Network Marketing 網路行銷 特色及評論
本書可作為大專院校及培訓班教材，也可供網路行銷人員學習參考。Network Marketing 網路行銷 內容簡介
網路行銷的價值，就在於可以使從生產者到消費者的價值交換更便利、更充分、更有效率。它的獨特之處是利用網路手段與技術，面向特殊的網路市場環境。這個特徵已經深刻地影響了企業未來的生存方式。網路行銷將成為現代行銷的最基本的形式。Network Marketing 網路行銷 本書目錄
第1章 網路行銷概述 11.1 網路行銷的概念與特點 1
1.1.1 網路行銷意味著挑戰與機遇並存 1
1.1.2 網路行銷是經營創新 2
1.1.3 網路行銷是現代管理 2
1.1.4 便於市場調查 3
1.1.5 網上消費者行為分析和網上客戶關係拓展 3
1.1.6 網路行銷策略制定 3
1.1.7 網路行銷意味著不斷地學習與實踐 4
1.2 網路行銷的優勢 4
1.2.1 網路行銷具有極強的互動性，有助於企業實現全程行銷的目標 4
1.2.2 網路行銷有利於企業降低成本 5
1.2.3 網路行銷能夠幫助企業增加銷售額、提高市場占有率 5
1.2.4 通過網際網路可以有效地服務於顧客，滿足顧客的需要 6
1.3 網路行銷的產生 7
1.3.1 網路行銷產生的技術基礎 7
1.3.2 產生網路行銷觀念的基礎 7
1.3.3 網路行銷產生的現實基礎 9
第2章 網路行銷理論 10
2.1 網路行銷對傳統行銷的衝擊 10
2.1.1 對傳統行銷策略的衝擊 10
2.1.2 對傳統行銷方式的衝擊 11
2.1.3 對傳統行銷戰略的衝擊 11
2.2 網路行銷與傳統行銷的整合 12
2.2.1 整合行銷的含義 12
2.2.2 整合行銷主張的觀念 12
2.2.3 整合行銷應注意的幾個方面 13
2.3 網路行銷的支持條件 13
2.3.1 網路行銷平台 13
2.3.2 電子支付系統 13
2.3.3 物流配送 16
2.3.4 網路行銷的安全保障 19
2.3.5 網路行銷的法律規範和政策 20
2.4 網路行銷的理論基礎 22
2.4.1 網路整合行銷理論 22
2.4.2 網路"軟行銷"理論 23
2.4.3 網路直復行銷理論 23
第3章 網路行銷資源 25
3.1 網路行銷的支持條件 25
3.1.1 計算機網路 25
3.1.2 網際網路簡介 25
3.1.3 網路行銷平台 27
3.2 網路行銷資源 29
3.2.1 從網路社區獲取信息 30
3.2.2 網路行銷的資源和站點 31
第4章 網路市場調研 37
4.1 網路時代的消費行為分析 37
4.2 網路市場調研的優勢 38
4.3 網路資料庫 39
4.4 網路市場調研的程式 40
4.5 網路市場調研的策略 43
4.5.1 識別訪問者並激勵其訪問企業網站 43
4.5.2 網站上的市場調研 44
第5章 網路行銷戰略與計畫 47
5.1 網路行銷環境 47
5.1.1 網路行銷的外部環境 47
5.1.2 網路行銷的內部環境 48
5.2 網路行銷戰略 50
5.2.1 網路行銷戰略觀念 50
5.2.2 網路行銷戰略的重點 51
5.2.3 網路行銷戰略模式的選擇 53
5.3 網路行銷計畫的制定 54
5.3.1 確定網路行銷的目標 55
5.3.2 廣泛聽取各部門的意見 60
5.3.3 確定行銷預算 60
5.3.4 改進、提高網頁水平 61
5.3.5 反饋信息的管理 61
5.3.6 選擇網路服務商 62
5.3.7 網路業務人才的培養 62
5.3.8 其他一些需要考慮的問題 62
5.4 網路行銷計畫實例 63
第6章 網路行銷與行銷組合 67
6.1 將網路納入行銷組合 67
6.1.1 網路給傳統行銷帶來的影響與改變 67
6.1.2 網路行銷與傳統行銷的共性 67
6.1.3 將網路與企業的行銷組合進行整合 68
6.1.4 網路行銷的四個階段 69
6.2 網路行銷中的行銷組合 70
6.2.1 市場行銷組合的內容 70
6.2.2 市場行銷組合的特點 71
6.2.3 網路行銷中的行銷組合 72
第7章 網路行銷廣告 81
7.1 網路行銷廣告的起源與發展現狀 81
7.1.1 網路行銷廣告的起源 81
7.1.2 網路行銷廣告在全球的發展現狀 81
7.1.3 網路行銷廣告在歐美等已開發國家的發展狀況 82
7.1.4 網路行銷廣告在中國的發展現狀 83
7.2 網路行銷廣告概述 84
7.2.1 網路行銷廣告的溝通機制 84
7.2.2 網路行銷廣告的特點 86
7.2.3 常用的網路行銷廣告專業名詞 88
7.3 網路行銷廣告的運作過程 89
7.3.1 明確廣告的目標及核心目標群體 90
7.3.2 網路既有群體與廣告目標群體的相交度的判定 91
7.3.3 制定廣告組合(傳統廣告與網路行銷廣告) 91
7.3.4 制定網路行銷廣告的目標 92
7.3.5 制定網路行銷廣告預算 92
7.3.6 確定網路行銷廣告的形式 92
7.3.7 選擇技術支持的網站和網路媒體 96
