目標讀者
獻給組織生活中，希望出人頭地，但又不了解遊戲潛規則的參與者，以及300萬人力資源管理的從業者。
十大看點
人事總監1，組織原則就好像一個硬幣的兩面，A面寫著“組織行為學”，那些你在管理書籍中經常看到的原則，B面寫著“公司政治”，那些通常不公開講，但卻真正左右組織內部運行的規則。本書將“顯學”和“潛學”打通，既適合外企的職業經理人，也適合本土企業的職業經理人，即使放在任何一個組織中，本書所描繪的萬象，都能給參與者以啟發；
2，天底下的組織，不管是什麼性質，都有自己的共性，本書便挑開了這種共性的窗戶紙，讓讀者把玩箇中的百態；
3，事業成功=能力+運氣+懂規則。很多職業經理人只看到這個公式的頭兩條，而不清楚，或不完全清楚後一條，本書跌宕起伏的故事將後一條詮釋得淋漓盡致；
4，本書講述跨國公司中國區所發生的典型故事，折射在全球化背景下，本土職業經理人的喜怒哀樂，及其職場生活的原生態。為身在其中，或有意加入，卻不識廬山真面目的打工者勾畫出生存的路線圖；
5，權力鬥爭、部門爭鬥、內部腐敗、暗箱操作等，並不只存在於那些“壞”公司當中，在那些“好”公司中，它們同樣存在。從這個意義上講，公司沒有好壞之分。本書展現的就是這么一個看上去很美的公司下面，那些紛繁複雜的點點滴滴；
6，組織高層生活，看上去雲山霧罩，有時候又如同鏇轉門，人進進出出。那裡發生了什麼事情？本書一一揭開，讓人覺得：原來如此，又不過如此；
7，從獨資到合資，從外企到民企，從辦公室到工廠，從人事、財務、生產、行銷到企業兼併與收購、整合、私募阻擊，可以說是一部當下公司的百象圖；
8，以公司折射社會，折射歷史，又從社會、歷史反襯公司。在大背景下，勾勒人力資源管理的主要活動，諸如招聘、培訓、考核、激勵、人才培養、解聘、勞資關係等等，無論對人力資源管理的從業者，還是對試圖參與公司政治博弈的人來說，都能有很大的啟發；
9，既描繪管理者的組織生活，又書寫他們作為社會人的存在、追求、彷徨和迷惑；
10，即使對於只想埋頭做事，而不想介入人事紛爭、萬事息事寧人的人來說，如何保護自己，也是重要課題，他們從本書中也能得到啟發。
基本信息
人事總監作者： 楊眾長 著
出 版 社： 中國友誼出版公司
出版時間： 2009-1-1
字數： 280000
頁數： 262
印刷時間： 2009/01/01
開本： 16開
印次： 1
I S B N ： 9787505725089
定價：￥28.00
所屬分類： 圖書 >> 小說 >> 職場
內容簡介
世界500強企業斯泰爾斯公司中國區的組織架構發生了變化。新成立的大中華區開始四處插手，步步為營地收緊對中國區的管理，一場明爭暗鬥的大戲拉開了帷幕。在這場雲山霧罩的爭鬥中，人事總監羅伯特周鏇於公司內部博弈的各方，處理著此起彼伏的人才爭奪、獵頭與反獵、員工違紀、業務黑箱操作、勞資衝突、工人罷工等棘手之事。與此同時，全球化的浪潮一遍一遍地扑打著中國的海岸：收購與反收購、外企與本土企業的搏殺、華爾街的代理人戰爭等，無一不影響著斯泰爾斯公司中國。在這樣的背景下，大中華區和中國區的角力變得更加撲朔迷離，羅伯特該如何應對這場變局，並把握公司人力資源管理髮展的方向？本書將揭開跨國公司的組織架構和人事變動、不同文化的碰撞、人力資源管理運作的真面目，為置身其中，或有意加入，卻不識廬山真面目的職業經理人勾畫出公司生存的路線圖，也為悠然彼岸的讀者破公司政治之局。
此外，本書可以說是一部當下公司人的百象圖，對職業經理人的喜怒哀樂及其職場生活的原生態有生動的刻畫，既跟隨他們參加“組織生活”，從獨資到合資，從外企到民企，從辦公室到工廠，從內部管理到外部市場，又書寫他們作為社會人的存在與追求、痛苦與掙扎、彷徨和迷惑。讓人讀來頓生感慨：公司政治，避不開、逃不掉、躲不及，各色人等如同在鏇轉門中進進出出。終了方知，原來如此，又不過如此，人在做，天在看；人在算，天也在算……
