編輯推薦
作者在2009年第三屆中國人力資源教育節暨CHO高峰論壇上做關於《提升企業員工職業化教育》的主題演講。在溝通中，你是否遇到過這些問題：與領導溝通缺“膽量”，總是唯唯諾諾，與平級溝通缺“能量”，總是躲躲藏藏，與下屬溝通缺“度量”，總是頂頂撞撞。《織好人脈這張網》以大量的實戰模型和情景安例告訴你：與領導溝通有方法：觀其心底重業績，與平級溝通有模型：不用命令重平等，與下屬溝通有流程：勤開話題重公平著名企業管理諮詢專家。內容簡介
卡耐基說，“一個人的成功，只有15％是由於他的專業技術，而85％則主要靠人際關係……”《織好人脈這張網》作者根據自己多年在不同體制、不同管理模式下企業中的工作經歷，精心總結出大量改善職場人脈關係的踐行圖。書中有鮮活的情景再現、簡便的人脈關係測評工具、清晰的人脈關係模型，充分展現了“織好人脈這張網”的實操實做方法，是職場人士提升溝通能力，處理好與平級、下屬和領導的人脈關係，提高“職商”的全面解決方案。作者簡介
郭玉玲，高級職業經理人，資深職業生涯發展規劃專家。曾在美國康柏電腦公司（COMPAQ）、美國戴爾電腦公司（DELL）擔任中國區客戶服務經理、中國區技術總監等職務，具有多年在世界一流企業從事管理工作的經歷。歷任國內大型上市企業一一宗申產業集團副總裁、市場運營總監、宗申機車事業部總經理，具有不同體制、不同管理模式下企業綜合運營的實戰經驗。現為奧貝思特專業管理顧問公司總經理、知名企業高級管理顧問、北京大學企業商學院研究中心等一些權威機構的特聘專家。致力於職場人士價值創新、中高層人士領導力提升和員工職業生涯發展規劃等企業人力資源管理體系的研究和培訓。
目錄
前言人脈，傳承你我的大愛第一章測測你的人脈關係能力
我與上級溝通缺“膽量”，總是唯唯諾諾；
我與平級溝通缺“能量”，總是藏藏躲躲；
我與下屬溝通缺“度量”，總是碰碰撞撞；
我與女友溝通缺“熱量”，總是無言可講
1．專業資質吸人眼球
2．人格魅力聚集人氣
3．胸懷目標，有容乃大
4．掌握規則，贏得人脈
5．職場人脈，有章可循
第二章與平級溝通：平等協商沒成見
有人說，平級之間難合作，有功就爭搶，有過就推脫；
有人說，平級之間難溝通，說淺沒人聽，說深就要崩；
有人說，平級之間難交心，山中有二虎，你強他就弱；
有人說，平級之間難相處，落後無人睬，進步遭嫉妒；
有人說，平級之間難服氣，萬事不助人，職位爭高低
1．人際溝通從傾聽開始
2．只有讚揚，沒有指責
3．只有協商，沒有命令
4．只有交流，沒有爭執
5．只有公事，沒有私事
6．只有團隊，沒有團伙
7．說話切勿直來直去
第三章與下屬溝通：找好交流切入點
下屬說，你是我領導，首先服務好；
下屬說，環境要寬鬆，工作要有趣；
下屬說，大事我能做，雜事要“忘我”；
下屬說，要我去做事，鼓勵才有勁；
下屬說，要求別太嚴，哆嗦讓人煩；
下屬說，要我出業績，給予好機遇；
下屬說，公平又合理，我才服從你
1．匯聚人氣從給予開始
2．嚴格要求從鼓勵做起
3．知難解難，公平合理
4．遵守原則，不露情緒
5．勤開話題，觀其心底
6．只有包容，沒有親密
第四章與領導溝通：獲得青睞並不難
我反感，領導說話叫指示，下屬說話叫匯報；
我不服，領導代表著組織，下屬代表著服從；
