內容簡介
《企業文化案例精選評析》作者結合了企業文化在二十一世紀的“九大走勢”所涉及的主要內容，以大量案例聯繫理論印證了建立特色企業文化是企業在競爭中立足的大勢所趨，是企業之根本。全書共分15個章節，具體內容包括文化與企業文化、企業文化的中心要素、企業文化是企業發展的原動力、建設企業文化是市場對企業的要求、企業文化與企業制度等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。
圖書目錄
第一部分 企業文化概述
物質決定精神，精神對物質具有反作用。哲學上的重要原理同樣也是企業經營的原理。在漫長的經營管理實踐中，許多企業家和管理者都有這樣的體會：單靠物質刺激是不能成功的。因此，越來越多的企業已經開始注重他們的“文化攻略”……
第一章 文化與企業文化
一、文化
(一)文化的起源
(二)文化的定義
(三)文化的功能和特性
二、企業文化
(一)企業文化的內涵
(二)企業文化的興起
第二章 企業文化的中心要素
一、樹立企業價值觀。確立企業文化核心
案例惠普公司：一以貫之的價值觀
案例 P&G：由無視價值觀到重視價值觀
案例 李寧：崇尚運動
案例 摩托羅拉：三位一體的核心理念
二、塑造企業精神，體現企業文化品格
案例 惠普：“尊重個人價值”的精神
案例 三星：“人才第一”精神
案例 IBM：“最佳服務”精神
案例康德公司：“結合運行”精神
案例 松下電器：“松下七精神”
案例 3M公司：“開拓創新”精神
案例 榮事達集團：“和商理念”
案例 貴友集團：企業精神出成績
案例 沃爾瑪：零售帝國的企業精神
案例 麥當勞的“S.Q.C.”精神
三、制定企業目標，明確企業文化方向
聯邦快遞：有目標才有追求
強生公司的目標：每一件產品都要經得起100%的考驗
第二部分 企業文化與企業發展
一個企業如何才能長足發展而不是曇花一現？企業怎么才能做好做大做強？資金、技術、管理、行銷等要素固然不可或缺，但除此之外有一種無形的東西——企業文化，那些帶有濃郁特色的企業文化卻是根本性、決定性的力量。考察一個企業是否成功，是否有發展前途，不能只看經濟指標，還要看其人文狀況、環境狀況、社會影響等方面，而這些都包含在企業文化當中。
第三章 企業文化是企業發展的原動力
案例 貝塔斯曼：企業文化造就傳媒帝國
第四章 企業文化是企業成熟的標誌
案例 沃爾瑪——零售業的典範
第五章 建設企業文化是市場對企業的要求
案例 安然的教訓
案例 IBM：特色企業文化重振“巨人”雄風
第六章 沒有文化就沒有核心競爭力
第三部分 企業人與企業文化
從一定意義上說，所謂企業文化，就是企業的“人化”。人是企業文化的創造者和傳播者，是企業文化的實施主體。企業應該為了人，關心人，理解人，重視人，依靠人，尊重人，團結人，培育人。企業文化的實施主體是人，可以區分為三個層次：企業家、企業英雄骨幹、企業員工。
第七章 企業家，企業文化的人格化代表
傑克·韋爾奇之於通用
一、企業家是企業文化的倡導者
案例 三一集團：總裁梁穩根與企業文化
二、企業家是企業文化的身體力行者
案例微軟：以蓋茨為首的一群“工作狂”
三、企業家推動企業文化的轉換和更新
案例 久米裕：重塑尼桑
案例坪內壽夫：“重建大王”
第八章 英雄骨幹，企業文化的中流砥柱
一、英雄骨幹的作用
案例布拉松：危機中力挽狂瀾
二、挖掘企業人才
案例 通用電氣：從內部培養和提拔人才
案例 長江實業：“長江不擇細流”的人才觀
案例 微軟：獨特而有效的用人文化
第九章 企業員工，以人為本是企業文化的基礎
一、充分尊重人，把員工當作企業的主人
案例 松下：員工是企業的主人翁
二、正確看待人，使員工各得其所
案例福布斯：用人用其長
三、有效激勵人，充分發揮員工能力
案例 愛立信：獨特的績效評價系統
四、善於理解人。建立暢通的溝通機制
案例 微軟：郵件自由聯通
五、重視教育人。讓員工消化企業的文化
案例 日立：全方位的員工培養
第四部分 企業文化與企業的有機結合
