概述
中國網通集團天津市通信公司(簡稱“天津通信”)系中國網路通信集團公司的全資子公司，是國有大型通信企業,是天津地區規模最大的通信運營商，在原天津市郵電管理局改革重組、政企分開基礎上，由中國電信集團天津市電信公司更名而來。
天津通信註冊資本22.9億元（不包括天津電信實業集團有限公司），固定資產近百億元，員工萬餘人，下轄34個單位。目前主營固定市話，長話，IP電話，電報，衛星通信，數據業務，智慧型網業務，視訊業務，網路元素出租，呼叫中心，系統集成，公話業務，各類電信卡業務，無線市話業務，設計、製作廣告，利用自有媒介設施發布廣告等。此外，還承擔著黨政專網通信和應急通信任務。
天津通信網路配置居於國內領先、國際一流水平，光電纜網路覆蓋了天津市整個行政區劃；截至2004年5月底擁有近500萬門的交換機容量，近400萬客戶；所屬營業網點170餘處，代收電話費網點2000個，遍布天津城鄉各個角落；7萬餘部有人值守公用電話、智慧型公用電話和信息公用電話（公話“信息通”）為廣大民眾提供了通信方便，也成為津城一道靚麗的風景線，其公用電話普及率列全國省、區、市第一位。到2003年底，天津通信擁有的固定電話客戶數占天津市固定電話客戶總數的95%；天津通信擁有的寬頻網際網路客戶數占天津市寬頻網際網路客戶總數的88%；天津通信主業業務收入占天津整個通信行業全年總收入的48%。2003年、2004年，天津市通信公司連續兩年入選天津企業100強。
天津通信承建的天津信息互動網為天津信息港工程各大系統互聯互通，為實現“同城信息，本地交換”提供了頂級交換平台。
天津信息港工程最大的套用系統--“天津熱線”（www.online.tj.cn）已成為天津市最大的入口網站；“視聽新幹線”--“天津熱線Ⅱ”（www.online2.tj.cn）已經成為天津市新興的、標誌性的寬頻信息套用平台。
作為天津市規模最大的主導通信運營企業，天津通信恪守國家相關法律法規，為天津市其他通信運營商提供優質的接入服務，積極進行互聯互通，為加快天津經濟發展，為天津信息化建設全面上水平做出了重要的貢獻。 2004年天津通信成為天津市首批31家企業中總法律顧問制度試點工作達標企業之一。
天津通信擁有一支團結協作、素質過硬、技術一流、敢打硬仗的員工隊伍，圓滿完成了在津舉辦的43屆世乒賽、34屆世體賽等國際大型賽事以及天津市承辦的各類大型展會、重要活動的通信保障任務，受到了各國來賓、社會各界和天津市委、市政府的高度讚譽。
天津通信始終熱心社會公益事業：熱心助殘為殘疾人家庭裝電話，情系貧困地區基礎教育慷慨解囊，為下崗職工再就業謀出路，為災區民眾獻愛心捐錢物，為防治包括“SARS”在內的流行傳染病積極保通信、捐錢物、大力提供相關支持等等，樹立了勇於承擔社會責任的良好形象。
天津通信以“客戶滿意”為宗旨，不斷加快工作創新力度，為打造國際一流通信企業奠定了堅實的基礎：
--業務創新促效益。“一站式”服務、“三優”服務大客戶；買斷專網、改造小交換機求“雙贏”；風靡全國的201校園卡電話、家家e、視訊業務、寬頻業務、手機直撥17909IP業務、無線市話（小靈通）等業務迭次推出。2001年，標誌著企業效益狀況的主要指標－－EBITDA收入率在原中國電信省級公司位居第一。2002年、2003年天津通信的EBITDA收入率在中國網路通信集團公司仍名列前茅。
--管理創新促升級。天津通信以其良好的社會效益和經濟效益，2000、2001、2002、2003年連續四年被評為“天津市優秀企業”。2001年5月12日，天津市通信公司作為我國通信業中第一家企業、天津市第一家企業率先通過ISO9001：2000質量管理體系國際標準認證。2002年12月28日，企業通過了GB/T24001-1996 idt ISO 14001：1996環境管理體系和GB/T28001-2001職業健康安全管理體系國家標準評審，在全國國有大型通信企業中率先建立、實施“三標一體”的全面管理體系，力促管理升級。2002年12月，天津通信通過“天津市質量管理獎”評審，成為天津市恢復質量評審活動後，首次惟一一家獲此殊榮的企業。天津通信申報的“通信企業客戶持續滿意管理”成果，被評為第九屆“國家級企業管理現代化創新成果”。2003年4月，作為中國網路通信集團及天津市惟一一家企業，天津通信與全國125家企業一道榮獲“2002年度全國質量效益型先進企業”國家級先進稱號。2003年，中國質量協會授予天津通信“全國質量管理獎鼓勵獎”稱號。2004年,天津通信榮獲“全國質量管理獎”榮譽稱號。標誌著天津通信向國際化、現代化企業目標的愈邁愈近。
