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它能使人顯赫,鶴立雞群。會說話的人,往往令人尊敬,受人愛戴,得人擁護。本書博採百家眾長,援引中外古今學者的名家典範,編成一本人手必備的實用處世手冊,它能讓你在各個領域左右逢源!目錄
上篇 左右逢源的說話藝術第一章 你這樣說話最能吸引人
1魅力來自語言
2如何抓住話題的開端
3說話與風度
4好聲好氣好交談
5如何在談話中展現你的人格魅力
第二章 你這樣讚美效果最好
1學會讚美別人
2收服人心激發乾勁
3學會說“您是對的”
4發現值得讚美之處
5恰當地讚美他人
6你掌握讚美別人的原則嗎?
第三章 你這樣批評最不得罪人
1批評也要悅耳動聽
2忠告亦應不逆耳
3不要讓批評成為負面力量
4借別人的口說出來
5給批評穿上表揚的外衣
第四章 你這樣回答面試的問題最得體
1面試五大難題的樣板回答
2面試如何開好頭
3面試唇槍舌劍十招
4如何在外企面試中勝出
5職場面試六忌
618則面試應該禁口的話題
7女性面試敏感問題妙答
第五章 成功談判準備先行
1薪資談判之必勝之門
2人的因素如何影響談判
3談判中的答覆技巧
第六章 與上司說話左右逢源
1與上司交流的技巧
2如何向上司“喜傳捷報”
3如何向上司獻計獻策
4怎樣向上司提意見
……
第七章 與同事說話左右逢源
第八章 與下屬說話左右逢源
第九章 與客戶說話左右逢源
第十章 與朋友說話左右逢源
第十一章 與戀人說話左右逢源
下篇 左右逢源的辦事藝術
第十二章 辦事先要樹立好形象
第十三章 辦事要學會如何求人
第十四章 辦事要調整好心態
第十五章 辦事要建立好人緣
第十六章 辦事要學會廣交朋友
第十七章 辦事要掌握好技巧
第十八章 在同事那兒遇到難辦的事怎么辦
第十九章 在上司那兒遇到難辦的事怎么辦
第二十章 遇到難纏的人怎么辦
精彩書摘
怎樣向上司提意見面對來自上司壓力,總有一些話如鯁在喉,不吐不快。此時此刻,你將怎么做?兼併上司的立場
李先生是一家比較知名外企的總經理助理。他的頂頭上司王總搞學術和技術出身,由於工作重點長期落在研究開發領域,因此對企業管理一知半解。出於對技術的鐘情與依戀,王總直接插手技術部門的事,把管理的層級體系搞得亂七八糟,其他部門雖然表面上敢怒不敢言,但私下裡無不怨聲載道,讓李先生與其他部門溝通協調倍感吃力。
經過思考,李先生決定採用兼併策略,向王總建議。
他對王總說,真正意義上的領導權威包含著技術權威和管理權威兩個層面,王總的技術權威牢固樹立,而管理權威則有些薄弱,亟待加強。王總聽後,若有所思。
李先生巧妙地兼併了王總的立場,結果獲得了成功。後來,王總果然越來越多地把時間用在人事、行銷、財務的管理上,企業的不穩定因素得到控制,公司運營進入了高速發展狀態,李先生的各項工作也順風順水,漸人佳境。
從李先生的經歷,我們可以得到很好的啟發:兼併上司的立場,的確不失為向上司提意見的上等策略。首先,它沒有排斥上司的觀點,而是站在上司的立場上,最終是為了維護上司的權威,出發點是善意良性的;其次,這種策略是一種溫和的方式,能夠充分照顧上司的自尊,易於被上司接受,效率較高;另外,它需要很強的綜合能力,需要很高的社會修養。能夠針對不同情況,不斷提出有效率的兼併上司立場的意見,並非輕而易舉。長期這樣做下去,久而久之,自己個人的領導能力亦會迎風而長,甚至來一個飛將“意見”轉化為“建議”在適當的時候向你的上司提幾點“建議”,它不僅包括了你所要提出的意見,而且指出了解決問題的方案。
注意以下幾個問題,它們直接影響你建議的效果: