基本信息
本書有別於其他的專業法律書。
首先，本書用輕鬆、詼諧的語言去講述、詮釋辛酸的產品質量問題，就產品質量引發的事件、責任、風險娓娓道來。本書的作者在努力讓生硬的法律鮮活起來，讓炒得沸沸揚揚的質量事件清晰凸現其責任之重。
其次，它站在企業的角度，剖析企業在產品質量中不同角色的法律責任。作者結合自己成功代理的案例，立足於中國本土的法律實踐，理論結合實際，對企業產品質量風險控制提出了建設性意見。
本書的每一章都從產品質量事件開始，逐步剖析汽車、電器、食品等質量事件所蘊含的法律問題，最終詳細闡述此類產品有關的法律現狀、立法建議、法律責任以及企業應對。
本書總結的經典案例、處理技巧，有著較強的參考價值和指導意義，但它不專屬於企業界，對公檢法系統、法律專業人士和消費者有著更廣泛的實踐意義。
出版信息
出版社：法律出版社 總發行：中國法律圖書有限公司
作者： 付希業 系列：文康律師叢書
書號：ISBN978-7-5118-3630-4
字數：297千 出版日期：2012年8月
單價：48元 經銷：新華書店
作者簡介
付希業：男，中華全國律協經濟委員會委員，山東省企業和企業家維權委員會委員，民盟青島社會法律委員會委員，青島市優秀律師，山東大學法律碩士、工程師。山東文康律師事務所合伙人，產品質量法律事務部主任。
付希業律師長期擔任多家知名品牌公司產品質量專項法律顧問，專注於產品（家用電器、車輛、食品、藥品）質量糾紛訴訟、危機公關、人員培訓、產品質量控制、產品標準及鑑定等方面研究及代理，並積累了豐富的經驗，成功代理多起名牌產品質量糾紛案件。
曾向國務院法制辦、中消協就《缺陷產品召回管理條例》、《消費者權益保護法》等法律法規提出過修改建議。負責起草《青島市建築材料管理條例》（徵求意見稿），主持民盟青島市《關於食品安全監管體系的調研》，並發表過多篇產品質量方面論文。
創作背景
自 序
當本書的書名確定為《企業產品質量法律風險管理實務指南》的時候，我還在忐忑不安。
我知道，以這個書名去引起沉浸在網路中的普通讀者關注或者垂青，實際上是不可能的事。這不單單是因為產品質量是一個很枯燥、很刻板的課題，更多的可能是因為產品質量是國人揮之不去的痛，多數人不忍觸及。
作為一個中國人，生活在這樣一個極其特別的質量環境中，誰的心情都不可能平靜，那些層出不窮的質量事件也不容得人平靜。
在寫這篇序言之前，我重新拜讀了魯迅先生著作《吶喊》的自序。
這樣做，絕非是想通過模仿他的文鋒或語氣，為我的這本叫做書的冊子增添色彩，而是因為在我的內心深處，有一種與先生同樣的無以名狀的寂寞或者被稱作“庸人自擾”的鬱郁難歡。
我是一名工科出身的人，在企業一線工作多年，原本不善寫作。從事律師行業後，耳聞目睹並經辦了大量產品質量案件。在此過程中，曾為行政執法部門的監管不力而憤怒，為造假者的喪心病狂而驚愕，也為某些品牌企業的強詞奪理而無語，更為那些老字號企業的產品質量災難而惋惜。
當網上盛傳《中國人在食品中完成了化學掃盲》的調侃文章時，我相信，沒有一個中國人在看到此文後還能笑得出來，除了那些利慾薰心的始作俑者。“……從鹹鴨蛋、辣椒醬里我們認識了蘇丹紅；……今天三鹿又讓同胞們知道了三聚氰胺的化學作用。”
痛定思痛，我們不得不直面殘酷的現實。
我心向濃墨之香和寧靜致遠的至美生活，但實不忍為那些怵目驚心的無良事件而沉默。
魯迅先生曾說“然而我雖然自有無端的悲哀，卻也並不憤懣，因為這經驗使我反省，看見自己了：就是我決不是一個振臂一呼應者雲集的英雄。”