--服務創新塑形象。天津通信2001年在全國率先正式建成規模最大、業務服務種類最多的客戶服務中心。2001、2002年連續兩年開展了聲勢浩大、全國首創的“百萬客戶服務大回訪”活動。2000年、2001年、2002年連續三年被評為“天津市用戶滿意電信服務單位”，2003年，躍升“天津市用戶很滿意電信服務單位”。在天津市第四屆“物價、計量信得過”活動中，天津通信21個營業服務視窗被市政府命名為“價格計量信得過最佳單位”。榮獲2000年、2002年"全國實施用戶滿意工程先進單位"國家級先進稱號。經中質協全國用戶委員會評選，2002年、2003年、2004年連續三年蟬聯"全國優質服務月先進單位"。2003年，經中國質量協會、全國用戶委員會依據《產品質量法》的有關規定和第三方用戶滿意度測評，授予天津市通信公司為“全國用戶滿意企業”，這是中國網通集團省級公司和天津市企業目前惟一獲此殊榮的企業。
--精神文明建設碩果纍纍。天津通信作為全國信息產業惟一一家省級公司被中央文明委授予“2002年全國創建文明行業工作先進單位”國家級先進稱號。長途通信局門市被中央文明委授予“全國精神文明創建工作先進單位”。2004年，和平通信分公司赤峰道門市成為天津通信第六個被授予“國家級青年文明號”榮譽稱號的青年集體。在建國50周年之際，全國勞動模範、天津通信服務質量接待員劉先麗同志被原中國電信集團評為十大行業標兵之一，並出席了全國勞模表彰大會。
發展
面對我國加入WTO、世界經濟一體化進程的加快，天津通信人保持了足夠的警醒和昂揚的鬥志，並確立了企業自己的核心理念和主要工作思路：
企業精神：團結，進取，廉潔，務實，創新。
質量方針：客戶滿意是天津通信評定服務質量的最高標準，持續向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求。
環境和職業健康安全方針：保障職業健康安全，提供綠色通信服務。
經營方針：依法經營，靈活行銷，主動服務，聯合發展。
“五加一”客戶服務界面：致力於建設具有“一站式”客戶服務及多種接入方式、多種頻寬選擇、多種業務提供、多種終端選擇及多種資費選擇的客戶服務界面，全國領先、國際一流的綜合信息基礎設施，為國民經濟和社會發展提供強大的信息互動支撐平台。
天津通信“力爭用三到四年的時間把天津市通信公司建設成為天津市的先進企業、中國通信業的先進企業和具有國際水準的一流企業”。天津通信將永遠以“客戶滿意”為宗旨，勵精圖治，追求卓越，與時俱進，與日俱新，為天津市所有通信客戶真誠服務，為天津市“三步走”發展戰略作勁，為中國通信業爭光添彩！
附1：天津市通信公司下轄單位共34個
l、中國網通集團天津市通信公司和平通信分公司（天津通信三區局）
2、中國網通集團天津市通信公司河東通信分公司（天津通信四區局）
3、中國網通集團天津市通信公司南開通信分公司（天津通信五區局）
4、中國網通集團天津市通信公司河北通信分公司（天津通信六區局）
5、中國網通集團天津市通信公司紅橋通信分公司（天津通信七區局）
6、中國網通集團天津市通信公司河西通信分公司（天津通信八區局）
7、中國網通集團天津市通信公司東麗通信分公司（天津通信東麗通信局）
8、中國網通集團天津市通信公司西青通信分公司（天津通信西青通信局）
9、中國網通集團天津市通信公司天津市西青經濟技術開發區通信分公司（天津通信天津市西青經濟開發區通信局）
10、中國網通集團天津市通信公司天津新技術產業園區通信分公司（天津通信華科通信局）
11、中國網通集團天津市通信公司津南通信分公司（天津通信津南通信局）
12、中國網通集團天津市通信公司北辰通信分公司（天津通信北辰通信局）
13、中國網通集團天津市通信公司塘沽通信分公司（天津通信塘沽通信局）
14、中國網通集團天津市通信公司天津經濟技術開發區通信分公司（天津通信天津經濟技術開發區通信局）
15、中國網通集團天津市通信公司天津港保稅區通信分公司（天津通信天津港保稅區通信局）
16、中國網通集團天津市通信公司漢沽通信分公司（天津通信漢沽通信局）
17、中國網通集團天津市通信公司大港通信分公司（天津通信大港通信局）
18、中國網通集團天津市通信公司武清通信分公司（天津通信武清通信局）
19、中國網通集團天津市通信公司寶坻通信分公司（天津通信寶坻通信局）
