內容簡介
當然，“青蛙”與“老驢”，都不是本書的主人公，但它們的提示，卻是貫穿《青蛙與老驢》始終的思想，並揭示出了一系列生龍活虎的方法論。關於“煮熟的青蛙”——
一項科學實驗發現，當你將一隻青蛙很快扔到熱水裡時，它會迅速彈起，並做出劇烈的反應。相反，如果你將它放在冷水裡，然後慢慢給水加溫，水溫逐漸地損耗了青蛙的能量，待到70℃時，它即使想反抗，已完全無能為力，所以，直到被煮熟都做不出反應，而且一副享受狀。
關於“受困的老驢”——
作者簡介
王偉，1963年出生。遼寧海城人。1986年畢業於大連外國語學院日語系，後入讀日本東京立教大學社會學系，修旅遊資源規劃與服務管理。1991年起任中國旅遊管理幹部學院專業講師，1994年起任該院東南（廈門）分院院長，兼廈門悅華酒店管理有限公司常務副總經理、悅華酒店（HOTELMANDARIN）常務副總經理等職，現任廈門悅華會展酒店總經理，兼任多家企業服務管理顧問。
主要著作有《服務通論》、《溝通原理與套用》、《飯店企業諮詢與指導》、《飯店運營理論與實務》、《飯店培訓教程》、《飯店人力資源開發>等6部。<青蛙與老驢》是一部關於危機處理的隨筆體管理學新作。
目錄
緒說本書的緣起一“青蛙”與“老驢
二本書的緣起
三“煮熟的青蛙”的13個特徵
四本書導讀
第一說危機處理從“信息”開始
一信息不暢，亂之根源
二“信息乞丐”
三把信息傳送給需要它的人
四活用信息要素
五“信息危機”理念與操作
第二說從一般行為模式中提煉危機處理“藥方
一中國與歐美人的戰略戰術
二日本人的戰略戰術
