《管理者而非MBA》
《管理者而非MBA》就像樂隊需要指揮一樣，任何組織要取得預期的成效，必須有人對其實行有效的管理。一個再好的樂隊，如果是由一個蹩腳的指揮在瞎舞指揮棒，樂手
們再怎么努力，也難以演奏出美妙的樂章。一個由優秀員工組成的公司，如果是由一個不懂管理的人在管理，也不可能取得預期的經營業績。
在當前的企業經營活動中，管理對經營成效的影響越來越明顯。由於管理的重要性，現在各個企業都在重視管理，人人都在談管理。重視管理是好事，但任何事情一旦矯枉過正，就容易演變成壞事。當前企業界、學術界、教育界以及媒體等諸多方面對管理的過度崇拜，使得許許多多的管理者迷失了方向，迷失了管理的本質，給人留下了關於管理的扭曲印象。
亨利·明茨伯格近照
現在管理已經被曲解為科學———一種通過在課堂上學習和討論就很容易能夠掌握的科學。科學是要通過研究來發展系統性知識的，從這個意義上來說，管理不能被稱為科學，因為管理的目的多半不在於此。管理甚至不是一門套用科學，而只是對科學的套用———管理者必須運用他們從科學領域和其他領域得到的一切知識。管理其實就是一種將大量的經驗、一定程度的洞察力和一些科學分析結合在一起的實踐活動，這種實踐活動的目的是為了儘可能地提高企業的效率。因此，管理充其量只能算做一種藝術，一種建立在眼光、遠見甚至是直覺基礎上的經驗藝術。
對管理最典型的曲解莫過於MBA教育了。MBA的教育重點應該是“管理”，但現在已經異化為“工商”教育。現有的MBA教育，招收的絕大多數都是那些年輕的、即使有點經驗但也少得可憐的人，他們中的大多數都對關於顧客和工人、產品和流程的第一手知識幾乎一無所知，而他們希望管理那些通過唯一的途徑———深入的個人經驗———掌握了這些第一手知識的人。向這些沒有多少管理經驗的人傳授管理，和向一個沒有掌握加減乘除的人傳授微積分學習訣竅的效果是一樣的，那樣的傳授不僅是浪費時間，本身就是對管理的貶低。更要命的是，那些站在MBA課堂上講課的老師，大部分也都是缺乏第一手的商業知識，對商業活動從未染指過。他們向MBA學員販賣的最得意的知識，不過是一些經過了第二手整理而在他們這裡變成了第三手的案例而已。
MBA的案例教學因為銀行家華萊士·唐翰成為哈佛商學院院長而得到了大力推廣，這種教學方法其實是受到了法學的案例研究啟發而產生的。與MBA的案例相比，法學中的案例研究在事實上是一種更為合理的對現實的模擬。因為律師們處理的並不是事件，尤其在法庭上，他們處理的是對事件的敘述。因此，法學院可以通過遣詞造句上的變化，用邏輯性的辯論對事件進行重構，把重罪辯成輕罪，把有罪辯成無罪。而管理則相當不同。真正成功的管理者所做的不僅僅是談論、說服和決策，他們要通過離開辦公室、親身參與和鼓舞部屬來使事情發生，把目標完成。MBA的案例教學中，經驗或許是第一手的，案例對它的記載卻不是，而課堂上進一步的講解和討論就更不是了。當案例的普遍使用取代了經驗，忽略了歷史與具體企業文化背景，而本來經驗就很缺乏的MBA學員就案例中知之甚少的問題又要很快表明立場的時候，這對管理實踐就變成了一種威脅。MBA這樣的教育方法也就很難培養出真正的管理者。
對人類商業歷史稍微做些細緻的研究，就會發現，最受尊敬的商業領袖，比如沃倫·巴菲特、赫布·凱萊赫、麥可·戴爾、比爾·蓋茨、傑克·韋爾奇以及奧普拉·溫弗里等等，沒有一個人拿到過MBA學位，但這絲毫沒有妨礙他們成為世界商業領袖。而很多取得過MBA學位的人，卻無法在CEO的位置上取得令人滿意的經營業績。戴維·愛溫（DavidEwing）在自己的著作《在哈佛商學院裡》，列舉了在商場上“爬上頂峰的”哈佛商學院校友名單，總共19人。他們被認為是哈佛商學院1990年度畢業生里的超級巨星，他們也都確實爬到了一些著名企業CEO的位置。但到了2003年時，這19個人當中，有10個人的公司不是倒閉了，就是被別人併購了，他們由於這兩種原因而不得不從CEO的位置上滾蛋。另外有4個人的表現一直令人懷疑，因為他們的公司在他們接手後一直存在長期的轉軌問題。這14個人，沒有一個留下牢固持久的事業。在哈佛商學院這19個被認為最出色的MBA里，只有5個人在離開CEO崗位的時候，留下了成功的記錄。
管理學不是純粹的科學，它的學科特性是實踐。因此，管理實際上沒有原理。任何企業的成功套路，另外一個企業搬來照用，不可能取得長久的成功。對別人的成功經驗，只能借鑑，從中受到點啟發，再結合自己企業的實際情況，對症下藥，才能取得成功。就像人不光是由血肉和骨骼組成，不同的人有不同的精神和意志一樣，企業不光是有組織架構，不同的企業有不同的企業歷史和企業文化。任何管理措施，如果不是建立在尊重企業歷史，尊重企業文化背景的基礎上制訂的，是不可能取得成功的。近些年來，許多企業大力引進MBA，希望通過MBA們來加強管理，提高企業經濟效益，效果卻適得其反。這些MBA們之所以沒有取得成功，大都是不顧企業實際情況，盲目照搬MBA課程上所謂的各種管理理論造成的。
儘管目前的MBA教育實際上並不一定能夠培養出真正的管理者，但MBA課程也並非一無是處，只不過沒有許多人吹噓的那樣神乎其神而已。通過接受MBA教育，一是能夠掌握一些商業學科的基礎知識，比如組織學、會計學、金融學、市場行銷等，二是能夠為一系列的人際交往奠定比較好的基礎。管理無原理，MBA們只有在尊重企業實際情況的前提下，用活了這些商業學科的基礎知識和人際關係，才有可能在企業管理方面取得預期的成效。關於這一點，管理大師亨利·明茨伯格在其新著《管理者而非MBA》（機械工業出版社）里，講得更加到位，有興趣的讀者不妨認真讀讀。
