課程目錄
一、三Q的差異及關聯1.什麼是三Q
IQ=智商(科學知識的理解)
EQ=情商(人際關係的運作)
AQ=(對逆境的反應)
2.三Q的關聯
二、高IQ,低EQ的一般現象
1.問題:改革開放後,經濟體制改變,抗環境力差。
癥結:不能適應環境
2.問題:傳統忠誠瓦解,向心力低
癥結:不能委曲求全
3.問題:傳統的個體戶時代已經過去,凡事要求團隊效率
癥結:不能顧全大局
4.問題:功利主義抬頭,道德屈服於現實
癥結:不能領導民眾
三、EQ不是情緒的發泄,是對情緒的察覺與利用
1.察覺自己的情緒
2.善用別人的情緒
四、EQ對於管理者的重要性
1.討論:中山大學研究所入學考試作文題目分析
2.思考:比爾·蓋茨的話
3.領導者三力:思考力、決策力、執行力
4.幾個人格特質的分析
五、EQ的基本元素——誠實
1.引言:
1)2001年北京副局級領導考試作文題目
2)2001年大學聯考作文題目
2.5G:美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”
3.誠實的含義:認識自己、了解客戶、投入工作
六、EQ的最高風範——負起責任與培養自信
1.負起責任:直接面對問題,迅速解決困難
2.培養自信:鼓勵他人冒險,積極給予支持