我不聽，領導好話說一車，下屬車車有對策；
我不說，領導溝通聽意見，下屬有話背後說；
我不怕，領導批評沒情面，下屬頂撞會上見；
我不做，領導工作要結果，下屬無功便是過；
我不知，領導關係怎么搞，下屬如何進角色
1．尊重領導從服從開始
2．支持領導從執行開始
3．讚揚領導從感謝開始
4．批評領導從建議開始
5．建議領導從方案開始
6．緩和關係從認錯開始
7．贏得認可從業績開始
愛的寄託
前言
有生之年，我從未想過要寫一本關於人脈的書，因為我不想觸及自己最脆弱的地方。人脈曾經是我的盲點，曾經是我的空白。在這張看似菲薄的人脈網上，記載著我的曲曲折折，映射著我的跌跌撞撞……自小父母傳遞給我的是最樸素的感情，教育我在工作上要老實肯乾。我對自己的要求近乎到苛刻的地步，而對人脈關係卻幾近無知。進入社會後，無意之間，走了太多的彎路，有太多的教訓，其中不乏因為無知給自己和別人造成的傷害。這些至今仍是我心中隱隱的痛……如果我的教訓和經驗能夠通過本書讓更多的人引以為戒，也是對自己，對職場朋友們的一種愛的釋懷！
多年前的一個夜晚，我接到越洋電話，剛聽到一聲“媽”，就傳來女兒嚶嚶的哭泣。“媽，為什麼從小到大，你只要求我好好學習，只要求我刻苦努力，卻從來沒有告訴我怎么與人相處！我很孤獨，沒有朋友”，電話那端是女兒的無助，電話這端是我無聲的痛，我默然，這是我對女兒缺失的愛。
有多少像我一樣的家長，寄予孩子更多的是呵護，是學習上的要求，而在如何面對複雜的大千世界這個問題上卻缺少了具體的方法和幫助，不管竭盡父母多少呵護，當他們面對社會的時候，還是顯得那樣蒼白無力！我也深感自己教育的缺失！這本書也是我代表天下母親對兒女們的一種愛的釋懷！
人脈，幾十年來像一隻看不見的手，扯著和拽著我，使我走過了無知、未知、知之的職場路程，難以掙脫。所有這些，只因那時太年輕，不懂得在愛自己、愛親人、愛工作之外還有一種愛，那是人脈關係的一種大愛。
精彩書摘
讚美是最悅耳的音符，在適當的時間和適當的場合道幾句讚美或恭維領導的話，能夠增強領導的自信，調和沉悶的氣氛，使彼此找到共鳴的感應。同時，定期向領導匯報工作，及時同領導交流心得，逢節日熱情問候、祝福，注重提高自身素質，不盲目擔任力所不及的職務等，這些都是增進情感，獲得領導賞識，爭取最大發展空間的有效方式。感謝領導學會背後讚美。壞話當面說，好話背後說。背後讚揚別人為什麼比當面讚揚更有效呢？通常多數人會覺得，當面說壞話不算壞話，背後說好話才是好話。所以人們更容易相信背後的好話，會更加欣賞那些在背後說自己好話的人。因而背後頌揚別人，比當面讚揚更為有效。
有一個員工在與同事們午休閒談時，無意地說了幾句誇讚領導的好話：“陳征這個人真的很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運。”這幾句話很快就傳到了領導陳征的耳朵里去，令陳征心裡美滋滋的。而在陳征心目中對這名員工的好感也比之前增加了很多。
由於讚美來自背後，受讚美的人不在現場，所以不會讓人以為這是假情假意。這種來自背後的讚美，會使領導感到真誠，感到振奮，感到“甜蜜”。可見，背後的表揚和讚美的確具有神奇的功效。如果你想讓領導增加對你的好感，就學會在領導的背後讚揚他。
