內容簡介
《人際溝通與禮儀》在內容安排上涵蓋了人際溝通的基本知識與人際交流技巧,同時全面地介紹了人際溝通時必備的禮儀知識與個人修養,幫助高職學生在校養成優雅的生活習慣,具備求職面試的禮儀技巧,培養和提高學生走入社會、構建良好人際關係社會能力。
《人際溝通與禮儀》沒有說教式的長篇理論,而是從細節著手,具體實用地把人際溝通與禮儀知識展現出來,突出實踐性教學的特點,具有很強的操作性。本書在每章結構上不但設定了學習目標、教學方法、教學內容、本章小結、自測與訓練、知識拓展,同時增加了大量的案例分析、禮儀圖示,大大增強了學習的趣味性和生動性。為了方便廣大師生的教學與自學需要,您可以登錄本課程的精品課程網站,線上瀏覽交流。
目錄
第一章了解溝通
第一節 溝通的基本原理
第二節 溝通的基本原則
第三節 溝通的形式
第二章溝通與人際關係
第一節 人際關係概述
第二節在溝通中建立良好的人際關係
第三節 溝通障礙及其改善
第四節 溝通能力的培養
第三章語言溝通與非語言溝通
第一節 語言溝通
第二節 非語言溝通
第四章溝通策略與技巧
第一節 溝通的過程策略
第二節 溝通的技巧