作為一名普通的法律工作者，我清醒地知道，一粒石子投入大海不會激起驚濤駭浪；而對於我，即便用盡心機，堆砌再多的文字也不一定會引發人們對產品質量的高度關注。但我還是想勇敢地吶喊一聲，至少可以給那些為中國產品質量而不懈努力的人們一絲力量。
待心境沉寂下來，我尋覓著寫一些對企業有指導意義的東西，權當是給企業作個號鼓手和鞭策者，鼓舞那些有著強烈責任感的企業和企業家去提升中國製造的國際聲譽，於是我試著拿起筆墨，行筆工不善之事。
我曾在網路上用谷歌引擎搜尋“產品質量”，發現這方面的文章並不太多，而且多數是偏向於學術探討的文章，案例、法條充斥其中。對非法律專業的讀者來說，苦澀難懂，味同嚼蠟。掩卷遐思：難道現實與學術總要如此徑渭分明，難以逾越？難道嚴肅的問題必須與冰冷說教如影相隨？
為此，我與產品質量研究組的同事們經過較長時間的商討，決定做一個大膽嘗試：寫一本讓更多人喜歡讀、能讀懂的法律專業書！我們試圖做到：本書能夠為企業解決現實中的問題，特別是一些焦點、熱點問題；用普通人輕鬆讀懂的文字來解釋看似深奧的法律問題；用形象、具體和美妙的語言解釋枯燥的法律條文，法律中寓故事，故事中釋法律。
於是，就有了這本書―包含大量詼諧有趣的語言、鮮活生動、全面細緻的文字報導，目的就是讓讀者在輕鬆中思考產品質量這個不輕鬆的話題。願這本凝聚著我對企業殷殷期盼的冊子，能對企業產品質量的提升有所幫助。
寫作過程中，我所張金海、李明均、殷啟峰、柯振岳、李蘭、李靜、莊慧鑫、王英等多位律師給予了我鼎力幫助，尤其是張志國、孫芳龍兩位律師在代理國家海洋局處理康菲漏油案件異常繁忙之際撥冗關照，在此表示衷心感謝。正是他們的鼓舞和支持，包括收集和整理大量的資料，才使我們能夠順利完成本書的寫作。
記得王令有首詩題為《送春》，“三月殘花落更開，小檐日日燕飛來。子規夜半猶啼血，不信東風喚不回。”期盼更多社會各界的有志之士，能像詩中眷戀春光的杜鵑，鳴啼淒壯，卻不捨不棄，呼喚東風歸來，讓產品質量的理念紮根於民眾，讓精緻的生活悄悄來到我們身邊……
付希業
2012年5月完稿於文康律師事務所
圖書目錄
總則
第一章 產品質量基礎知識
第一節 重要概念盤點
一、產品的定義
二、產品的質量責任
三、產品標準
四、產品質量監管體制
五、質量認證
六、產品外在表象
七、產品行政執法大檢查
第二節 “三包”規定：消費者維權的老黃曆
一、“三包”規定:那些熟悉的條款
二、產品“三包”時常遇到的抗辯事由
三、“三包”規定的局限性
四、“三包”規定位階提升的必要性
第三節 產品召回
一、中外產品召回對比
二、立法現狀的不足
三、技術規範亟待法制化
四、期盼《缺陷產品召回管理條例》出台
第四節 生產許可證
一、電梯裡的慘劇
二、生產許可證制度
三、生產許可：不得不為的舉措
四、《工業產品生產許可證管理條例》
第二章 企業產品質量控制
第一節 產品生產的質量控制
一、外協加工產品的質量控制
二、原材料的質量控制
三、生產過程的質量控制
四、成品出廠前的質量控制
五、不合格產品的控制
六、質量情況的統計分析和改善
第二節 原材料供應鏈質量風險控制
一、供應鏈產品質量風險
二、原材料供應鏈結構的重要性
三、供應鏈質量管理的措施
第三節 產品驗收和質量異議
一、產品的質量擔保
二、產品檢驗及異議期間
三、驗收合格與質量擔保
四、產品驗收管理措施
第三章 企業後患：產品損害賠償
第一節 產品責任歸責原則
第二節 中國產品責任立法
一、產品責任立法歷程
二、產品責任的主要內容
第四章 產品質量訴訟
第一節 產品質量訴訟的啟動
一、案件法律管轄
二、起訴立案
三、訴訟請求
四、案件的案由