文化是虛的，企業是實的，企業要生存不能沒有利潤。企業文化不應是懸在半空的空中樓閣，它的建設和實施必須融入到企業活動的各個要素和各個環節當中去。
成功的企業文化一旦形成一種良好的人文環境，必然產生從精神到物質的轉化，將“虛”與“實”有機的結合在一起。
第十章 企業文化與企業形象
一、視覺形象，企業文化之“臉”
案例方正集團：“方正”商標體現的，“方正”文化
二、行為形象。企業文化之“手”
案例星巴克：行為形象塑造企業形象
三、理念形象，企業文化之“心”
案例 麥當勞：特色經營理念的創建
案例 勞斯萊斯：追求完美的貴族理念
第十一章 企業文化與企業制度
希爾頓：用原則管住人
比爾·蓋茨：“八項準則”約束員工行為
第十二章 企業文化與企業管理
一、企業文化建設是企業管理髮展的重要方向
案例杜邦公司：企業管理模式的變遷
案例 金蝶軟體：激情管理
案例 大連三洋製冷公司：柔性管理
二、知識管理為建設企業文化搭設平台
案例 埃森哲公司：知識管理實踐
三、企業文化對企業能力的影響
案例 華北製藥：用企業文化“淬火”企業能力
四、幾種頗具特色的企業管理工具
(一)平衡計分卡：衡量企業績效的標尺
可口可樂(瑞典)飲料公司的平衡計分卡
沃爾沃汽車公司的平衡計分卡
(二)六西格瑪(6δ)：戰略管理的有效武器
六西格瑪——GE的秘密武器
艾奧美加公司的六西格瑪管理
(三)無處不在的80/20
會員制行銷，“二八法則”的特殊形式
傳媒業的“二八法則”
第十三章 企業文化與企業行銷
一、差異化銷售戰略凸顯企業文化
案例 保時捷：跑車之王的差異化戰略
案例 沃爾瑪：差異化戰略締造的“零售王國”
二、現代市場特色要求產品價格融入多種因素
案例 宜家：薄利多銷的低價格策略
三、品牌，企業文化的代言人
案例 寶潔：“一品多牌”的行銷文化
案例 索尼：競爭力超強的國際品牌
四、廣告，宣傳企業文化的上佳途徑
案例 寶潔：用廣告鞏固品牌地位
五、在傳統的行銷模式中開創自己的特色行銷形式
案例 戴爾：直銷“黃金三原則”
案例 松下電器：在學習中行銷
案例 麥當勞：“和諧”的連鎖文化
第十四章 企業文化與學習型組織
一、“學習型組織”的提出
二、知識經濟時代的到來需要學習型組織
案例 殼牌石油公司：將學習與文化聯結在一起
三、創建“學習型組織”的方法
案例 諾基亞：創建學習型組織的典範
案例 微軟：大學式企業
第十五章 企業文化與執行力
一、建設企業文化需要執行力
案例京都啤酒：敗於管理混亂
案例 一家老牌企業的復興之路
二、將執行力融入企業文化中
(一)有效執行要求將薪酬與業績掛鈎
案例 IBM：高績效文化
(二)有效執行要求展開強力對話
案例通用電氣公司：多種方式的直接溝通
(三)有效執行要求領導者親自參與
案例 吉列：親自執行的高層領導
企業文化案例
企業文化建設實施方案與年度實施計畫
一、企業文化建設
企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是一種戰略性的軟體資源。企業文化的實質是企業價值觀，它是企業員工在長期勞動和交往過程中形成的共同的價值取向與行為準則的沉澱。它由企業管理者的價值觀所決定，左右著公司員工的思想，影響著各級員工的決策，外顯為員工的行為，直接決定公司的業績。
企業是一個創造利潤的組織，是由形形色色的人組成，通過長期勞動、協作實現產品生產和銷售，從而創造利潤的組織。企業離不開人，企業中的人既是經濟人，又是社會人。一方面，作為經濟人，他們要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；另一方面，作為社會人，他們又具有尋找自我發展，自我實現，自我超越的強烈意願，這種強烈的意願成為人們精神追求的原動力。
企業中的每位員工由於生活環境、知識水平、成長道路等不同，每個人的精神追求或者說人生觀、價值觀、哲學觀不盡相同，那么如何在我們的企業中形成一種大家公認的、積極向上的、具有強烈的凝聚力和吸引力，能被大家信奉的價值觀，則成為企業文化建設的核心。所以，我認為建設企業文化，就是通過努力、採取各種方式，使企業中從上至下的全體員工對某種價值觀趨於認同，之後奉為信仰的過程，而這種價值觀正是企業文化的核心，這種信仰統一員工的思想和行動，使企業擁有持續發展的動力。
