內容簡介
當現代企業由工業經濟進入知識經濟，商業環境呈現快速、變化及個性化特徵的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工？如何快速將目標變力成果？在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM、寶潔、愛立信等全球知名企業經過近20年的探索，總結出一套新的企業管理模式。新模式讓企業的管理者成為教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發知識員工的智慧，從而快速將目標變為成果，形成知識經濟企業核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術，目前世界500強中有過半的企業採用了管理教練技術。
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目錄
前言序
自序：如何成為優秀的管理教練
管理教練技術專有名詞解釋
第一章管理教練——知識經濟企業管理者新角色
一、管理教練——新知識經濟的產物
二、管理教練與傳統管理者的區別
三、如何用員工的智慧創造價值
四、管理教練的目標——利潤、效益、業績(PET)
第二章有效對話——引發員工的智慧
一、有效對話——看清事實、引發智慧
二、聆聽——員工的智慧
三、發問一一方向性的思考
四、醒覺能力與直覺能力
第三章管理教練技術Ⅰ——精準目標
一、目標的精準性與可操作性
二、表現目標的五個關鍵要素
三、精準目標有效對話架構
四、精準目標示範案例
第四章管理教練技術Ⅱ——理清現狀
一、理清現狀的關鍵點
二、理清現狀有效對話架構
三、理清現狀示範案例
第五章管理教練技術Ⅲ——關鍵價值鏈
一、關鍵價值鏈
二、關鍵價值鏈有效對話架構
三、關鍵價值鏈示範案例
第六章管理教練技術Ⅳ——行動目標
一、什麼是行動目標
二、行動目標的依據
三、訂立行動目標的三步技巧
四、訂立行動目標的有效對話架構
五、行動目標示範案例
第七章管理教練技術Ⅴ——行動計畫
一、行動計畫的三個前提條件
二、行動計畫的五個基本元素及有效對話架構
三、行動計畫示範案例
第八章管理教練技術Ⅵ——行動
一、行動有效性與行為選擇性
二、行動中教練策略——TOTE
三、TOTE有效對話架構
四、TOTE示範案例
第九章管理教練技術Ⅶ——行動後跟進
一、什麼是行動後跟進
二、ABC跟進教練技術
三、ABc跟進教練技術有效對話架構
四、跟進中的回應技巧
第十章管理教練技術套用
一、如何增加利潤
二、如何改善效益
三、如何提升業績
第十一章管理教練案例探討
案例1T公司總經理協助市場部銷售人員提升銷售額目標
案例2廣告公司陳先生想提升2007年的個人收入
案例3注塑課質量報廢改善案例
案例4S供應商品質管理改善
案例5按照目前的現狀，我應採取哪些措施？
案例6提高專賣店銷售業績
案例7D公司企業願景目標的理清及2007年表現目標的明確
案例8H照明企業海外市場部業績提升教練案例
案例9現代版的田忌賽馬一一運用管理教練，H照明外掛程式車問生產效率提高了30％
案例10企業教練技術提升人才招聘效率
案例11企業教練技術幫助區域經理看到業績增長150％的可能性
案例12商務中餐連鎖機構創業實戰案例
案例13J風味小吃店的關鍵價值鏈
案例14D影視廣告公司：2007年12月31日前，年度利潤目標，60萬
案例15H百貨有限公司採購部採購人員工資結構設計方案
案例16X煤氣公司項目選擇
案例17Y股份有限公司行銷中心——利潤率目標
案例18Y塑膠機械有限公司銷售目標
案例19L公司電器商場利潤目標個案
案例20Y畫廊2007年營業收入提升案例
案例21協助當事人看追收欠款的可能性
案例22D公司2007年一個財年銷售一個億
案例23提升銷售業績目標
案例24KK公司一年內銷售額恢復到歷史最好水平可能性有多大？
案例25制定精準目標，提升銷售業績
案例262007年1月1日至12月31日分行公司存款新增5億元
參考文獻
關於管理教練培育計畫MCP
