內容簡介
本書收錄了近乾則清新雋永的小故事，這些故事經典耐讀，流傳廣泛。每則故事後都總結出了精闢的人生哲理，讓人們明白如何才能擁有一顆健康的心靈，保持積極樂觀的心態，創造幸福美好的人生。當你心煩意亂、困惑彷徨的時候，請打開這本書，相信你會得到最及時的指點、最細心的呵護。
編輯推薦
本書中的上百個故事會引你們進入愛與感動的深情世界，會使你們活得充滿激情；會使你們更有信心地去追求夢想。 也許某些故事會給你特別深的感觸，有些會有特別意義，有的會讓你會心一笑，有的則會使人滿懷溫馨。不管你有什麼感覺，重要的是，這是你的感覺，請真誠地面對。
目錄
致謝
序言
1 熱愛工作
傑西的手套
攀登通往天堂的梯子
無論你需要什麼
一切都發生在一天的工作中
我聽到了一個輕微的聲音
聖誕老人
他一生的工作
為了我父親的愛
2 關懷
來自於父親的一堂課
把心帶到工作中
一石擊水
不敢相信
門階上的安琪兒
聖誕老人向瓊走去
雅克天使
我從監獄中得到的好運
以人為先
真正的管家
感謝你充分地相信我
善舉
人的力量
善意的話
亞利桑那州最年輕的警察
3 感謝的力量
鯨的故事
不可估量的富有
卡車與信任
一位名叫莉兒的姑娘
“你的工作得到了認可”
兩隻成熟的香蕉
剪貼簿
一個具有高尚情操的教練
4 服務：確定新的標準
最佳的儲蓄
一位充滿激情的乘務員
按摩就是廣告詞
無需埋單
讓我們重新開始
“啊，小孩！”
立足於售貨之上
歡迎來威尼蒂
顧客服務絕非小事
把它傳下去
與貓王相約星期三的早晨
神聖的奶牛
價值百萬的一課
講客戶的語言
怎么樣留住客戶——即便受到損失時
你收到我的信了嗎
有人正在聆聽
超出預期
5 隨心而動
走向成功
為明天製造明亮的記憶
我發現了自己說是
夢境
我從未真正地寫作
當夢想尚未熄滅時
黛比·菲爾茲有了方向
在“願意”中的一次漫步
一個我們的時期的標誌牌
神聖的詭計
來自一位少年的擁抱
6 在工作中創造
按摩治療
好上加好
經營太空計畫
關注細節
“讓開一點”
發現並分享微笑
清除垃圾
時間到
詩人的想像力
7 克服障礙
怎樣得到他們的注意
態度決定一切
沖在前頭
幻影
保持激情
我們將會幸免於難
信貸，而非施捨
問題
托尼·特里維桑諾的美國夢
巨大的蒔蘿交易
友誼之旅
8 關於勇氣
比利
“如果我真的重要
那一時刻
一點勇氣走出一條長遠的路
這需要勇敢
一個被迷住的聽眾
一位真正的領導
童子軍團長與槍手
在圓石海灘上的較量
擁有一個立足點
9 功課與洞察力
盲人
怎么由減到加
傑出的專家
壓力排除法
領導能力的一課
母親最清楚
為什麼教練們真正地訓練
讓你的光放出來
在世界銀行的精神展現
這比你想到的更晚
足夠等於多少
誰是傑克·坎菲爾德
誰是馬克·維克多·漢森
誰是梅達·羅傑森
誰是馬丁·魯特
誰是提姆·克勞斯
人們是如何評價的
文中精選
這個世界，不總是給你鮮花，有時候，也會給你荊棘。我們除了接受鮮花，也要學會接受荊棘。一個乘勝追擊的人有鬥志，不算什麼；更重要的是，一個打了敗仗的人，仍有如虹的氣勢，才有價值。人在職場，不當逃兵。
數月前，我曾經接到一個簡訊：“李經理，你有空嗎？我很苦悶。”是我五年前的一位同事，如今，在崑山一家公司做品質部經理。因為五年前我是他的經理，所以他一直這樣叫我。我立刻打電話過去。他說：“我們去韓國的產品，出了品質問題。當初我們在抽測時，發現有點異常。我曾經想扣下來。但後來做試驗，又沒問題，所以就放了。結果出了問題，整整20K，要退貨。我都不知道怎么向老總交待了。等這件事過去之後，我想離開。我覺得在這裡做的很不成功。”
