一、定義：雲總機是新一代的智慧型通信系統,可配置四大核心功能:統一電話、語音話務通信、光纖上網及完善的呼叫中心座席功能。
二、產品定位
入門級呼叫中心繫統
無需投資交換機等硬體設備
讓傳統固定電話智慧型化
分配8位數的中繼號碼，且資費便宜
簡單、實用、便宜的智慧型通信系統
三、產品特色
統一號碼
分配一個8位數的本地中繼號碼，終身不變，呼入呼出無並發數限制。
IVR導航
客戶電話打入後會聽到專業的語音導航，如：業務諮詢請按1、售後服務請按2，既方便內部人員分工管理，又提升企業形象。
排隊功能
即使所有接聽電話都在使用，新的來電也會排隊等待，不錯過任何銷售機會
全程錄音
全程通話錄音，主管監督，便於管理，並提高銷售或服務的水平。
話務統計
自主管理後台，具備詳細的通話報表統計功能，來電去電一目了然。
來電彈屏
客戶來電時自動彈出服務視窗，讓客戶倍感VIP服務的尊敬，同步錄入的服務記錄可大幅度提高服務效率
遠程部署
實現各地分公司或辦事處的架設，讓溝通更暢順，提高企業形象的同時還能大幅度節省通信成本。
手機同步
實現手機和固話的同步套用，無論在公司或還是在外面，均可輕鬆管理
四、企業雲總機的優勢
與採購安裝傳統的集團電話或程控電話交換機系統相比，雲總機可以為您帶來諸多益處：
零建設成本
再也無需為購買昂貴的程控電話交換機設備以及複雜的設備維護而煩惱，採用雲交換解決方案，只要有可以使您及您的企業輕鬆擁有一個通訊系統平台。
節省話費
雲總機可以提供更加低廉的通話解決方案，內部號碼之間、分支機構直接通話全免費，同時可以提供更加靈活的外呼及呼入解決方案，為您最大限度節省通訊成本。
部署靈活方便
雲交換平台完全基於網際網路雲計算技術，企業通訊系統不再受地理位置的限制，
安全可靠性
一年365天7×24小時技術運維團隊，利用大規模雲計算技術，動態負載均衡，保證系統最大程度的高可靠性。
靈活性
只要有網路的地方就可以輕鬆方便的接入企業通訊網路，多種終端設備支持，無論是IP話機、PC終端或是智慧型手機，Pad均可以作為通訊終端使用。
快速安裝
只需要5分鐘即可完成帳號申請、開通，網頁自助操作方便快捷
