圖書信息
圖書封面出版時間：2012年10月
定價：28元
ISBN：9787-7-5060-5325-9
上架類別：企業管理
編輯推薦
就目前的情況來看，許多的公司要么是簡單粗暴的直接指出員工的問題而且不容反駁，要么就是過分認為正直和誠實之類的價值可以建立創新高效的企業文化，但從事實來看，都是不成功的。在本書中提供了一種很好的管理方法，它使管理者能在一開始就認清事實，並且有效地對其進行調整，它還能幫助企業培養一種不斷提高、持續學習以及個人和團隊戰鬥力不斷增加的文化。建立這種企業文化不是件容易的事，我們不僅需要方法還需要個人的決心；我們需要能使自己超越個人信息和觀點去探索事實的工具；我們需要有獲得真相的渴望；我們需要成為探索事實的實踐者。本書所闡述的管理關鍵時刻（MMOT）就是這樣一種文雅的方法，我們要做的只是在一個企業中將這些與具體措施落實到位。內容簡介
本書開篇系統介紹了什麼是管理關鍵時刻以及它的作用。所謂真正的關鍵時刻，是由兩個完全不同的因素構成的：第一個元素是你必須意識到你所期望的與你所看到和聽到的存在差異；第二個因素是利用該信息決定接下來怎么做。意識到存在的問題後，無論你做什麼樣的決定，這都是你的管理關鍵時刻。如果能從始至終都處理好關鍵時刻，那么你的團隊就是變得更高效、更好學、更團結。接下來，書中用了十章的篇幅具體闡述了如何認識和改善績效模式，如何培養具體技能，什麼是積極的關鍵時刻，如何探索事實，如何探知團隊內的真相，如何對不相匹配的情況進行處理，以及戰略聯盟中管理關鍵時刻的套用。與此同時，書中還列舉了不同的案例，分別說明了如何運用管理關鍵時刻處理誤期等常見情況，在一個多功能團隊中如何促使組織成員兌現自己的承諾，以及對屢教不改的員工如何進行糾正。
作者簡介
布魯斯•伯達科恩美國加州藍盾公司主席兼CEO。藍盾公司是一家專門為企業、政府及個人提供保健服務的非贏利公司。除為藍盾公司服務以外，他還在其他領域或服務機構任職，成為美國醫療保險公司、加州大學、伯克萊保健服務管理項目等機構董事會的成員。
羅伯特•弗利茲
20多年一直致力於結構動力領域的發展。他開始研究的是創新流程，然後轉向組織、商務和管理方面的研究。曾撰寫暢銷書《零阻力管理方法》。現全球已有8萬多人參加了他的培訓課程。另外作者在其他專家顧問的幫助下為企業提高績效方面帶來了革命性的改變。此外，他還是位作曲家和電影製片人。
簡要目錄
序做一個MMOT真相的體驗者吧
前言
MMOT——說出管理中的真相
引入管理關鍵時刻——對企業內部管理技能的總體了解
第一章 基本方法：掌握管理中講真話的基本形式——什麼是MMOT以及它的作用
第二章 如何認識和改變績效模式——兩種績效模式：不穩定模式和高級模式
第三章 案例分析：MMOT在團隊中的套用——在處理誤期等常見情況時，特雷絲使用了MMOT
第四章 培養具體技能——掌握MMOT。所需的關鍵技能
第五章 積極的關鍵時刻
第六章 案例分析：在一個多功能團隊中工作
第七章 提問的藝術：探索事實
第八章 案例分析：屢教不改
第九章 團隊內的真相
第十章 不相匹配情況的處理
第十一章 戰略聯盟中MMOT的套用
第十二章 經驗之談
後序
致謝
