《溝通與協調的技巧和藝術》

《溝通與協調的技巧和藝術》主要向你介紹了有關溝通與協調的技巧、藝術等方面內容。

基本信息

• 名稱：《溝通與協調的技巧和藝術》
• 作者：梁玉萍，豐存斌 著
• 類別：圖書 > 勵志與成功 > 人際與社交
• 價格：29.80
• 語種：中文
• ISBN：9787801898425
• 出版社：中國人事出版社
• 頁數：239頁
• 開本：16開
• 出版時間：2009年5月1日
• 裝幀：平裝

內容簡介

隨著社會的發展與構建服務型政府目標的推進，各級政府公務人員的能力構建問題日漸突出。公務人員必須努力培養符合現代管理需求的基本能力和操作技巧，從而有效地提升政府的管理績效。毋庸置疑，溝通協調能力是公務人員能力體系中的一個重要方面。

目錄

第一章　組織運作的生命線第一節　溝通與協調——組織整合的基礎第二節　溝通與協調——營造組織環境的途徑第二章　公務人員成功的妙法第一節　高效、精幹——必備溝通與協調能力第二節　陽光、親民——凸顯溝通與協調能力第三章　溝通與協調領域（一）第一節　與上級的溝通與協調第二節　與同級的溝通與協調第三節　與下級的溝通與協調第四章　溝通與協調領域（二）第一節　與社會公眾的溝通與協調第二節　與行政相對人的溝通與協調第三節　突發性公共事件中的溝遺與協調第五章　溝通與

前言

隨著社會的發展與構建服務型政府目標的推進，各級政府公務人員的能力構建問題日漸突出。公務人員必須努力培養符合現代管理需求的基本能力和操作技巧，從而有效地提升政府的管理績效。毋庸置疑，溝通協調能力是公務人員能力體系中的一個重要方面。溝通協調，就是在組織管理中，強調信息的傳遞與交流，從而化解組織運作中存在的各種矛盾，保證組織的良性發展。對於公務人員而言，溝通協調一是與社會系統、公眾之間進行積極的信息雙向傳遞。贏得社會的理解、信任與支持，為政府管理創造良好的外部環境，實現政府與社會、公眾之間積極有效的互

精彩書摘

第一章　組織運作的生命線第一節　溝通與協調——組織整合的基礎從組織內部來看，溝通協調對於提升組織整合能力，保證組織合力，起著基礎性的作用。在組織結構構建中，層級化和部門化是組織分化的重要表現，在此結構體系上，配置合理的權責體系，是現代社會組織運作的基礎。伴隨著組織的分化，會相應地出現整合的需要。所謂整合，就是將組織中各個人、各個部門的活動綜合併協調一致的過程。在組織管理中，組織的分化與整合是必須要解決的矛盾，因為組織內部分化的程度會使整合與協調的需要和難度加大。組織的分化主要表現在如下三