作者簡介
楊眾長，曾在多家著名的外企擔任高管。 已過不惑之年。
二十年的工作經歷成就了這部《人事總監》，讓人讀出的不僅僅是一個故事，更是隱藏在每個公司《員工守則》背後的公司隱規則
作品目錄
第一章 “教父”的黃昏
第二章 中國區的反擊
第三章 從貢品到祭品
第四章 工廠里的硝煙
第五章 小心你身後的黃雀
書摘
第一章 “教父”的黃昏
“肖哥，你剛才說讓我拿去報銷的費用是多少呢？不好意思，我沒聽清楚。”小劉，金泰公司的業務員，在“藍夢洗浴中心”的更衣室里，大聲地問。
那個被稱為肖哥的人，年紀在三十出頭，矮矮的個子，本就不健碩的軀幹，非常勉強地撐住過於肥大的腰，與年齡不相稱的贅肉在腰間繞了幾乎兩圈，像極了一副“米琪林輪胎”。他正在戴上眼鏡的時候，聽到小劉突然間有些不自然的高音，愣了一下，這時，剛架上鼻樑的眼鏡的鏡片，受到更衣室的熱氣薰陶，起了一層霧。他趕緊摘下來，順手在內褲的邊緣上擦拭了起來。他沒注意到已經穿戴完畢的小劉，一臉通紅地在他跟前站著，右手兀自在褲兜里磨磨蹭蹭。
“不就是我老婆孩子上周去海南的來回飛機票嘛，三千七百多吧，我一會兒把票給你。”肖哥總算搞定了眼鏡，開始穿衣服了。
而一旁的小劉，臉似乎更紅了，但由於剛泡了澡，又在更衣室幽暗的燈光下，這一切都沒被肖兵察覺。
“上周？那是十月份的事情吧？不好意思，我們這邊財務挺討厭的，對跨了月的報銷經常問三問四的。”聽到這話的時候，肖兵正在籠他的套頭衫，小劉顫巍巍的聲音居然就在肖兵的耳朵被衣服蓋過的時候給遮掩了過去。
“對，十月三十。”肖兵拉伸著衣角，肯定地說，“你小子，今天穿這么快做什麼？是不是經常去偷情，睡到半夜人家的老公回來了，鍛鍊出來的啊？哈哈！”肖兵拍了小劉一下，推著他離開了更衣室。
肖兵顯然沒有預料到，在這個經常陪他來洗澡的小劉的褲兜里，一台小型的錄音機正在悄悄地工作著。
上海的冬天黑得特別早，才四點半，太陽的明亮度就明顯減弱了。感覺是雲層在往太陽身上靠，越靠越過去，最終把它擠到邊上去了，而夜幕就像拉窗簾，一點點地閉合著，愣把個餘暉害得跟初上的街燈一樣的羞澀，活生生一個早熟的夜色被渲染了出來。沒有了太陽，在中午還是讓人出汗的氣溫，驟然就讓人起了寒戰。一輛公車硬生生地碾過正在修築的過江隧道的路基上，整個大廈都在晃動。
滬江大廈的17樓，斯泰爾斯公司華東區域銷售經理肖兵正仰在沙發椅上接電話，電話那頭，是經銷商金泰公司老總劉舸。
“肖經理啊，這次的金牌經銷商名單裡面沒有我們金泰，是吧？”
“實在不好意思，劉總，金泰去年以及今年上半年的銷量，都沒有達到我們新的獎勵計畫中金牌經銷商的最低量，所以我是愛莫能助啊，我也向賀總提過，希望能特別照顧你們。只是這個新計畫是亞太區統一定的，我們中國區這邊能做主的成分很少。再說了，今年做不了金牌經銷商，不等於明年也做不了，只要你們的銷量達到要求，我立馬替你們申請。”肖兵說完，吸了一口煙；照理，公司是不允許在辦公室抽菸的，但斯泰爾斯公司里，銷售為大，因此，除了他的直接上司渠道銷售總監威廉•賀，肖兵也不受此限。倒是屋外的女士經常提意見，肖兵抽菸的時候只好開著窗。
“亞太區山高皇帝遠嘛，哪能都管得過來？肖經理不是在忽悠我們金泰吧。”劉舸在電話那頭的聲音漸漸有些生硬，但還是稍帶著笑意。
肖兵的眼裡似乎看到劉舸那個往後仰都能看到至少三層褶皺的胖頭了，他笑了笑，“劉總，我哪敢忽悠你啊！這些年，你們金泰可是蓬勃發展啊，這裡面，斯泰爾斯沒少幫你們長肉吧。你再加把油多傾斜下我們，我們也就可以多傾斜下你們嘍。”肖兵話中有話地頂了回去。
想當初，剛授予這家經銷商資格的時候，金泰還只有不到一百平米的辦公室，六七個人擠在那裡打堆。而今，他的實力漲了，說話底氣也足了，其中少不了斯特爾斯的扶持。肖兵的老闆威廉經常掛在口頭的一句話，做渠道就像流水，水流到哪裡，我們的市場就延伸到哪裡，要做大，水就要儘量流得遠。這個理論被劉舸力行得淋漓盡致，三五年不到的時間，他連華東的三級、四級縣市都流過去了。並且在這個過程中，又代理了斯特爾斯幾個競爭對手的品牌，如果說經銷商有奶就是娘的話，這個劉總倒是有了一串奶媽。
