內容簡介
中國的歡樂谷構建主題公園的連鎖品牌2008年，歡樂谷迎來10周年。10年間，歡樂谷完成了華麗的變身，從10年前一個略顯稚氣的孩童長大成人。深圳歡樂谷自2006年以來連續2年躋身亞太地區主題公園十強行列，成為中國主題公園的領跑者。歡樂谷就像是歡樂的種子，它在深圳培育、成長、結果，如今又在北京開花，在成都發芽，在上海播撒。悠悠十載風雨，彈指一揮間，歡樂谷是中國經濟、中國旅遊業迅猛發展的見證者和受益者，也是中國主題公園行業大發展的逐浪者和弄潮兒。
編輯推薦
《中國的歡樂谷:構建主題公園的連鎖品牌》解讀了“歡樂谷”構建主題公園的連鎖品牌所走過的路程。1998年，歡樂谷橫空出世，實現中國主題公園從靜態觀賞型向參與體驗型轉變。2002年，深圳歡樂谷二期開業，公園面積和遊樂項目倍增，大大豐富產品體系2005年，深圳歡樂谷三期歡樂時光建成，形成“繁華都市開心地”的品牌定位2008年，深圳歡樂谷魔幻城堡全新開放，歡樂谷品牌進一步提升華僑城集團並沒有就此停步，而是把目光投向更廣闊的神州大地，北上北京、東進上海、西入成都，歡樂谷形成“東西南北，歡樂中國”的連鎖布局十年發展，五次升級，歡樂谷“破繭成蝶”，完成了華麗的變身十年開拓，不斷創新，歡樂谷用實踐探索中國主題公園發展的模式。
目錄
序中國將進入大型主題公園發展新時期
前言激情在，歡樂才永恆——歡樂谷性格組合論
第一章 卓越成長
第一節 創意歡樂谷
歡樂谷現象
洞察體驗經濟導入一期項目
創意奠定基石創新成就發展
第二節 魔幻歡樂谷
l一3—5項目發展規劃觀
10年升級5次蝶變
第三節 品質歡樂谷
品質主義時代來臨
1—2—3—4—5產品模式
第二章 主題活動
第一節 創意魔力秀：勾勒主題活動的藍圖
源於公園高於生活：演繹公園文化
源於品牌精於定位：演繹品牌個性
源於夥伴成於協作：演繹品牌故事
第二節 策劃魔性球：塑造主題活動的經典
兩大效應並駕齊驅
五大趨勢珠聯璧合
第三節 推廣魔法棒：營造主題活動的氣勢
大節 造勢小節 造市
品牌聯合戰略互動
概念策劃情感行銷
市場定位事件行銷
第四節 收穫魔幻堡：解析主題活動的魔力
第三章 品牌行銷
第一節 明道：打造中國最好的主題公園品牌
品牌管理為先
顧客需求為上
品牌價值為高
第二節 取勢：構建主題公園推廣第一平台
媒體合作強強聯手
公關宣傳借勢造市
廣告傳播精準科學
第三節 優術：提升品牌行銷渠道第一效度
同業夥伴親密合作
異業夥伴攜手掘金
忠誠顧客共享歡樂
第四章 快樂管理
第一節 安全是根
哆味咪法則：演奏安全黃金定律
“PADI”流程：塑造實打實安全網路
管理三步曲：追求百分百企業信譽
第二節 創新是魂
六員一體模式
ISO 9001質量管理體系
管理戰略工程
第三節 員工是本
引才三術：做員工事業的指引者
留才四法：做員工生活的守護者
儲備人才：讓企業和員工共同成長
第四節 項目運營
項目引進創新：關注娛樂性
設施設備管理：關注安全性
項目運營管理：關注服務力
第五章 多元經營
第一節 主題商品歡樂同行
五大形象定位理念
“一二三”黃金法則
商品組合關鍵字
第二節 吉祥聖物其樂融融
十年探索步步為贏
歡歡樂樂奇幻旅程
第三節 合理規劃樂在其中
網點設定三原則
人性化經營
系統化管理
第四節 娛樂行銷樂賣不停
五步行銷法
三通渠道法
第五節 強強聯合共話雙贏
卓越品牌信譽保證
最佳化管理制勝關鍵
靈動價格滿意第一
第六章 激情服務
第一節 服務基石：領班是特殊的力量
內外蓄勢：領班行動的背景
前後協同：領班行動的法則
全面共贏：領班行動的成果
第二節 行動指南：規範是優秀的保障
創作歷程：眾里尋她千百度
標準解讀：千錘百鍊始成金
第三節 實施體系：執行是卓越的階梯
內部督導體系
外部評價體系
員工培訓體系
第四節 激情服務：歡樂是美妙的體驗
等候娛樂化
服務戲劇化
遊玩生活化
員工偶像化
全員服務化
第七章 歡樂文化
第一節 永不落幕的文化盛宴
任重道遠：歡樂谷企業文化的真諦
精確聚焦：歡樂谷文化綱領的解讀
第二節 永遠最炫的明星員工
會讚美：歡樂“第一術”
會表演：歡樂“第二術”
會導覽：歡樂“第三術”
會合作：歡樂“第四術”
會細節 ：歡樂“第五術”
會創造：歡樂“內功心法”
第三節 永褒激情的領導風格
學習力：讓優秀變得簡單
創新力：讓創造成為動力
凝聚力：讓合作成為習慣
第四節 顧客至上的永恆理念
用細節 打動顧客
用愛心溫暖顧客
用歡樂留住顧客
第五節 永遠順暢的溝通渠道
總經理會客室：拉近員工距離
三五小團隊：打破部門界限
圓桌會議：讓溝通順暢無比
第六節 永遠絢麗的歡樂舞台
秀出精彩自我
塑造完美自我
第八章 夢幻表演
第九章 社會責任
第十章 品牌連鎖
歡樂記事
後記
