相關詞條
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呼叫中心
的信息媒體。呼叫中心⒉互動式語音應答子系統(ⅣR)ⅣR,(Interactive Voice Response)即互動式語音應答,您只須用電話即可...呼叫中心根據客戶的需要,將進行自動語音應答(ⅣR)的話路轉接到人工座席上...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
IVR業務平台
語音增值業務系統網路由用戶平面、業務接入平面、業務平面3層組成。系統總體邏輯結構示意如圖1所示。 圖1 語音增值業務系統網路分層架構 1.用戶平面...系統的最下層,提供移動用戶的語音接入,為語音增值業務提供承載話路。2....
簡介 系統架構 VAG組成 系統功能 主要技術 -
交通運輸部辦公廳關於徵求12328交通運輸服務監督電話系統工程建設指南(徵求意見稿)意見的函
*24小時人工接聽,確保秒內電話接通率(人工接通和語音應答)達到80...系統),既是《交通運輸部關於改進提升交通運輸服務的若干指導意見》(交運發...圍繞構建部、省、市三級聯網運行的交通運輸服務監督電話系統,整合既有相關...
通知 全文 -
IVR
的語音網關進行信令/話務中繼的連線,搭建自己的服務系統(硬軟方案十分成熟...(Interactive Voice Response)即互動式語音應答,可以提高呼叫服務...播報信息;3)系統分支判斷信息語音節點信息:1)功能節點;2)連線節點;3...
業務 市場 套用 行業套用 技術套用 -
呼叫中心方案
response )—— 互動式語音應答 指一種系統,可以使來電者利用電話按鍵(如果...獲取或更新數據、或進行交易、或路由他們的呼叫。還可稱為語音應答系統(VRU...管理缺失一、 沒有進行服務規範管理的設計現代呼叫中心是一種集語音技術...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
IVVR
and Video Response)即互動式語音及視頻應答。IVVR是一種全新的無線語音及視頻應答增值服務,手機用戶通過撥打指定號碼,獲得所需信息或者參與互動式的服務。IVVR業務是對原有語音IVR業務的延伸,為3G視頻...
IVVR -
HSDPA
。語音通信系統通常採用功率控制技術以抵消信道衰落對於系統的影響,以獲得相對...。此外,WCDMA是語音數據合一型系統,在保證語音業務所需的公共以及專用...數據業務不對稱的需求提出來的,它可以在不改變已經建設的WCDMA系統...
簡介 基本原理 技術特點 前景分析 發展狀況 -
移動行銷從入門到精通實戰指南
圖書簡介本書系統介紹了簡訊、彩信、移動電子郵件、移動APP、移動網站、互動式語音應答、移動社交媒體、移動廣告以及定位互動等主要移動行銷方式...// 202選擇移動語音行銷方案// 203籌備互動式語音應答項目// 207錄製...
圖書簡介 目錄 -
增值業務
,通過增加一些技術設備來提供新的業務功能的。這些業務中多數以語音、文字、圖形...的語音信息一併傳送給救援中心,救援中心接到呼叫後,根據得到的位置信息...提供迂忙重發、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉換...
基本定義 增值業務的種類 增值業務的特徵 增值業務的套用 電信業務 -
CRM常用術語
,E-mail反應管理系統,記錄系統等等。 CRM策略(The CRM...、定價、契約、訂單、報價和促銷等的管理是對套用該系統的一般要求。 內部...與企業互動的能力。互動式的客戶服務網頁應該與前台的服務套用(客戶服務,銷售...
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