內容簡介
國家衛生服務調查始於1993年，每五年開展一次。第四次國家衛生服務調查為了配合新一輪醫藥衛生體制改革，圍繞社會各界普遍關心的醫患關係問題開展了專題調查研究。在開展居民滿意度調查和醫護人員問卷調查的同時，引入了文獻綜述、專題小組討論、個人深入訪談等社會學研究方法，對醫患關係現狀進行了深入的分析，並提出了可能改善醫患關係的政策建議。 本次專題調查研究由衛生部統計信息中心統一組織協調，主要負責研究內容的總體設計、調查實施過程的監督、研究報告質量控制等。北京大學等國內外四所大學的專家負責具體研究工作的開展，其中，北京大學社會學系邱澤奇教授承擔總報告的撰寫和醫患關係現狀的社會學研究；濰坊醫學院公共衛生學院尹文強教授承擔居民滿意度及其影響因素分析和醫務人員專題調查分析；華中科技大學同濟醫學院醫藥衛生管理學院樂虹教授承擔醫患關係相關法律法規的評述；北京大學公共衛生學院張拓紅教授和哈佛大學劉遠立教授分別從制度和機制角度對醫患關係進行了文獻綜述。
目錄
總報告：邁向和諧的醫患關係
一、問題的提出
二、方法與資料
三、醫患關係的現狀
四、構建和諧的醫患關係
分報告一：居民滿意度及其影響因素分析
第一部分 調查研究基本情況
一、研究背景
二、研究內容
三、調查對象與調查方法
四、資料分析方法
第二部分 調查結果
一、調查對象的基本情況
二、醫療服務綜合滿意度
三、門診與住院服務不滿意內容分析
四、衛生系統反應性
第三部分 主要發現與建議
一、居民滿意度水平整體良好，“看病難，看病貴”問題依然嚴峻
二、衛生系統反應性水平總體良好，存在明顯地區、人群分布差異
三、滿意度與反應性各項指標仍有較大提升空間
分報告二：醫務人員專題調查分析報告
導語
第一部分 研究對象與調查方法
一、調查目的
二、調查對象與內容
三、質量控制
第二部分 調查結果
一、調查人群基本情況
……
分報告三：醫患關係現狀的社會學研究
分報告四：醫患關係相關法律法規評述
綜述一：西方已開發國家醫患關係問題及制度措施
綜述二：改善醫患關係的系統工程
附表 全國代表性抽樣調查分析結果表
