基本信息
作者：FreemanYam 編著出版社：電子工業出版社出版時間：2008-3-1
字數：290000
版次：1
網上開店賺外匯:EBAY外貿全攻略頁數：322
開本：24開
印次：1
紙張：膠版紙
ISBN：9787121058462
包裝：平裝
所屬分類：圖書>>管理>>創業企業與企業家>>個人創業
定價：￥32.00
編輯推薦
足不出戶賺美元、歐元、英鎊……，打造自己的外貿事業！天時——21世紀是網路銷售的新紀元；地利——作為“世界工廠”的中國是全球貨源的供應地；人和——全球人民已經越來越習慣和依賴於網上購物；器利——eBay平台是網上開店賺外匯的最佳選擇。
圖書室本書是指導你在此天時、地利、人和、器利的大好形勢中開網店賺外匯的完全讀本！
今天，網際網路已走進千家萬戶，網上購物也隨之成為大多數人生活的一部分。本書正是一本以筆者的經驗之談，向讀者講解如何通過eBay進行網上外貿銷售來賺取外匯的指導書。本書的最大特點是，全書所介紹的每一個步驟、每一幅圖都是筆者通過親自操作總結出來的實踐經驗，每一點都與實際的運營操作有關；本書所講述的內容是針對網上銷售的業務操作，而不僅僅是一本eBay的使用手冊引，它是做天下買賣的完全攻略。讀者只要參閱本書並照著運作，就可以馬上建立自己的eBay生意，直接創匯。
內容簡介
eBay是全球擁有最多會員和功能最齊全的網上交易平台。本書結合筆者多年的經驗和體會，詳細介紹通過eBay網路平台進行網上外貿銷售的全過程及相關知識。全書分為4篇，第1篇是認識eBay平台，讓讀者從巨觀角度對eBay的功能和工具有個全面了解；第2篇介紹如何在eBay上登錄和售賣商品，同時結合Photoshop和FrontPage軟體，介紹如何處理商品圖片和製作貨架網頁；第3篇介紹eBay外貿的整個運營操作，包括進貨、貨架管理、出貨、客戶服務和銷售策略等；第4篇介紹網上銷售的明天，為讀者指明eBav外貿銷售的發展之路。本書內容翔實、通俗易懂，可供有志於在網上開店、從事國際貿易的朋友參考閱讀。
前言
選擇eBay原因今天，網際網路已走進千家萬戶，網上購物也隨之成為大多數人生活的一部分。本書正是一本以筆者的經驗之談，向讀者講解如何通過eBay進行網上外貿銷售來賺取外匯的指導書。
本書的最大特點是，全書所介紹的每一個步驟、每一幅圖都是筆者通過親自操作總結出來的實踐經驗，每一點都與實際的運營操作有關；本書所講述的內容是針對網上銷售的業務操作，而不僅僅是一本eBay的使用手冊，它是做天下買賣的完全攻略。讀者只要參閱本書並照著運作，就可以馬上建立自己的eBay生意，直接創匯。
在此，筆者不再列舉各種數據或圖表，論證網上購物是如何呈上升趨勢的，總之這是上升的，這一點不容置疑。不過，作為一位決心投身網上行銷或國際貿易的中國人來說，又應該如何深刻看待這種趨勢呢，以下就讓筆者來作一下深層分析。
我們為什麼要選擇以網際網路作為銷售的方式？其實理由很簡單，除了網際網路在現今已經得到普及外，更重要的一點是，郵政與物流業的發達在讓郵寄費用大大降低的同時，也讓郵寄的時間大為縮短。例如從中國到澳大利亞的空郵包裹只需要5～7個工作日，郵費可能比寄澳大利亞本土的郵費更便宜，而且到達率基本是100％，對比數年前的情況，這種改變簡直是不可思議。除了物流的發達這一因素外，還有匯款技術的成熟，現在網上銀行和網上電子貨幣已經全面普及，只要坐在家中就可以給地球上任何一個角落的使用者傳送或接收款項。這兩大進步都導致了網上銷售業的全面發展與普及。
然而，我們又為什麼要選擇網上銷售中的國際貿易呢？因為中國是名副其實的“世界工廠”，現在外國人所使用的民用產品，很多都印有“Madeinchina”的標籤。作為坐擁全球生產基地和產品源地的中國人，我們在進貨的成本、時間和產品款式的多樣化方面，都要強於世界上其他任何一個國家的網上銷售者，這是我們的優勢。同時，中國的生活水準低於西方已開發國家，這導致各種主要外幣對人民幣匯率普遍偏高，從國際貿易中賺取的外匯可以折鹹豐厚的人民幣利潤，這樣在維持我們高利潤的同時，更可以較大幅度地讓利給外國消費者，從而增加銷售額，最後建立起厚利多銷的良性循環，這是我們的另一個優勢。雖然這些優勢在現今的條件下是持續的，但並不可能是永遠的一面倒，所以，現在我們就要行動起來，好好把握此時此刻的天時地利。