第二節 原被告的博弈
一、產品瑕疵或缺陷的事實
二、產品瑕疵、缺陷與損害的因果關係
三、產品質量訴訟證據
第三節 證據分析與準備
一、 訴訟中的證據分析
二、產品質量證據準備
第四節 鑑定結論及勘驗筆錄
一、 產品質量的鑑定或檢測
二、勘驗筆錄
第五節 產品火災事故
一、火災事故認定
二、火災事故認定中的現實困境
三、一份沉甸甸的賬單
第五章 產品質量行政執法
第一節 行政執法基礎知識
一、行政處罰基本原則
二、處罰種類
三、實施機關、管轄與適用
四、行政處罰的管轄和適用
第二節 企業常遇到的行政執法
一、行政強制措施
二、產品抽檢
三、生產許可證產品的行政監督
第六章 危機公關及用戶糾紛處理
第一節 危機公關基礎知識
一、不可預見的質量事件
二、危機公關的基礎理論
第二節 從“毒奶粉”事件看：危機公關的得與失
一、不可逾越的法律界限
二、危機公關不是危機掩飾
三、不可推脫的法律責任
第三節 產品質量客戶糾紛處理
一、產品質量意識的對與錯
二、品牌為信任買單
三、遭遇消費者的“天價索賠”
四、媒體曝光與企業名譽保護的博弈
五、過度維權與私力救濟
第四節 企業流淌道德血液
一、品牌源於誠信
二、以義為利，趨義避財
三、社會責任看上去挺美
分則
第一章 汽車企業的質量責任
第一節 豐田汽車召迴風波
一、豐田汽車的過去和現在
二、豐田公司的賠償
第二節 汽車召回制度
一、汽車召回的基礎知識
二、《缺陷汽車產品召回管理規定》
三、《汽車召回監督管理條例》徵求意見
第三節 汽車召回的應對之策
一、外資品牌召回內外有別
二、汽車召回的應對
三、汽車“三包”責任
第四節 汽車的火災事故糾紛處理
一、汽車火災引發的訴訟
二、爭議焦點的認定
三、法律剖析與啟示
第五節 汽車“貼牌”生產責任
一、“貼牌”類型及法律關係
二、生產者責任認定
三、“新賽寶”事件責任分析
四、完善立法明確生產者責任
第六節 企業面臨的集團訴訟
一、奧克斯汽車退市，遭遇集體“討債”
二、集團訴訟制度
三、集團訴訟的艱難之路
四、美國集團訴訟的借鑑
第二章 食品企業的安全管理
第一節 三鹿“毒奶粉”慘劇
一、“結石”寶寶
二、“無良”的奶農
三、無辜“三聚氰胺”
四、轟然坍塌的“三鹿”
五、以刑謝罪的掌門人
第二節 “毒奶粉”事件的影響及啟示
一、催生《食品安全法》頒布
二、產品免檢：暴露監管詬病
三、滯後信息通報的歷史沉痛
四、監管體制有待改革
五、食品安全標準缺失
七、食品安全：由亂而治
八、食品安全事件的社會根源
第三節 食品企業的法律風險及應對
一、食品質量風險控制
二、企業面對的食品賠償
三、分散風險的平衡器：產品責任險
第四節 食品原材料供應鏈質量監控
一、“工業明膠”摻進乳品、藥品
二、原材料技術指標的欺騙性和防範措施
第三章 產品質量的無形財富
第一節 葡萄酒行業智慧財產權第一案
一、張裕“解百納”的八年抗戰
二、“解百納”的前世今生
三、商標使用人大軍壓境
四、一個企業與一個行業的戰爭
第二節 產品商標
一、一個商標的成長史
二、商標的專用權範圍
三、商標許可的可愛之處
四、 IPAD商標權之戰
五、《商標法》立法歷程
第三節 產品專利
一、iPhone“橫空出世”
二、中國專利制度的建立
三、《專利法》基本知識
附錄
一、中華人民共和國產品質量法
二、中華人民共和國認證認可條例
三、中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例
四、中華人民共和國侵權責任法
五、中華人民共和國食品安全法
