圖書簡介
作/譯者：歡樂谷
出版社：中山大學出版社
出版日期：2008年01月
ISBN：9787306031815 [十位:7306031813]
頁數：217
重約：0.465KG
定價：￥34.00
內容提要
中國的歡樂谷構建主題公園的連鎖品牌2008年,歡樂谷迎來10周年。10年間,歡樂谷完成了華麗的變身,從10年前一個略顯稚氣的孩童長大成人。深圳歡樂谷自2006年以來連續2年躋身亞太地區主題公園十強行列,成為中國主題公園的領跑者。歡樂谷就像是歡樂的種子,它在深圳培育、成長、結果,如今又在北京開花,在成都發芽,在上海播撒。悠悠十載風雨,彈指一揮間,歡樂谷是中國經濟、中國旅遊業迅猛發展的見證者和受益者,也是中國主題公園行業大發展的逐浪者和弄潮兒。
圖書目錄
序中國將進入大型主題公園發展新時期
前言激情在,歡樂才永恆——歡樂谷性格組合論
第一章 卓越成長
第一節 創意歡樂谷
歡樂谷現象
洞察體驗經濟導入一期項目
創意奠定基石創新成就發展
第二節 魔幻歡樂谷
l一3—5項目發展規劃觀
10年升級5次蝶變
第三節 品質歡樂谷
品質主義時代來臨
1—2—3—4—5產品模式
第二章 主題活動
第一節 創意魔力秀:勾勒主題活動的藍圖
源於公園高於生活:演繹公園文化
源於品牌精於定位:演繹品牌個性
源於夥伴成於協作:演繹品牌故事
第二節 策劃魔性球:塑造主題活動的經典
兩大效應並駕齊驅
五大趨勢珠聯璧合
第三節 推廣魔法棒:營造主題活動的氣勢
大節 造勢小節 造市
品牌聯合戰略互動
概念策劃情感行銷
市場定位事件行銷
第四節 收穫魔幻堡:解析主題活動的魔力
第三章 品牌行銷
第一節 明道:打造中國最好的主題公園品牌
品牌管理為先
顧客需求為上
品牌價值為高
第二節 取勢:構建主題公園推廣第一平台
媒體合作強強聯手
公關宣傳借勢造市
廣告傳播精準科學
第三節 優術:提升品牌行銷渠道第一效度
同業夥伴親密合作
異業夥伴攜手掘金
忠誠顧客共享歡樂
第四章 快樂管理
第一節 安全是根
哆味咪法則:演奏安全黃金定律
“PADI”流程:塑造實打實安全網路
管理三步曲:追求百分百企業信譽
第二節 創新是魂
六員一體模式
ISO 9001質量管理體系
管理戰略工程
第三節 員工是本
引才三術:做員工事業的指引者
留才四法:做員工生活的守護者
儲備人才:讓企業和員工共同成長
第四節 項目運營
項目引進創新:關注娛樂性
設施設備管理:關注安全性
項目運營管理:關注服務力
第五章 多元經營
第一節 主題商品歡樂同行
五大形象定位理念
“一二三”黃金法則
商品組合關鍵字
第二節 吉祥聖物其樂融融
十年探索步步為贏
歡歡樂樂奇幻旅程
第三節 合理規劃樂在其中
網點設定三原則
人性化經營
系統化管理
第四節 娛樂行銷樂賣不停
五步行銷法
三通渠道法
第五節 強強聯合共話雙贏
卓越品牌信譽保證
最佳化管理制勝關鍵
靈動價格滿意第一
第六章 激情服務
第一節 服務基石:領班是特殊的力量
內外蓄勢:領班行動的背景
前後協同:領班行動的法則
全面共贏:領班行動的成果
第二節 行動指南:規範是優秀的保障
創作歷程:眾里尋她千百度
標準解讀:千錘百鍊始成金
第三節 實施體系:執行是卓越的階梯
內部督導體系
外部評價體系
員工培訓體系
第四節 激情服務:歡樂是美妙的體驗
等候娛樂化
服務戲劇化
遊玩生活化
員工偶像化
全員服務化
第七章 歡樂文化
第一節 永不落幕的文化盛宴
任重道遠:歡樂谷企業文化的真諦
精確聚焦:歡樂谷文化綱領的解讀
第二節 永遠最炫的明星員工
會讚美:歡樂“第一術”
會表演:歡樂“第二術”
會導覽:歡樂“第三術”
會合作:歡樂“第四術”
會細節 :歡樂“第五術”
會創造:歡樂“內功心法”
第三節 永褒激情的領導風格
學習力:讓優秀變得簡單
創新力:讓創造成為動力
凝聚力:讓合作成為習慣
第四節 顧客至上的永恆理念
用細節 打動顧客
用愛心溫暖顧客
用歡樂留住顧客
第五節 永遠順暢的溝通渠道
總經理會客室:拉近員工距離
三五小團隊:打破部門界限
圓桌會議:讓溝通順暢無比
第六節 永遠絢麗的歡樂舞台
秀出精彩自我
塑造完美自我
第八章 夢幻表演
第九章 社會責任
第十章 品牌連鎖
歡樂記事
編輯推薦與評論
1998年,歡樂谷橫空出世,實現中國主題公園從靜態觀賞型向參與體驗型轉變。2002年,深圳歡樂谷二期開業,公園面積和遊樂項目倍增,大大豐富產品體系2005年,深圳歡樂谷三期歡樂時光建成,形成“繁華都市開心地”的品牌定位2008年,深圳歡樂谷魔幻城堡全新開放,歡樂谷品牌進一步提升華僑城集團並沒有就此停步,而是把目光投向更廣闊的神州大地,北上北京、東進上海、西入成都,歡樂谷形成“東西南北,歡樂中國”的連鎖布局十年發展,五次升級,歡樂谷“破繭成蝶”,完成了華麗的變身十年開拓,不斷創新,歡樂谷用實踐探索中國主題公園發展的模式。