由於企業文化是由企業員工的價值觀、行為外顯出來的，而企業中的員工既是經濟人又是社會人，那么企業文化就被外顯為物質文化、行為文化、制度文化和精神文化，因而企業文化的建設也必須從這四方面入手。
企業精神文化是企業文化的核心內容，由物質文化、行為文化和制度文化所反映，是企業意識形態的總和，具體來講它包括企業精神、企業目標、企業經營理念、企業道德、企業價值觀、企業作風等內容。建設企業文化首先要確定企業精神文化的建設目標，即首先確定我們企業的“企業精神、企業目標、經營理念”等內容，然後將這些內容細化為企業的物質文化、行為文化和制度文化，通過企業VI設計、組織結構、管理制度、員工行為規範等得到體現。由此，我認為我們某某企業的企業文化建設應從下面幾方面開展：
一是，確定企業精神文化的建設目標並將其細化。在去年的年會上，公司管理層已經提出了企業精神文化的建設目標，針對目標需要組織全體員工進行深入學習討論，將目標的內涵和外延具體化，將其延伸至物質、行為和制度層面。比如，我們的企業精神是“創造奉獻”，我認為它的內涵是：其一，通過研發產品填補國內空白，使企業獲得利潤的同時實現可持續發展造福社會；其二，企業獲得利潤的同時，不忘投入資金改造公司的內外環境（這裡的環境即包括辦公環境、員工薪資福利等硬環境，還包括個人發展機會、自我實現的機會等軟環境），為員工自我價值的實現搭建平台、創造機會；其三，員工在獲得豐厚薪資福利的同時，不忘努力工作、創造性的挖掘個人潛能為企業的發展和拋光研磨材料的技術進步奉獻自己的青春。這三個方面的內涵體現在物質層面就是，企業生產質優價廉的產品，獲得利潤為員工提供優厚的薪資福利；體現在制度層面就是，建立高效的管理體制、公平公正的分配機制、合理的用人機制等促進企業和員工的發展；體現在行為層面就是，合法經營、以人為本、無私奉獻。
二是，從制度層面建設企業文化。通過學習討論，大家統一了思想，確立了企業制度建設的目標，有了明確的目標，就可以對現有制度（如質量管理體系、人事制度、財務制度等）進行修訂使其更加合理、促進公司和個人發展；對於目前缺失的制度（如員工行為規範、部門管理規定、信息溝通的機制等），責成相關部門按照企業精神文化建設目標的要求組織建立。
三是，從物質層面建設企業文化。制度的建立健全為企業生產優質的產品提供了保障，如何使我們的產品擁有更高的知名度和美譽度，提升產品的品牌價值，就是企業文化在物質層面建設需要開展的工作。時下流行的“企業VI設計及其套用”為這方面工作的開展提供了有力的理論和實踐支持。通過企業產品標識、生產環境、建築、產品包裝以及便簽紙、PPT、資料夾、檔案袋等辦公文檔規範向我們產品的客群及我們的員工傳達出我們的企業精神文化內涵。
四是，從行為層面建設企業文化。我們信奉“誠信務實、團結協作、精益求精”等價值理念，如何使我們企業中的每一位員工的行動都時時刻刻體現這些價值理念正是企業文化在行為層面建設需要開展的工作。我們把這些價值理念細化為員工的行為規範，通過創辦企業內刊、員工生日活動、發揮黨團組織的力量、樹立典型人物、傳播優秀事跡等讓這些理念深入人心，變被動接受為主動實施，在我們的企業內部形成一種關心與分享、信任與溝通、合作與效率、勤勉與專注等共存的和諧氛圍。
企業文化的建設不是僅靠公司領導的個人魅力或某個部門、某幾個人的推動就能完成的，也不能一蹴而就。它需要企業內的全體員工的共同長期努力才有可能實現。
二、企業文化建設實施方案