肖兵心想，你劉舸他媽同時代理幾個品牌，當然對我們的銷量就上不去，你還想當金牌經銷商，拿更好的返點和促銷獎，做你的春秋大夢去，既然現在我們不是你的唯一，難道你還成了我們的唯一不成？
“肖經理，支持當然是相互的啦。但斯泰爾斯的產品價格沒優勢，我們銷起來也很困難啊。我們這邊專門做你們產品的業務員就有五個，他們也要提成的啊，但現在明顯他們付出同樣的勞動，提成卻低很多，他們都不願意接你們的任務，我的壓力也很大。大家都是老關係了，你就想想辦法吧。”劉舸的語氣不耐煩起來，但還是壓制著沒有表露。
“劉總，大家都有難處。這個事情我能做主的早就做了，實在是沒有辦法。而且，你也知道像我們這樣的跨國大公司，制度很嚴的，不是哪個個人就能隨便改政策的。再說了，如果我們單給金泰優惠，那就對其他經銷商不公平了，人家會找我們鬧的。”肖兵發現，“公平”二字，在正式的檯面上，是個很好用的藉口。
“那就是沒得通融咯？”劉舸提高了些聲調。
“不好意思，實在不好意思。”肖兵坐正，掐滅了沒抽幾口已經到頭的煙，就在他準備掛掉電話的時候，劉舸冷冷的聲音傳了過來。
“對肖經理你，我們金泰可是一直都很支持的，我劉舸對你夠朋友吧？”
“劉總，看你說到哪去了，怎么不夠朋友呢？”肖兵有些納悶。
“那好，你需要我們支持的時候，我們什麼時候沒有兌現呢？你上次借的錢，說好一個月還，到現在應該有半年了吧？最近肖夫人去海南，我們也沒少支持吧？”劉舸的話讓肖兵有些光火，以前也找他們“消化”過一些費用，但自己也給了金泰不少的優惠，現在劉舸提這些事情乾什麼？
“欠債還錢，天經地義，我會儘快把錢還給你們！”肖兵的聲音也大了點，但預感到劉舸的話還有下文。
“肖經理還是再幫我們爭取下金牌經銷商資格吧。”劉舸並不接話。說罷，一聲“再見”就放下了電話。
肖兵怔在位子上發起呆來。做渠道就是做經銷商關係，關係不深，人家到處有奶喝，憑什麼專喝你這口？關係太深，雙方相互利益輸送，銷售人員找經銷商報銷費用、索要好處是常事，雙方合起來算計公司也不稀奇，比如，有些銷售到了年關任務還沒有完成，就會要求經銷商趕緊下單，將量做上去好完成指標。作為交換，返點會高一些，回款會慢一些，信用額度也多給一些。實在經銷商沒子彈了，銷售還可以讓經銷商下空單，專門指著公司庫存沒有的貨下單，這樣，上面問起來，就不是銷售的問題了，而是公司庫存不足。
一直不都這么搞的嗎？值得挑明了說嗎？平常跟老劉關係還可以，難道就為了這個金牌經銷商他就跟我翻臉？做不了金牌，他金泰現在至少還是銀牌經銷商嘛，幹嘛說那些話？幹嘛逼那么急？他到底想幹嘛？
肖兵又點燃了一根煙，悶悶地琢磨著。這時，同事小張敲了敲門，探了個頭進來說，“肖經理，樓下保全又來打招呼了，讓你把窗戶關上。”肖兵這才感到一絲寒戰，回過頭去關窗。
更寒的還在後頭。
外企的年會是個開心的日子，大獎、遊戲、豐盛的晚宴，甚至還可以捉弄那些平常高高在上的老闆，而不至於引起他們的不快：有也得忍著，因為這是個節日。
斯泰爾斯公司今年的年會跟往年更不相同，原因是全球CEO肖恩•霍克親自參加。
“儂好！”像極了美國財長保爾森的霍克用剛學會的上海話向大家問好，下面立刻爆發一陣鬨笑,霍克也笑了起來，白種人稍微一激動，臉顯得就特別的紅。他有理由開心的大笑，今年公司在中國的銷售突破了20億。過去，中國市場對總部來說，只是個區域性市場，公司對中國市場的投入帶有戰略布局的味道，但也僅僅停留在投石問路的階段。好比站在上海看西安市場，固然覺得潛力巨大，但還不至於關係到公司的整體布局。從2000年以來，中國市場的變化開始讓總部坐不住了，每年30%-40%左右的增長速度足以讓任何一家跨國公司都不敢小覷。對某些公司來說，中國，與其說是個市場，不如說是全球業績的遮羞布。
