟
3.7本章小結
第4章電子商務系統關鍵成功因素研究現狀
4.1電子商務系統關鍵成功因素概念界定
4.2電子商務系統關鍵成功因素研究思路與方法
4.3電子商務系統關鍵成功因素相關研究
4.4國內外文獻總體概況
4.5國外主流研究模型
4.5.1D&M成功模型及其擴展
4.5.2電子商務價值模型
4.5.3平衡記分法
4.5.4Cisco網路就緒模型
4.5.5Web技術組織吸收模型
4.5.6Zhu電子商務價值模型
4.5.7網站性能與電子商務系統成功模型
4.6我國研究現狀
4.7其他
4.8國內外研究存在問題分析
4.9實證研究分析方法
4.9.1因子分析
4.9.2獨立樣本t檢驗
4.9.3單因素方差分析
4.9.4相關分析
4.9.5回歸分析
4.9.6結構方程
4.10本章小結
第5章傳統企業電子商務系統關鍵成功因素探索性研究
5.1研究架構設計：三個角度
5.1.1電子商務系統成功的評價指標
5.1.2電子商務系統成功的企業影響因素
5.1.3電子商務網站性能與功能因素
5.2電子商務系統評價指標初步設計
5.3電子商務系統成功影響因素的初步設計
5.3.1企業因素的初步設計
5.3.2網站性能與功能因素的初步設計
5.4研究工具與分析方法
5.4.1度量工具與尺度
5.4.2有效性與可靠性
5.4.3CVR方法
5.5第一輪專家調查
5.5.1調查問卷的可靠性分析
5.5.2專家意見分析
5.6第二輪專家調查
5.6.1調查問卷的可靠性與有效性評價
5.6.2電子商務系統效果評價指標和影響因素篩選分析
5.7理論假設
5.8本章小結
第6章圖書出版行業電子商務系統效果與影響因素實證研究
6.1研究對象的選擇
6.1.1行業的選擇
6.1.2調查對象的選取
6.2問卷設計
6.2.1問卷設計的基本原則
6.2.2問卷內容設計
6.3描述性統計分析
6.4表面有效性與內容有效性分析
6.5第一層維度有效性與可靠性分析
6.5.1電子商務系統效果評價指標維度分析
6.5.2電子商務戰略因素維度分析
6.5.3管理因素維度分析
6.5.4組織因素維度分析
6.5.5技術因素維度分析
6.5.6客戶因素維度分析
6.5.7網站性能與功能維度分析
6.6電子商務系統效果評價指標第二層維度分析
6.7企業因素第二層維度分析
6.7.1管理因素因子分析
6.7.2組織因素因子分析
6.7.3技術因素因子分析
6.7.4客戶因素因子分析
6.8網站性能與功能第二層維度分析
6.8.1網站綜合性能因子分析
6.8.2網站面向客戶功能因子分析
6.9影響因素與電子商務系統效果相關分析
6.9.1企業因素與電子商務系統效果的相關分析
6.9.2網站功能與電子商務系統效果的相關分析
6.10影響因素與電子商務系統效果回歸分析
6.10.1單變數回歸分析
6.10.2多元回歸分析
6.11不同樣本電子商務系統效果差異分析
6.11.1“線上支付”對電子商務系統效果的影響分析
6.11.2“線上提交訂單”對電子商務系統效果的影響分析
6.11.3“網站提供訂單狀態”對電子商務系統效果的影響分析
6.11.4不同地區出版社的電子商務系統效果差異性分析
6.11.5不同類型出版社的電子商務系統效果差異性分析
6.11.6不同規模出版社的電子商務系統效果差異性分析
6.11.7不同歷史時期的電子商務系統效果差異分析
6.11.8不同服務數量的電子商務系統效果差異分析
6.11.9不同歷史時期的出版社電子商務系統效果差異分析
6.12電子商務系統效果重要評價指標與重要影響因素分析
6.12.1影響電子商務系統效果的重要企業因素分析
6.12.2影響電子商務系統效果的重要網站性能分析
6.13數據分析結論
6.14本章小結
第7章電子信息行業電子商務效果與影響因素實證研究
7.1行業背景
7.2理論假設
7.3問卷設計
7.4描述性統計分析
7.5第一層維度有效性與可靠性分析
7.5.1電子商務系統成功評價指標維度分析
7.5.2企業領導因素維度分析
7.5.3企業戰略因素維度分析
7.5.4企業管理因素維度分析
7.5.5企業組織因素維度分析
7.5.6企業技術因素維度分析
7.5.7企業客戶因素維度分析
7.5.8企業供應商因素維度分析
7.5.9網站綜合性能維度分析
7.5.10網站面向客戶的功能維度分析
7.5.11網站面向供應商的功能維度分析
7.5.12小結
7.6電子商務系統成功評價指標第二層維度分析
7.7企業因素第二層維度分析
7.7.1領導因素因子分析
7.7.2管理因素因子分析
7.7.3組織因素因子分析
7.7.4技術因素因子分析
7.7.5客戶因素因子分析
7.7.6供應商因素因子分析
7.8網站性能與功能第二層維度分析
7.8.1網站綜合性能因子分析
7.8.2網站面向客戶功能因子分析
7.8.3網站面向供應商功能因子分析
7.9影響因素與電子商務系統效果相關分析
7.9.1企業因素與電子商務系統效果的相關分析
7.9.2網站功能與電子商務系統效果的相關分析
7.10影響因素與電子商務系統效果回歸分析
7.10.1單變數回歸分析
7.10.2多元回歸分析
7.11本章小結
本書結論
附錄A評價指標與影響因素的理論支持
附錄B第一輪專家調查問卷
附錄C第二輪專家調查問卷
附錄D出版業調查問卷
附錄E電子信息業企業電子商務套用效果與影響因素調查
參考文獻
……
