世紀高教·工商管理案例·運營管理案例

第1章 Martin Ladn

圖書信息

出版社: 上海人民出版社; 第1版 (2008年3月1日)
平裝: 409頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787208073210
條形碼: 9787208073210
尺寸: 23.8 x 17.8 x 1.8 cm
重量: 558 g

作者簡介

譯者:劉富兵 毛茅 編者:(加拿大)羅伯特·D.克拉森 等

內容簡介

《世紀高教?工商管理案例?運營管理案例》精選了一系列國際市場上最新發生的、較為完整真實的案例,涉及金融、生產製造、服務等各個行業,內容豐富翔實。案例分為七個部分,基本覆蓋了運營管理的主要中心環節。這些案例闡述了一些基本的概念,同時加深了學生在流程設計、質量、供應鏈管理等關鍵領域對經濟、政治、文化的理解。
《世紀高教?工商管理案例?運營管理案例》具有以下特色:對真實世界的情況具有較強的決策指導作用;清晰地發展了商業流程與顧客價值之間的聯繫;擁有多樣化,差異化的國際案例;案例、模擬與課堂練習的有機結合。

目錄

第1章 發展世界級的運營
Industrie Pininfarina:新客戶決策
Fell-Fab Products(A)
Unicon混凝土產品(香港)有限公司
第2章 流程設計
草籽娃娃
Greaves酒業公司
Quinte MRI公司
加拿大ING Direct銀行
Celestica公司——存儲器業務部門
Thera-Aid醫療設備公司
流程模擬介紹
紅十字會流動採血診所——改進獻血服務
存貨控制和獨立需求介紹
McLeod電動機有限公司
安大略鐵礦石公司
VBF鋼管制造公司(刪節版)
第3章 計畫與控制
Greaves酒業公司:可回收啤酒瓶項目
美國航空公司的收益管理
MacPherson製冷設備有限公司
Lamson管道製造公司
Martin活動房屋製造有限公司
光輝裝配公司
第4章 項目管理
項目管理基本原理
Gadget玩具公司
H.M.S.Pinafore劇場
CPSIM:關鍵路徑模擬程式(WINDOWS版本)
Waterloo地區警務系統:CIMS計畫
第5章 質量
龍溪機械廠——質量改進(A)
藍山旅遊勝地公司:服務質量之路
Noram Foods公司
Hilcrest汽車公司
MUtual Life of Canada——集團客戶服務保證(A)
第6章 供應鏈管理
0DG裝飾性玻璃生產公司
SMT玩具公司(A):為E-Chargers尋找生產商
孟買的Dabbawaliahs(A)
大金工業株式會社
Grocery Gateway:送貨上門的配送業務
Ladner建築產品公司
加拿大藥品分銷網路
第7章 運營戰略
Butler金屬製品公司:集中型工廠
MITEL半導體公司
Electrosteel鑄件有限公司
BTG窗簾公司:開拓陽光之州
ASIMCO國際鑄件公司(A)
亞特蘭大交響樂團
Navistar國際公司:環境管理(A)
印度石油公司——Mathura煉油廠
譯後記

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