作者簡介
劉輝簡介：現任：深圳容大智業企業管理顧問有限公司CEO（7年）
深圳九通管理諮詢支持系統有限公司CEO（2年）
研究方向：致力於職業經理人管理能力提升、企業職業化轉型、戰略管理、盈利模式等領域的研究10年；
業績：公開課學員超過30萬人，內訓過近300家優秀企業,其中包括近百家國內外上市公司。部分內訓過的企業：航天信息集團、偉創力、奧林巴斯、雅居樂集團、勝美達、遠洋地產、麵點王、技研新陽、豪客來、光大銀行、華東醫藥、工商銀行、新民科技等。
作品：VCD：《如何做一個成功的上司》、《如何做一個成功的下屬》、《職業經理的角色管理》、《職業經理的團隊管理》、《職業經理的領導力提升》、《職業經理的溝通能力提升》、《職業經理自我執行力提升》、《職業經理的職業化修煉》、《職業經理的自我管理》、《職業經理的激勵能力訓練》等
書籍：《上司道》、《下屬茶》、《管理者自修手冊》
課程大綱
一、關於管理溝通的認識與思考
光碟溝通是一種態度/溝通不是一種簡單的技巧/溝通不是隨便套用的藝術/溝通不是權術/管理就是溝通
二、溝通的障礙認識及障礙消除
角色對溝通結果的影響/性格對溝通結果的影響/溝通方式對溝通結果的影響
三、溝通的原則及相關技巧
談行為不談個性/明確溝通/有效聆聽
父母型、兒童型、成人型三種型態靈活的運用
四、如何與上司／下屬／平級全方位有效溝通
孫正耀、唐駿等優秀職業經理的溝通案例分享
五、信息技術對傳統溝通方式產生的影響
歐巴馬現象給經理人帶來的啟發