首先，在企業內部建立“企業文化建設委員會”。委員會由公司管理層、人事行政部、黨團組織負責人和企業文化專員（文化專員由管理層指定或各部門選舉、推薦產生，每個部門一名）組成，委員會的職責是制定企業文化的建設目標、行動綱領，組織各項活動宣傳企業文化、組織企業文化建設方案的實施。總經理、副總經理為委員會主席和副主席，對企業文化建設目標的提出負有責任，對建設目標的確定、實施方案的確定及所需款項的審批等具有決策權；人事行政部和黨團組織負責人為委員會執行機構，負責擬定企業文化建設實施方案及計畫，擬定各項活動的策劃案並組織實施，對企業文化建設方案等的實施具有監督權；企業文化專員負責落實和監督執行文化建設方案、蒐集整理文化建設素材，對拒絕執行文化建設方案的行為具有監督權和上報權。
其次，企業文化建設委員會在公司內部組織關於企業文化建設的大討論。組織“某某企業口號有獎徵集活動”，讓大家根據公司目前已經提出的企業文化建設目標，提出自己認為最能反映我們企業個性特徵和企業文化深刻內涵的“某某企業口號”，通過全員投票初選確定候選題名，經委員會成員投票以多數票勝出的選手將獲得適當的獎勵，最終確定的口號將在企業各種宣傳彩頁和活動中用到，通過這個活動不僅能讓全員參與到企業文化的建設活動中，最重要的是能夠促使員工充分發揮想像力和創造力，一旦口號被廣泛套用將是對員工的最大鼓舞。
再次，樹立典型人物、傳播優秀事跡。企業文化建設專員要在日常工作中注意蒐集整理能夠觸動員工心靈、充分體現本企業文化的優秀事跡和先進個人，並將其及時上報至人事行政部，由人事行政部組織企業文化建設委員會全體成員對其進行評議，評議通過的人事行政部將按照公司的獎懲制度對先進個人和優秀事跡成員進行相應的獎勵。同時，企業文化建設專員也不要放過對造成惡劣影響的不良行為和事件的蒐集和整理，對於造成惡劣影響的不良行為和事件的當事人，應當給予嚴厲的處罰。
第四，搭建企業文化的宣傳平台。充分發揮公司網站的宣傳作用，創辦公司內刊。公司網路管理員是內刊的美工，負責版面的設計和內容的維護更新；全體員工是內刊的投稿人；人事行政部和黨團組織負責人是內刊的責任編輯，負責內刊欄目的組織策劃、協調敦促各方人員保障內刊按期發行；企業文化建設委員會主席和副主席負責稿件的審批、簽發、內刊策劃案的審批及內刊欄目版主的任命；內刊欄目版主對其板塊全面負責，除了板塊內容的初審和稿件的校對以外，在無人投稿的情況下能夠自己撰稿以保證板塊內容及時更新。企業文化專員負責協助欄目版主蒐集整理各板塊所需的素材。為鼓勵大家踴躍投稿，以保障內刊按期順利發行，可對經審批通過並刊發的投稿人寄予一定的稿費，稿費的數額由企業文化建設委員會主席和副主席確定。通過搭建這個平台，建立一種溝通機制，將公司內部的時事新聞、先進事跡、典型人物、員工心聲、企業經營發展戰略及時傳達給每一位員工，增進員工之間以及員工與企業管理層之間的溝通和交流，提高企業的凝聚力和向心力。
第五，充分發揮黨團組織的作用。黨團組織與人事行政部是企業文化建設委員會的執行機構，應定期召開會議對公司企業文化建設情況進行階段性總結、組織策劃一些有利於企業文化宣傳的娛樂活動，比如：員工生日活動、企業生日活動、春遊、秋遊、演講比賽、模特大賽、職工運動會、座談會、歌唱比賽等豐富多彩的娛樂活動，豐富員工生活、關愛彼此、拉近心靈間距離、增強彼此間信任，從而構建一個和諧向上的集體。
第六，開展企業VI設計。VI即“Visual Identity”視覺識別系統。它是以標誌、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統的視覺表達體系。它將我們的企業精神、企業目標、企業經營理念、企業道德、企業價值觀、企業作風等內容抽象概念轉換為具體符號，塑造出某某企業獨特的企業形象，具有強烈的傳播力和感染力，很容易被我們的客戶和員工接受、記住。關於這部分，目前有很多專業的設計公司可以幫我們落實，但設計和實施費用相對來說比較高，我們可以根據公司目前的具體情況，由公司網路管理員負責設計，完成的設計樣稿交企業文化建設委員會審議通過後轉交相關部門負責落實。
第七，繼續加強制度建設。隨著時間的推移，企業所處的市場環境、社會環境發生了變化，企業員工的素質不斷提高、企業文化建設的層次和水平也在不斷提高，原有的制度需要不斷更新和修訂，必須要跟上企業的發展。