簡單的寒暄之後，肖恩•霍克說，“在斯泰爾斯公司的銷售額的圖表上，我們好久都沒有看到過一排向右漸次增高的柱子了，這排柱子就在中國。去年，中國地區的銷售增長排名全球第一，我代表公司的董事會向各位中國同事表示我們的謝意。為了保持這種增長的良好勢頭，我們將要強化中國區的組織架構，把它提升到‘大中華’的層面，突出其在全球架構中的重要地位。”“大中華”的英文是Greater China,霍克一語雙關地說，“中國市場不僅要great, greater,更要 greatest！讓我們為這一天的到來舉杯！”
配合著激昂的音樂和眾人的掌聲，霍克舉起了酒杯，會場一片沸騰，中國式的乾杯是通過酒杯敲桌子的方式來進行的，頓時，哐啷哐啷響成一片。這些人中，有個人的笑顯得有些機械，因為就他的位子來說，應該笑得更持久、更熱烈一點的。他就是中國區總經理，上海人袁克敏。
袁克敏在2001年斯泰爾斯成立中國區時加入的。此前，他經營著自己的公司，專門經銷各類日化產品。一個偶然的機會，他與當年到中國投石問路的斯泰爾斯公司高級副總裁、國際業務部總監中國通白樂年認識了，後者非常賞識袁克敏豪爽的性格和敏銳的商業感覺，以及在市場上的知名度，於是，在白樂年的遊說下，袁克敏加入了斯泰爾斯，坐上了中國區總經理的交椅。
中國區剛成立那幾年，袁克敏順風順水，總部要資源給資源，要政策給政策，而且美國派過來的老外也不多，就算有，也基本上是生產方面的管理人員，從不對袁克敏指手畫腳。管理團隊的組建方面，美國總部也充分放權，於是袁克敏大量引入本土管理人員，也從其他外企挖了一些職業經理人過來，其中就有威廉•賀和肖兵等人，短短几年，一個袁家班就在斯泰爾斯中國風生水起了。
但袁克敏的弱勢也很明顯，那就是他的英文一般，沒有海外留學、工作的經驗，用時髦的話說，就是國際化背景不足，無法跟美國總部的高層充分溝通。好在美國總部有白樂年罩著，一些重要的報告也都由下面的助理根據他的意思來寫，加上中國市場那時候還沒有到引起足夠重視的程度，因此，幾年下來，總部對他的評價還是非常積極的，亞太區也不大來找他的麻煩。2003年，斯泰爾斯中國的銷量突破10億的時候，肖恩•霍克專門到中國來給袁克敏頒獎，也就從那時開始，美國總部開始重視起中國市場，亞太區對中國區的關心也開始增多，不斷地要求中國區提供這樣那樣的分析報告和報表。袁克敏在中國縱浪大化的日子開始舉步維艱了。
由於是年會，公司要求每個員工都穿便裝，越隨意越好。袁克敏今天穿了件寶藍色的唐裝，色彩非常艷，包裹著他瘦削的身體。冷色調的服裝反而更烘託了他心事重重的臉，他每一次的笑容，都只停留在嘴巴的抽動上，眼角上卻沒有一絲的反應。
而他不得不陪同著霍克到每一桌敬酒，而後者的興致與他形成了鮮明的對照，霍克興奮地與每個女同事擁抱，大有一日閱盡長安花的架勢。
好容易找了個間隙，在霍克還在花叢中留連的時候，袁克敏把陪同肖恩•霍克來到中國的白樂年拉到一邊，悄悄地問道，“老白，你估計下中國區的組織架構會向什麼方向發展？對我來說意味著什麼？”因為跟白樂年不同一般的關係，所以袁克敏直奔主題就來了。
白樂年輕輕地呷了一口杯中的紅酒，眼睛卻看著黃浦江。此時，華燈如注，鋪滿了整個黃浦江，對岸外灘的那些高大的建築物上閃動的霓虹燈，把老頭的臉一會兒明，一會兒暗地點染著。從浦東的這間餐廳里望去，正好可以看到來往的遊船、貨船、輪船不時地經過，時而伴隨幾聲低回的汽笛，動感十足的上海灘奪目而出。“袁，”由於袁克敏始終一付徹底本地化的形象，連英文名字都懶得起，好容易白樂年塞給他一個Kevin，與他的名“克敏”諧音，而袁克敏也不大用，所以老頭還是叫他“袁”。
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