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第一章 說話辦事的謀劃運籌藝術
在社會上說話辦事不像一般人想像的那么簡單。話是人說的，事是人辦的。怎么說和怎么辦。方法多多，技巧多多，關鍵是看你有沒有頭腦。有沒有心機。貿然張口，率性而為，很多事情都會碰釘子、撞牆頭。如果在說話辦事之前。預先謀劃運籌一番，做到知己知彼，有備而來。有防而去，就會料成敗於心間，計得失於咫尺。不論想達到什麼目的，都不會有太大的閃失。所以。智者在說話辦事之前，都有一個運籌謀劃的過程。
說到對方心怡處——說話辦事因人施術的技巧
打鐵時要看火色——說話辦事察言觀色的技巧
緊睜眼睛慢張口——說話辦事掂掇場合的技巧
給自己發張通行證——說話辦事禮貌取悅的技巧
看準對象再開口——說話辦事因人而異的技巧
小河溝里翻大船——說話辦事上下兼顧的技巧
第二章 說話辦事的利弊權衡藝術
說任何一句話，辦任何一件事，都有利弊之別。在話尚未出口，事尚未置辦之時。預先權衡利弊得失，掂量輕重緩急，乃成事益人之上策。很多人在說話辦事時顧前失後，因小失大，甚至成事不足而敗事有餘.皆為事前未掂掇好利弊得失關係所致。但說話辦事如何權衡利弊也是一門藝術。只有把握了這門藝術的人，才能把話說得遂心。把事辦得完美。
該低頭時就低頭——說話辦事圓通暢達的技巧
給上司留足面子——說話辦事維護上司的技巧
烤火最好離遠點——說話辦事不即不離的技巧
該出頭時當出頭——說話辦事捕捉機會的技巧
不要一條道跑到黑——說話辦事左右逢源的技巧
君子小人兩不欺——說話辦事不得罪人的技巧
該出手時就出手——說話辦事果斷決策的技巧
大丈夫也要學會彎腰低頭——說話辦事忍耐容人的技巧
雞蛋不要撞石頭——說話辦事避免衝突的技巧
第三章 說話辦事的求借請託藝術
人們在日常說話辦事。閒打牙的時候其實是很少的，更多的都是帶有一定的目的性。其中向人求借請託是人們說話辦事的常情常理，人在社會上立世安身。難免對人求求借借。或請人托人，以便幫助自己或幫助親朋好友實現某種目的或願望，但有的人能求得動，請得動，借得成；也有的人偏偏呼天不應，喊地不靈。四面路不通，八面風不進，搞得自己處之被動，時時受困。究其原因，實乃不通說話辦事之道使然。
是火就能熱其灰——說話辦事求托老鄉的技巧
扔塊石頭試水深——說話辦事探測態度的技巧
這頭不通走那頭——說話辦事倒思逆行的技巧
軟刀子更扎人——說話辦事放長線釣大魚的技巧
順毛摩挲好騎驢——說話辦事引入航線的技巧
求人時別端身價——說話辦事不怕卷面子的技巧
把事做到張顯處——說話辦事讓人抹不開面子的技巧
山不轉水轉——說話辦事對付無賴的技巧
第四章 說話辦事的施恩取悅藝術
人與人之間相處必須保持一種利益平衡關係。利動則心動。利聚則心聚。利是平衡人情的籌碼。有人善用這個籌碼，有人則被這個籌碼所絆倒。聰明人總是把這個籌碼拋來拋去，搞得一些人追隨不捨。那么。何時才能拋出這個利益籌碼呢？當然是在別人需要迫切之時，這是說話辦事施恩取悅的最好時機。
適時送上順水人情——凝聚人心的技巧
得饒人處且饒人——用人勿嫌的技巧
施恩也需投其所好——激勵下屬的技巧
好鋼用在刀刃上——取信上司的技巧
金豆子不如豆腐湯——就近送禮的技巧
讓對方自己入圈套——誘人就範的技巧
找個靠山擋擋風——攀親投靠的技巧
給自己備一張金面孔——金蟬脫殼的技巧
奉承人要找到合適的點位——取悅他人的技巧
手心手背都是肉——學合和的技巧
第五章 說話辦事的動情曉理藝術
人心都是肉長的——以情感人的技巧
不妨做個可憐人——以情乞憫的技巧
理不短，嘴不軟——以理服人的技巧
硬拿不是當理說——正話反說的技巧
腳正不怕鞋歪——與人爭辯的技巧
專揀對方最怕的說——對付蠻橫的技巧
第六章 說話辦事的投桃報李藝術
有衣送寒人——說話辦事不可太勢利
推倒高牆看遠山——說話辦事要寬容大度
不知哪塊雲彩能有雨——說話辦事要留有餘地
放棄芝麻揀西瓜——說話辦事要權衡輕重
看準了再下注——說話辦事要選準突破口
錯要“錯安排”——說話辦事要善於隨機應變
第七章 說話辦事的牽連鉗制藝術
為莽漢設場“加時賽”——以毒攻毒的技巧
想要抓豬備點食——物質利誘的技巧
哪壺不開提哪壺——激人上道的技巧
牽著對方鼻子走——趕虎進圈的技巧
若想殺龜用棍捅——逼人出手的技巧
第八章 說話辦事的曲直方圓藝術
上司面前休逞能——取悅上司的技巧
別在一棵樹上吊死——選擇環境的技巧
不能啥事都客氣——維護尊嚴的技巧
關鍵時刻見真情——交友悅性的技巧
第九章 說話辦事的奇正屈伸藝術
明里示弱暗使勁——說話辦事以屈求伸的技巧
假做真時真亦假——說話辦事虛實相生的技巧
蠟槍頭也要示出銀樣來——說話辦事據理力爭的技巧
有理當然聲高——說話辦事以正壓邪的技巧
官不差病人——說話辦事以退為進的技巧
第十章 說話辦事的機智應變藝術
揣著明白裝糊塗——說話辦事難得糊塗的技巧
哪裡破了哪裡縫——說話辦事將錯就錯的技巧
讓他有苦說不出——說話辦事反客為主的技巧
專門拿他抹不開——說話辦事巧用面子的技巧
順著原路捅回去——說話辦事以謬制謬的技巧
關鍵時刻不妨豁出去——說話辦事絕處逢生的技巧
巧析章句贏先機——說話辦事掂情掰理的技巧
第十一章 說話辦事的迎來送往藝術
自己配藥自己吃——對付不自量力者的技巧
借個因由滅氣焰——對付狗眼看人低的技巧
打一巴掌給個甜棗——批評他人的技巧
放下你的臭架子——贏得好人緣的技巧
第十二章 說話辦事的幽默制勝藝術
言語耿直討人嫌——說話辦事曲徑通幽的技巧
自己的孩子自己打——說話辦事自我解嘲的技巧
不能讓他露尖嘴——說話辦事針鋒相對的技巧
順著桿子爬上去——說話辦事尋機而入的技巧
把對方的氣球捅癟了——說話辦事給人消火的技巧
