編輯推薦
多一點兒讚美，少一點兒批評，付出你的真誠，會收穫真誠要用欣賞的眼光看待別人。你的溝通能力決定你85%的成功可能
掌握高明溝通技巧的人，才是一個睿智的人,才能在芸芸眾生中像一顆晶瑩的珍珠般煥發出奪目的光芒，如一枚圓潤的碧玉卓而不群。溝通專家指出，用心溝通是溝通的最高境界和最高明的溝通技巧。翻開《高明的溝通技巧》，你將領略到，溝通並沒有我們想像中的那樣困難；牢記書中的招法，你一定會成為溝通高手。
內容簡介
《高明的溝通技巧》從溝通的方式與技巧、溝通與人脈、尊重別人、說服別人、批評與讚美、工作與生活中溝通、身體語言的溝通、溝通中的誤區與禁忌等方面入手，選取了各種場合中常見的溝通問題，運用通俗易懂的故事和案例，有針對性地講解了溝通中的實戰技巧和方法。在生活和工作中，許多問題和矛盾的產生，都是由溝通不當或缺少溝通而引起的。有了良好的溝通，說起話來才能言辭達意，辦起事來才能暢行無阻。溝通在我們生活和工作中無處不在。從某種意義上說。溝通已經不再是一種技能，而是一種生存方式。
目錄
第一章溝通要講究方式與技巧選擇適當的說話時機
認清場合再說話，才能把話說到位
說話要簡明扼要，重點突出
要避免冷場，就要學會沒話找話
必要時可以插插話
引導對方先開口
常來常往，無事也登“三寶殿”
把想法或感受直接告訴對方
同樣的一件事情，注意運用不同的措辭
善於發現，提高溝通質量
說話前過一下大腦，三思而後言
善於運用停頓，能更好地表情達意
第二章溝通好，人脈就好
主動結交朋友，建立人脈
大膽地承認自己有所不知
寬容是一種無聲但有效的溝通方式
給他人留餘地，談話才更具彈性
感化別人，有理也要讓三分
做適當的讓步，讓自己贏得更多智慧
學會妥協是聰明之舉
懂得感恩，會使人際關係更加融洽
適當閒聊，建立聯繫
多結交朋友，擴大自己的交際圈
保持良好的網路溝通
適當地察言觀色，捕捉對方的真實想法
對對方說的話積極地作出反饋
迎合對方的興趣，實現愉快溝通
接受說話者的觀點，促進和諧交流
第三章尊重對方是溝通的金鑰匙
以對方為中心，能有效地促進溝通
讓對方產生優越感
遵循人鄉隨俗的規矩
拒絕別人時，要溫和而堅定地說“不”
善於詢問，了解對方的真正想法
用欣賞的眼光去看待別人
請求別人做事時，避免用命令的方式
尋求共同點，拉近彼此距離
建立信任關係，鋪平溝通道路
學會尊重別人，以贏得別人的尊重
付出你的真誠，會收穫真誠
體諒他人的行為，改善自己的心境
第四章巧溝通，順利說服別人
巧用弦外之音，讓對方心有所悟
正話反說，讓對方自己領悟
善用幽默，平息爭論
巧用下午茶時光，使溝通自由無限
虛心請教，少走一些彎路
使用易懂的語言，讓對方容易接受
以理去疑，消除誤會
利用同感，打開對方的心扉
第五章溝通中的讚美與批評
多一點兒讚美，少一點兒批評
適度恭維，為溝通打開缺口
間接委婉地指出他人的錯誤
批評別人時，要對事不對人
承認“我錯了”，可以獲得別人的諒解
記住對方的名字很重要
勇於接受別人的建議與批評
第六章溝通好，工作順風順水
善於授權，實現雙贏
真話無價，要讓員工暢所欲言
將功勞歸於下屬，是對下屬最大的激勵
不要居功自傲，學會讓功於上司
少說話，多做事
在職場中要懂得尊重領導
上司發火時，不要當面頂撞
毫無怨言地接受任務
不給自己找任何藉口
巧妙地推銷自己，才能獲得真正的機會
將情感融入溝通之中，容易引起對方的共鳴
第七章溝通禮儀與電話溝通
掌握出入電梯的標準順序
……
第八章溝通好，生活順心順意
第九章不用話語也能進行溝通
第十章溝通要避開的誤區與禁忌
前言
很久以前，有一位美麗的小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿到月亮。魔法師說：“它有十五萬里遠，是用綠乳酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數學家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅做成的。”
國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小醜問明一切後，得到了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大一樣遠。所以，當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大多遠。小丑心中明白，要想達到公主的要求，必須與小公主溝通好，而且必須採用特別的溝通方法。
於是，小丑到小公主房裡探望小公主，並順口問她：“你覺得月亮應該有多大？”