7.3.8 執行網路行銷廣告計畫 101
7.3.9 網路行銷廣告效果的評價 101
7.4 製作旗幟廣告的技巧與策略 102
7.4.1 旗幟廣告的分類 102
7.4.2 旗幟廣告的製作技巧 103
7.4.3 旗幟廣告的計價問題 104
第8章 網路行銷公共關係 107
8.1 互動式網路溝通 107
8.1.1 公共關係的作用 107
8.1.2 網路公共關係的優勢 107
8.1.3 網路行銷公共關係和網路行銷廣告 108
8.1.4 媒體與網際網路 108
8.1.5 網路媒體溝通與整合行銷 109
8.1.6 評估宣傳努力的效果 109
8.1.7 網路行銷宣傳的新機會 109
8.2 互動式公共關係戰略 110
8.2.1 大眾媒體的弊端 110
8.2.2 直接與客群溝通的新方法 111
8.2.3 網路會議 112
8.3 網路行銷公關中的電子函件 112
8.3.1 與顧客和潛在顧客建立個別關係 113
8.3.2 將電子函件加入行銷計畫中 114
8.3.3 網路信息的處理 115
8.4 通過新聞組和論壇建立關係 116
8.4.1 行銷者利用新聞組的好處 116
8.4.2 網路論壇的規範 116
第9章 網路銷售 118
9.1 網路銷售的特點 118
9.1.1 網路銷售的優點 118
9.1.2 無人交易 119
9.1.3 網路銷售的安全性 119
9.1.4 虛擬商城 120
9.2 網上產品和服務的銷售 121
9.3 銷售網站 122
9.3.1 銷售網站的建立 122
9.3.2 網站內容 123
9.3.3 網站信息 124
9.3.4 個性化 126
9.3.5 可用性 126
9.3.6 網站建設指南 126
9.3.7 增加網站銷售量的方法 127
第10章 網路行銷顧客服務策略 128
10.1 網路行銷下的顧客服務 128
10.1.1 從銷售服務到網上顧客服務 128
10.1.2 現代顧客需求的變化 128
10.1.3 網上顧客服務的內容 130
10.2 FAQ在顧客服務中的運用 131
10.2.1 企業FAQ的設計 131
10.2.2 FAQ的搜尋 133
10.3 E-mail在顧客服務中的運用 136
10.3.1 電子函件 136
10.3.2 電子函件的作用 137
10.3.3 電子函件的管理 139
第11章 網站策略 143
11.1 域名策略和企業網站的組成 143
11.1.1 域名的商業價值 143
11.1.2 域名的命名及註冊策略 144
11.1.3 企業網站的形式 145
11.1.4 企業網站的組成 146
11.2 目標顧客需求特徵分析及對應策略 148
11.2.1 目標顧客分類 148
11.2.2 目標顧客需求特徵及對應的網站設計策略 149
11.3 企業網站的建設及網頁的設計 150
11.3.1 企業網站建設的標準 150
11.3.2 網站創建的步驟 152
11.3.3 網頁設計原則 153
11.4 網站推廣 156
11.4.1 在傳統媒體上的網站推廣 156
11.4.2 在網際網路上的網站推廣 156
第12章 網路行銷的評價 159
12.1 網路行銷評價的意義和現狀 159
12.1.1 網路行銷評價概述 159
12.1.2 網路行銷評價的意義 160
12.1.3 網路行銷評價的狀況 161
12.2 網路行銷評價指標體系 162
12.2.1 幾家專業評價網站的評價指標與方法的利弊分析 162
12.2.2 建立網路行銷評價指標體系的指導思想 163
12.2.3 網路行銷評價指標體系 164
12.3 網路行銷評價的實施途徑與指標分析 167
12.3.1 網路行銷評價的實施途徑 167
12.3.2 網路行銷評價的指標分析 168
12.4 針對網路行銷具體細節的評價與改善 169
12.4.1 改進已經評價的內容 170
12.4.2 進行對比評價測試 170
12.5 正確合理地核算網站流量指標 171
12.5.1 網站流量分析數據源 171
12.5.2 網站流量分析要注意的問題 172
12.6 信息流量分析的流行產品與服務 173
12.6.1 商用程式 173
12.6.2 免費軟體 174
12.6.3 第三方服務 174
附錄1 計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法 175
附錄2 中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定 178
附錄3 中華人民共和國計算機信息網路國際聯網管理暫行規定實施辦法 180
附錄4 中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例 183
附錄5 中國網際網路域名註冊暫行管理辦法 186
附錄6 中國網際網路域名註冊實施細則 190
附錄7 網際網路電子公告服務管理規定 193
參考文獻 196
