商城簡介
中國工商銀行“融e購”電商平台是工商銀行順應網際網路金融發展推出的一項電子銀行創新業務。
平台於2014年1月12日正式營業，秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、專業性、安全性為特點，有機整合客戶與商戶，有機連結支付與融資，有機統一物流、資金流與信息流，努力打造客戶喜愛的消費和採購平台、商戶倚重的銷售和推廣平台、支付融資一體化的金融服務平台、“三流合一”的數據管理平台。
目前，融e購商城已匯集數碼家電、汽車、金融產品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅遊等十幾大行業，數百個知名品牌，近萬件暢銷商品。作為銀行系電商，工行融e購商城既把握電子商務發展規律和趨勢，致力於提升客戶體驗，同時也重點突出銀行業支付靈活、融資便捷的金融服務優勢特色。
平台特色
1、購物可貸款。融e購商城將工行逸貸產品與網上購物結合起來，訂單高於600元即可線上申請逸貸業務，全線上，全自助，瞬時到賬，讓消費者即時享有心儀的商品和服務。
2、積分能抵現。積分支付是融e購商城的一大特色，實名認證客戶可以在我行融e購商城指定商戶使用在我行累積的個人綜合積分，抵扣待支付的商品金額（不能抵扣運費），增加積分使用範圍。
3、品質有保障。融e購堅持名商、名品匯集，品質、品位兼備的策略，以廠家直營為主，搭建廠家到客戶的直接銷售渠道，確保購物安全，品質無憂。
4、登錄很便捷。如果是工行個人網上銀行用戶，可直接使用個人網上銀行卡（賬）號/用戶名登錄商城，無需註冊新會員，為用戶帶來極大便捷。如果是非我行個人網上銀行用戶，則需註冊個人網上銀行或註冊為工行商城會員。
5、支付多樣性。支付方式上，平台支持多種支付方式，包括：積分支付、電子券支付、網銀支付、逸貸支付、分期支付、閃酷卡支付、工銀e支付、閃購，並且支付方式靈活，客戶可以在單一方式支付和組合方式支付之間進行自由選擇。
註冊與登入
（一）工行個人網上銀行用戶註冊
如果您是工商銀行個人網上銀行用戶，可直接使用您的網上銀行卡（賬）號/用戶名及密碼登錄商城，無需註冊新會員。
（二）非工行個人網上銀行用戶註冊
如果您非我行個人網上銀行用戶，則需通過如下步驟註冊新的工行商城會員：
1、打開融e購首頁：登入融e購商城首頁，進入新用戶註冊頁面；
2、信息錄入：按頁面提示輸入用戶信息，其中帶*的為必填項；
3、手機校驗：您輸入接收到的註冊校驗碼並點擊提交；
4、註冊成功：進入融e購首頁開始購物旅程。
（三）登入融e購首頁：
1、通過融e購首頁進入商城
2、進入工商銀行入口網站，在入口網站導航欄目中進入融e購商城；
3、工商銀行個人網上銀行用戶，可以在登入網上銀行後點擊右上角的融e購商城的標識，進入融e購商城；也可以在點擊退出網上銀行時彈出的融e購商城的宣傳頁面進入融e購商城。
綁定工商銀行個人網銀
（一）什麼是綁定工行個人網銀
對於直接註冊融e購商城賬戶但是擁有工商銀行個人網上銀行且需要將商城賬戶和網上銀行建立綁定關係的用戶，通過綁定工行個人網銀的操作，實現商城用戶信息與個人網上銀行綁定的功能。
（二）綁定工行個人網銀的優勢
綁定成功後，用戶可查詢、使用在工商銀行的個人綜合積分。
（三）操作指引
1、第一步：使用未綁定過的工行商城賬戶登錄融e購商城後，點擊商城首頁上方“我的融e購”連結，進入“我的融e購”頁面，“綁定工行個人網銀”功能連結展現在您的用戶名右側，點擊連結；
2、第二步：頁面跳轉至“工行個人網上銀行”登錄界面，只需要正確輸入相應的個人網上銀行信息（不需要輸入身份證號碼和姓名），再點擊“登錄”按鈕；
3、頁面跳轉至商城首頁，綁定成功。屆時，您可點擊“我的融e購”查詢、使用您在工商銀行的個人綜合積分。
融e購手機客戶端
（一）簡介
融e購手機客戶端是工商銀行為融e購智慧型手機客戶（支持iPhone、Android系統）打造的集商品查詢、購買支付、訂單管理、客戶服務於一體的“移動掌上商城”，客戶可實現PC和手機不同終端商品信息、客戶信息、支付信息、服務信息的統一與共享，為客戶提供適用於手機終端的優質體驗。
（二）下載方法
用戶可通過工商銀行入口網站、融e購電商平台、APPSTORE、安卓套用商店等渠道下載使用。（iPhone客戶端支持ios6.0以上作業系統，Android客戶端支持Android2.3以上作業系統）
iPhone客戶端下載地址：
https://itunes.apple.com/us/app/ronge-gou/id859938926?ls=1&mt=8
Android客戶端下載地址：
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/download/dkq/ICBCMall.apk
用戶也可以通過以下連結掃描二維碼進入下載頁面：
http://channels.mall.icbc.com.cn/channels/sjkhd/
關於積分
工商銀行個人綜合積分可在平台進行消費是融e購特色之一，您可以在平台指定商戶使用積分抵扣待支付的訂單金額。
積分支付規則：
1、積分不可用於抵扣運費，不可用於秒殺、團購、限時搶購活動中，不可用於閃購。
2、積分兌換比例為500:1（即5個積分=1分錢），5個積分起兌，並以5個積分的整數倍為單位進行抵用。
3、您在商城使用積分時每筆訂單最多抵用50%的待支付訂單金額。在限額範圍內，您可選擇用積分進行全額或部分支付。積分支付的商品金額商戶無法向您開具發票。
4、當您申請退款/退貨時，商城將根據該訂單的實際支付情況，按照現金、積分、電子券的順序退還。
5、您在使用積分時，商城會優先使用您的舊積分（舊積分是指離到期日時間近的積分）。
6、積分不能進行任何形式的轉讓，不可兌換現金。
