內容簡介
《現代禮儀基礎》具有較強的實用性，概念表述科學、準確，語言清新、流暢，針對學生的心理特點和思想實際引入了禮儀故事和典型案例，突出了實踐性，旨在強化禮儀待業的養成。《現代禮儀基礎》適合各類高、中等職業技術院教學、培訓使用。目錄
前言第一章禮儀概述
第一節禮儀的概念和特徵
第二節禮儀的本質和基本要求
第三節禮儀的作用及意義
第二章良好的形象塑造
第一節內在氣質美
第二節著裝儀表美
第三節修補儀容美
第四節舉止儀態美
第三章語言禮儀
第一節語言藝術
第二節無聲語言的運用
第三節實用語言禮儀
第四節校園文明用語
第四章日常交往禮儀
第一節基本要求
第二節日常交往的禮節
第三節日常交往的禮儀實務
第五章校園文明禮儀
第一節學生禮儀與學校的關係
第二節尊師禮儀
第三節學生生活禮儀
第四節同學交往禮儀
第五節集體生活禮儀
第六章公共場所禮儀
第一節基本原則和要求
第二節公共場所禮儀實務
第七章求職和工作禮儀
第一節求職禮儀
第二節同事相處禮儀
第三節師生相處禮儀
第四節上下級相處禮儀
第五節辦公禮儀
附錄禮儀故事與案例
參考文獻
前言
我們偉大的祖國歷來以文明古國著稱於世。中華民族自古就是“禮儀之邦”。中國人尊禮守儀，源遠流長。我國古時的《禮儀》、《札記》和《周禮》中所記載的都是上古時代的禮俗和儀式，以及一套理想的治國制度。所以孔予說：“禮者何？即事之治也。君子有其事，必有其治。”《周禮》中，禮的含義是：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非。”“禮，不妄說人，不辭費。禮，不逾節，不侵侮，不好狎。”所以，“禮”乃文明國家為規範人與人之間的社會關係、維持社會秩序而必須普遍遵循的守則和習慣。而儀者，乃儀式，它規定了人們在各種場合的進退程式。管子說：“儀者萬物之程式也，法度者萬民之儀表也，禮儀者尊卑之儀表也，故動有儀則令行，無儀則令不行。故曰進展無儀，則政令不行。”因此禮儀乃人與人相處的行為規範，尊禮守儀也是我國固有倫理道德的重要內容。同時，禮儀也是國際社會中國家與國家、政府與政府、人民與人民來往中所普遍遵守的規範和禮節。禮儀作為在人類歷史發展中逐漸形成並沉澱下來的一種文化。始終以某種精神的約束力支配每個人的行為。一個人對禮儀的適應和掌握程度，可以反映他的文明與教養程度。幾千年來，禮儀幾乎是文明的代名詞，一個國家的禮儀狀況直接體現一個民族文明進步的程度，體現著一個民族的整體素質。
精彩書摘
角色要求角色和禮儀是密不可分的。這一點我國古人早有論述。孔子說要“正名循禮”，在他看來，“名”就是一個人的社會地位和身份，“禮”就是一個人的角色規範，而任何一種角色和身份都有相應的“禮”，這是絲毫也不能逾越的，否則就是“非禮”也。那時有一個姓季的大夫（官名），非常跋扈，就連國王也不放在眼裡，有一次，他在宮中跳起了只有天子才能跳的“八俏舞”，孔子說：“是可忍，孰不可忍也。”現代社會，封建等級制度已廢除，禮儀已不再用來表明人們的社會政治地位，但一個人的社會角色，隨著社交對象的變化也在發生變化。人的一生在不同時期可能扮演多種不同的角色，而且在同一時期也可能同時扮演著幾種不同的角色。如某人是一家公司的經理，回到家則是父母的兒子、妻子的丈夫、兒子的爸爸，此外還是居委會的居民、商店的顧客、體育運動愛好者、電視大學的學生等等。因此在學習了解禮儀時不能不注意到對不同社會角色的不同要求。只有在社交中從角色的多樣性出發，正確把握自己的角色地位，才能做到合意得體，恰到好處，這是正確踐行禮儀的前提條件。例如一個主管銷售工作的廠長，在聽取匯報、檢查工作和決策規劃時，要求他能深入實際，虛心聽取職工意見，關心職工工作和生活，對銷售進行科學決策。但當他面對客戶時，則是一名“推銷員”，要求他熱情待客，守時守約，彬彬有禮，大方得體。這兩種角色的禮儀要求顯然是不一樣的，如果用對下屬的口吻對待客戶，生意肯定是要“砸鍋的”。因此，在人際交往中，善於扮演好不同場合的角色，按照不同角色的禮儀行事，是至關重要的。 ……