那么在網上銷售方面，為什麼要選擇eBay呢？eBay其實是唯一的選擇，但這也是最佳的選擇。說它是唯一的，是因為只有eBay是一個全球跨國會員制式的網上交易平台(當然各位也可以自建網站，但銷售成本將會變得昂貴，故在此不談)。eBay已建有全球25個站點，面向全球2億多的會員，除了eBav外，網上其他同類型的銷售平台都是地區性的，因此不適合從事國際貿易。另外就銷售網站的功能而言，eBay也獨領風氣之先，在技術上勝人一籌。以筆者長年的觀察和實踐操作體會，eBay已經是全球最佳的網上交易平台，但它仍然在作周期性的更新，使得eBay在技術和功能上，都能夠保持領先的地位。據筆者了解，在眾多的同類型網站中，只有eBay具備最多的銷售功能，而且功能雖然多樣但使用卻很簡單，給買賣雙方都帶來了最佳的網上購買和銷售體驗。
現在，雖說我們可以較輕易地找到產品，產品的進貨成本較低，郵寄成本也低(這是買家支付的成本，但低成本自然提高市場競爭力)，再加上國內的生活指數和對外幣的匯率關係，我們也可以把最終售價調低，這種種的低價的確造就了我們的產品具備較強的競爭力。但是，外國人會在網上購買我們的產品嗎？這會不會只是我們的一廂情願而已？筆者可以告訴大家，外國人特別是美國、加拿大、英國和澳大利亞等英語語系國家的國民，非常熱衷於網上購物，原因如下。
(1)價格低：網上售價比門市售價要低，對於這個道理大家都明白，筆者在此也不再解釋。因此，現代的消費者已經懂得到商場裡看商品，然後到網上找同類產品，以這種方式來節省費用。
(2)地域因素：國外很多地方地廣人稀，大部分人生活在郊區或小鎮上，因此購物極不方便，若不是開車到很遠的購物中心購物，或者是等到本地周期性集市期間才購物，就得在本地小規模的店鋪里購物，但本地店鋪卻不能提供多種多樣的購物選擇。因此，為了能夠買到更多樣化的產品，他們必須通過網路來購物。對於全球一體化的網際網路來說，他們從國外郵購產品與從國區域網路上店鋪中買東西，除了前者在等待收貨的時間上較長一點外，從購物體驗上是基本一樣的。況且，外國人早已習慣網上購物，對於網上的消費者來說，產品從產地直接出貨到達顧客手中，中途免去了中間商的利潤提成，這種做法最能令國外顧客享受到實惠。因此，這就為eBay外貿提供了一個極佳的發展機會。
(3)可買到平時買不到的商品：網上商品是由全世界的商人提供的，它們不受地域和成本的束縛，從而令網上特別是eBay交易平台上，充斥著各種類型和價格的商品。所以，消費者就有機會買到很多在門市中買不到的商品，這是網上購物的優勢之一。正如前面提及的，中國人坐擁產品的供應倉庫，當然可以在最短時間、以最低成本的方式獲得這些產品，甚至可以“世界工廠”的優勢，隨時為世界各地的消費者量身定製產品，就這些優勢而言，中國的eBaV外貿賣家肯定要比世界上其他國家的賣家更能為全球顧客提供既多樣化又低價的產品。
由以上分析可見，以中國賣家的身份背靠“世界工廠”，這是“地利”因素；以低廉、優質且多樣化的產品面向海外消費者，這些消費者的消費習慣正如上面所提的那樣，已經與網上購物密不可分，這就是“人和”因素；配合現時陝捷可靠的物流條件，這又是“天時”因素；再藉助全球擁有最多會員和買賣功能最齊全的網上交易平台——eBay這一工具，這無疑是“利器”因素。在此天時、地利、人和、利器皆備的大好環境下，我們還不馬上行動起來，又更待何時呢？
不過直至目前，雖然萬事俱備，但還欠“東風”，這股“東風”就是如何去實現的方法和經驗。就讓本書作此“東風”，送各位讀者一程，一起踏上“做eBay創外匯”的奇妙旅程吧！
FreemanYam
2008.1
目錄
第1篇認識eBay第1章一切從開戶開始
1.1如何註冊開戶
1.2信用評價制度
1.3開eBay店鋪
1.4了解在eBay上的銷售成本
1.5如何成為“超級賣家”
第2章eBay行銷工具一覽
2.1MyeBay管理
2.1.1銷售備忘錄（SellingReminders）
2.1.2所有出售記錄（AllSelling）
2.1.3我的收件箱（MyMessages）
2.1.4出售商品總計（sellingTotals）
2.1.5已售出商品（ItemsI'veSold）
2.1.6管理我的店鋪（ManageMyStore）
2.2幫助（Help）
2.2.1即時解答
2.2.2搜尋幫助文章
2.2.3聯繫eBay
第3章從各個站點上登錄