20、中國網通集團天津市通信公司薊縣通信分公司（天津通信薊縣通信局）
21、中國網通集團天津市通信公司寧河通信分公司（天津通信寧河通信局）
22、中國網通集團天津市通信公司靜海通信分公司（天津通信靜海通信局）
23、中國網通集團天津市通信公司客戶服務中心
24、中國網通集團天津市通信公司大客戶服務中心
25、中國網通集團天津市通信公司網管中心
26、中國網通集團天津市通信公司維護中心
27、中國網通集團天津市通信公司通信建設管理中心
28、中國網通集團天津市通信公司採購與物流中心
29、中國網通集團天津市通信公司支撐共享中心
30、中國網通集團天津市通信公司數據通信維護中心
31、中國網通集團天津市通信公司號簿中心
32、中國網通集團天津市通信公司通信建設服務中心
33、中國網通集團天津市通信公司專用通信局
34、天津電信實業集團有限公司
附2：天津市通信公司歷史上獲得的第一
（一）管理方面
1、2001年5月12日，天津通信率先取得ISO9001:2000國際標準認證，從而成為中國通信業第一家企業、天津市第一家企業獲得ISO9001:2000標準認證註冊的企業。
2、2002年12月28日，天津通信率先通過了ISO9001：2000質量管理體系、GB/T24001-1996 idt ISO 14001：1996環境管理體系和GB/T28001-2001職業健康安全管理體系為一體的全面管理體系認證審核，成為迄今為止全國第一家實行“三標一體”、建立全面管理體系的國有大型通信運營企業。
3、2002年，天津通信在全國通信業率先建成以薪酬待遇為主線的員工待遇管理體系，突出體現了現代企業“以人為本”的管理核心，為天津通信健康持續發展奠定了良好的基礎。
4、2003年4月，天津通信作為中國網路通信集團及天津市惟一一家企業，與全國125家企業一道榮獲“2002年度全國質量效益型先進企業”國家級先進稱號。
5、2002年，天津通信作為全國信息產業惟一一家省級公司被中央文明委授予“2002年度全國創建文明行業工作先進單位”國家級先進稱號。
（二）服務方面
1、2000年，天津通信作為惟一一家原中國電信集團所屬省級公司、天津市惟一一家企業與著名的海爾集團等全國48家企業一同榮獲“2000年全國實施用戶滿意工程先進單位”國家級先進稱號。
2、2001年8月8日——11月30日，天津通信在全國首創、率先開展了聲勢浩大的“百萬客戶服務大回訪”活動。
3、2001年5月，天津通信率先在全國建成功能最全，業務服務種類最多的客戶服務中心（10060）。
4、2002年，天津通信作為中國通信行業中惟一一家省級通信企業榮獲“2002年全國優質服務月先進單位”國家級先進稱號，併名列首位。
5、2002年，天津通信與全國53家企業一道榮獲“2002年全國實施用戶滿意工程先進單位”國家級先進稱號。
（三）技術業務創新方面
1、1997年，天津通信率先在全國推出201校園電話，成功解決高校通信難問題，其成果已在全國推廣。
2、1998年，天津通信發明的“電話網雙局號平穩過渡升位法”獲得國家科技發明三等獎，其成果已在全國推廣，這是迄今為止全國第一家榮獲國家科技發明獎的通信企業。
3、2000年，天津通信率先開通我國首條寬頻ATM電路，標誌著天津通信的通信服務達到了世界先進水平。
4、2001年6月，天津通信在天津經濟技術開發區開通寬頻城域試驗網，使天津開發區信息技術手段達到國內先進水平，在全國率先實現區域數位化。
5、2001年6月，天津通信在全國率先推出發放組織機構數字證書，有效地促進天津市電子商務和電子政務的開展。
6、2001年，天津通信在全國率先提出建設完善“五多”（即多種接入方式、多種頻寬選擇、多種業務提供、多種終端選擇及多種資費選擇）界面的網路建設及業務服務目標。
7、2002年，天津通信“視聽新幹線”業務作為一種寬頻網際網路價值鏈的經營模式，為全國業內首創，被中國網路通信集團公司列為“寬頻中國”計畫的重要組成部分。
8、2003年3月，“廣電線上”加盟“視聽新幹線”，是全國首例廣電部門與通信部門由競爭走向合作的有益嘗試。
9、截至2002年底，天津通信公用電話普及率已達千分之七，居全國第一位。2003年仍保持全國第一。
（四）效益方面
1、2001年，標誌著企業效益狀況的主要指標－－EBITDA收入率在原中國電信省級公司位居第一。
2、2002年、2003年，天津通信的EBITDA收入率在中國網路通信集團公司省級通信行業仍名列前茅。
