圖書信息
出版社: 國家行政學院出版社; 第1版 (2010年6月1日)
叢書名: 與官員談系列
平裝: 281頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 780140890X, 9787801408907
條形碼: 9787801408907
尺寸: 23.6 x 16.4 x 1.4 cm
重量: 422 g
內容簡介
《與官員談溝通與協調的藝術》內容簡介：當前，我國正處於改革的攻堅期、發展的關鍵期、矛盾的凸顯期，我國發展呈現一系列新的階段性特徵：我們黨面臨著長期的、複雜的、嚴峻的執政考驗，改革開放考驗，市場經濟考驗，外部環境考驗。面對世情、國情、黨情的深刻變化，面對改革開放和社會主義現代化建設任務的艱巨性、複雜性、繁重性，黨的十七屆四中全會強調，要圍繞推動科學發展、促進社會和諧，加強領導班子和領導幹部能力培養，重點提高謀劃發展、統籌發展、最佳化發展、推動發展的本領和民眾工作、公共服務、社會管理、維護穩定的本領，注重增強新形勢下依法辦事能力和應急管理、輿論引導、新興媒體運用、做好民族宗教工作等方面能力。
“與官員談”系列，緊緊圍繞“本領”和“能力”，從學習知識、拓展視野、提升能力、促進工作四個層面設計“談”的話題，既“談”得輕鬆，又“談”得明白，既“談”得有高度、深度，也“談”得管用、實用。
目錄
第一章 善於溝通與協調是一門高超的工作藝術
一、積極的溝通是領導者高效工作的內在要求
溝通伴隨著領導工作的始終/2
優秀的領導者大都是溝通的高手/3
溝通是領導者實現組織目標的重要保證/4
有效的溝通需要選擇合適的溝通方式/6
消除領導者溝通中的種種障礙/7
要善於利用現代信息技術進行有效溝通/9
溝通中領導者要善於傾聽別人的意見/10
二、善於協調是領導者必備的工作技能
協調是領導者的一項經常性工作/11
領導協調是組織順利健康發展的保障/13
領導協調所具有的四大功能/14
做好領導協調工作的基本原則/15
領導者需要掌握協調的基本方法/17
第二章 領導者與人成功溝通的通用原則
一、領導者與人成功溝通的基本要求
尊重他人，平等地對待他人/20
主題明確，真實地表達自己的意圖/2I
說話要抓住重點，做到言之有序/22
言語宜謹慎，把握說話的分寸/24
與人溝通中的語言要具有邏輯性/25
溝通的語言要具有生動性和幽默感/28
二、溝通中要善於傾聽對方的意見
良好的傾聽是成功溝通的一半/29
傾聽是溝通最重要的組成部分/30
傾聽者需要主動、虛心和有耐心/33
溝通中的傾聽需要講究一定的技巧/34
領導者有效傾聽的三種方法/36
領導者善於傾聽的四個技巧/38
如何克服傾聽過程中的障礙/39
三、恰當地提問，使溝通更深入
有效地提問有助於深入溝通/41
溝通中提問的十種類型/43
第三章 領導者與他人語言溝通的藝術
一、掌握高水平說話的基本要求
善於說話，巧用語言溝通/48
言簡意賅，語言簡單明了/50
措辭要精確，表達要準確/51
充滿感情，讓每句話都能打動人心/52
適時地幽默，增強溝通效果/54
二、把握說話的分寸，講究說話的技巧
先說什麼後說什麼大有講究/55
話語要詳略得當，避免噦唆/56
涉及敏感問題的話要點到為止/57
不好確定的問題可使用模糊語言/58
批評他人的話需要掌握好分寸/60
有分寸地批評他人的具體方法/61
三、巧妙地使用特殊語言
直話迂說：迂迴說話效果好/65
正話反說：從反面刺激對方/66
明話暗說：話中有話，話外有音/67
近話遠說：繞個彎子表達自己的意思/68
深話淺說：把刺兒藏在花芯里/68
四、掌握說服他人的語言技巧
不仗權勢，領導者需要以理服人/70
說服他人時，需要以情感人/71
妙用間接說服的語言技巧/72
層層剝筍，循序漸進地說服他人/74
在說服過程中巧用比喻和聯想/75
第四章 領導者身體語言的溝通藝術
一、運用身體語言，展示溝通的魅力
用身體語言去“說話”/78
幾種最重要的身體語言/80
……
第五章 領導者電話與網路溝通的藝術
第六章 領導者書面語言溝通的藝術
第七章 領導者會議上的溝通藝術
第八章 領導者與上級關係協調的藝術
第九章 領導者與同級人員關係協調的藝術
第十章 領導者與下屬關係協調的藝術
第十一章 領導者特殊情況下的人際協調藝術