3.1選擇登錄的海外站點
3.2站點間的轉換
3.3在各站點上登錄商品的重點
3.3.1註明使用英語作溝通
3.3.2撰寫商品標題中的外語關鍵字
第2篇eBay銷售操作
第4章 拍出全方位的清晰照片——複製實體中的購物體驗
4.1清晰照片的重要性
4.2利用日光和人造日光
4.3拍攝思路和數位相機
第5章對圖片作後期處理——實戰Photoshop
5.1圖片處理
5.1.1調整圖片大小
5.1.2調整亮度/對比度
5.1.3圖片加外框
5.1.4固定尺寸的裁切
5.1.5選區和羽化
5.2文字編輯
5.2.1為櫥窗式展示圖片加文字
5.2.2為圖片添加水印
5.3製作拼圖
5.4製作簡單的GIF動畫檔案
第6章登錄商品——製作貨架頁面
6.1商品登錄頁面
6.1.1商品分類（Category）
6.1.2商品標題（Title）
6.1.3上傳圖片（Pictures）
6.1.4商品說明區（Description）
6.1.5銷售方式（Sellingformat）
6.1.6付款方式（Paymentmethodsyouaccept）
6.1.7郵費區（shipping）
6.1.8附加資料（Additionalinformation）
6.2製作最佳的商品說明區
6.2.1商品說明
6.2.2廣告
6.2.3條款
第3篇eBay外貿運營操作
第7章進貨
7.1市場調查
7.1.1在網上調查
7.1.2什麼是最佳的網上商品
7.2如何進貨
7.2.1從各地批發市場上選貨
7.2.2從親自選貨到電話訂貨
7.3貨物儲存
7.3.1存貨和編號
7.3.2貨區的分區辦法
第8章行銷管理
8.1活用MyeBay管理虛擬貨架
8.1.1有類似商品要賣（SellSimilar）
8.1.2更改（revise）
8.1.3結束商品（EndItem）銷售
8.2價格制定——商品價格與郵費
8.2.1價格制定的方式
8.2.2制定郵費+手續費
8.3登錄策略
8.3.1選擇售賣方式
8.3.2登錄時間和梯次
第9章出貨管理
9.1MyeBay管理和電子信箱管理
9.1.1MyeBay管理
9.1.2以電子郵件管理
9.2出貨區和包裝
9.2.1貨區的運作
9.2.2商品編號和郵寄地址
9.2.3包裝方法
9.2.4為郵包作記錄
9.3郵寄與郵費
9.3.1清楚填寫報關單
9.3.2上郵寄保險
9.3.3與郵局議價
9.4儘量分拆工序
第10章客戶服務——外貿中重要的一環
10.1電子郵件品質是客服品質的重要體現
10.2讓運作完全透明化
10.3如何與顧客溝通
10.3.1撰寫郵件的技巧
10.3.2每信必回，回信必快
10.3.3如有難處，如實告之
10.4處理客戶糾紛和其他溝通事宜
10.4.1買家遲遲不付款
10.4.2顧客錯誤出價或購買
10.4.3顧客對商品不滿
10.4.4受到不公正的信用評價
10.4.5受到買家的威脅或恐嚇
第11章銷售策略
11.1銷售與宣傳策略
11.1.1購買關鍵字
11.1.2加入網上商場計畫
11.1.3應節宣傳
11.1.4設定店鋪新聞快遞
11.2套用更多銷售策略
11.2.1附帶小禮物和節日卡
11.2.2顧客查詢記錄
11.2.3問卷調查
11.2.4折扣券
11.2.5部落格行銷術
11.3訂閱eBay流量報告和銷售報告
11.3.1流量報告
11.3.2銷售報告
11.4“長尾”效應和“藍海”戰略
11.4.1“長尾”理論
11.4.2 運用“長尾”效應
11.4.3“藍海”戰略
11.4.4從eBay的“紅海”中突入“藍海”
第4篇全面擴張網上事業——網上銷售的明天
第12章以軟體拆分工序——從個體戶到公司化
12.1電子郵件處理軟體
12.2終極的eBay管理軟體
第13章轉發直銷與貨到寄售
13.1轉發直銷——尋找轉發直銷供應商
13.2貨到寄售——收集散貨
第14章虛擬銷售向實體進發——把實體顧客拉過來
14.1了解網際網路的三個發展階段
14.2壓縮實體銷售的空間
14.3實體商店上網銷售
14.4迎接嶄新的網路銷售模式——網上商品下網展銷
第15章eBay=阿里巴巴
15.1C2C/B2B/B2C界線的全面模糊化
15.2eBay就是C2C/B2B/B2C模式——做全球批發與零售
15.2.1eBay與阿里巴巴的異同
15.2.2在eBay上做“阿里巴巴”