一周后，他告訴我，老總放了他幾天假，讓他放鬆一下，好好想想。“我真的想離開。”又一個月後，他告訴我，他已經遞交了辭職書，“只等接替的新人一到，我就離開。”雖然他沒有過多講什麼，但言辭間，流露出深深的失敗與挫折感。我沒有太多要勸的，說：“好好保重！”
類似事情，我也經歷過。
還在第一家公司的時候。前三年，我們都是做國內單的，要求不是太高，所以公司發展的還可以。後來，老闆希望更上一層樓，對市場策略進行了調整，由內銷型轉向外銷型。但其時，我們缺乏外單和大生產的技術、管理經驗，出口到歐洲的產品，屢被退貨，公司也屢造索賠，日子過得非常痛苦。我是品質部的負責人，幾乎所有的部門都指責品質部門做得不好。我頂著從業以來所面臨得最大壓力，每日都在緊張和恐懼中度過。
有一段時間，每天早上上班，我的手都會顫抖。我擔心，進工廠，聽到的會不會是噩耗？度過心驚膽顫的一天后，回到宿舍，我就不想出來。希望那個夜，過的長點，再長點。我無數次寫好了辭職書，又無數次撕掉。我就是不甘心。第一份工作，便幹得如此窩囊，我以後還怎么在職場上混？後來，我下定決心，深入第一線，帶領著團隊，逐個工序落實措施，逐條細節跟進解決。半年後，我們的產品質量終於通過了驗收。年底，那家客戶還給我們頒了個最佳供應商獎。還特意托市場部送來一份禮物給我，表示對於我們努力的感謝。
另外一次，則是在第二家公司。我做部門經理，兩年。第三年，公司請了新副總來。新副總不太了解情況，推進改革的效果不佳。他誤以為是我這個品質經理跟生產部經理兩人聯手抵制他。於是，將生產部經理調到行政部去任經理，將我調離了品質部，去建立所謂的廢品分析系統。後來，公司要導入精益生產，無人，便將我臨時抽調過去。從此，我就變成了光桿司令一個。
但我並沒有放棄，而是認認真真跟輔導的老師學習，並在公司里認真推進精益生產。因為我做得紮實、認真，漸漸，整個品質和生產系統全部活起來了。而我，最大的收穫是：因為不那么忙碌，有時間，又有非常專業的人指導精益生產，好好總結過去自己近十年的心得體會，將十年來零零碎碎的感受，提煉總結，形成了自己的知識系統。而我對於製造業的理解，也就是在那個時候，更上了一層樓。於是，我又被調回來品質部，任經理。
又一年後，副總離開了公司，去一家新公司任總經理。半月後，打電話來：“小李，還想不想跟我一起工作？我這裡缺一個總經理助理。”
是的，這個世界，不總是給你鮮花，有時候，也會給你荊棘。我們除了接受鮮花，也要學會接受荊棘。一個乘勝追擊的人有鬥志，不算什麼；更重要的是，一個打了敗仗的人，仍有如虹的氣勢，才有價值。有時候，我們不是因為一場仗敗了，而後就徹底敗了；而是因為我們沒有鬥志了，才會徹底失敗。
就算下一次還失敗，又有何妨。反正我還會捲土重來。不放棄，也許會勝利。放棄了，注定會失敗。即使在下一次的下一次，又失敗了，仍然無妨。只要你還在堅持著。猶如一個戰士，最恥辱的，不是他打了敗仗，而是當了逃兵。一個在職場上失敗了的人，檢討缺失，轉換地方，從頭再來，還是值得尊敬的。最爛的，是他慨嘆命運的不公，不去想過去為啥失敗了，而是想換個地方，撞個狗屎運，撿點銀子。
所以，我希望他能保重，從頭再來。我也希望自己遇到挫折的時候，仍能如昔，堅持住。
因此，寫下這些文字，礪人，也礪己。
