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服務:打造一個卓越的服務型企業
我們在研究公司治理過程中發現,但凡卓越的、基業常青的企業,都有一個共同的核心的精神:服務。於是輯錄了商界流傳甚廣的精彩故事,從故事中引發出服務的創新、品...
基本介紹 媒體推薦 圖書目錄 文摘 序言 -
3A[一個數字或者一個符號]
"3A"只是一個數字或者一個符號,可以做N種解釋,本身並沒有什麼實際意義,只是人們在某種場合或者特定的條件下的一個“代名詞”。
主要範例 重點課文 -
《資本主義:一個愛情故事》
麥可·摩爾的新片《資本主義:一個愛情故事》與目前已席捲全球的金融危機不無關係,也依然延續了諷刺和搞笑兼具的特點。摩爾將這部紀錄片定義為揭露“美國歷史上...
簡介 劇情簡介 幕後花絮 影評 -
《一個廣告人的自白》
現代廣告業的大師級傳奇人物,大衛·奧格威的著名的廣告著作。作者將他對廣告以及整個行業的睿智見解形諸文字。該書被稱為“現代廣告教皇”的經典著作。已被譯成二...
概述 基本資料 編輯推薦 內容簡介 作者簡介 -
一個女人的成長
《一個女人的成長》,薇薇夫人以女人個人成長的歷程作為參考架構,再以讀者的經驗和她自己觀察的事實為依據,運用散文的方式表達對女人成長的理解。她憑著自己獨樹...
內容簡介 作者簡介 圖書評價 圖書目錄 -
騎著輪子奔跑:一個超越服務邊界的商業傳奇
《騎著輪子奔跑:一個超越服務邊界的商業傳奇》是2012年中華工商聯合出版社出版的圖書,由克里斯·贊恩編寫。
作者簡介 內容提要 前言 目錄 -
服務保證
服務保證,是作為一有效的促銷手段,表現為服務組織就自身服務質量做出一些承諾。服務保證的推出,令顧客購買決策的感知風險僅限於服務組織拒絕履行其在服務保證中...
簡介 意義 實施條件 有意義的服務保證 服務保證細化 -
一個母親
“一個母親”——母親獨自撫養關愛計畫,是一個服務於獨自撫養母親的心理支持公益項目,是通過線上線下等多種渠道,提供給媽媽們內在成長需要的心理滋養和能量,讓...
願景 緣起 發展 公益活動 主題曲 -
一個外企女白領的日記
本書分為兩部分,一部分為日記,一部分為網友問答。內容涉及作者在日常工作中積累的工作技巧,注意事項,人際關係處理,工作細節的把握等等,也有一些心情小故事。...
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