基本信息
出版社: 中國社會科學出版社; 第1版 (2004年1月1日)
叢書名: 國家公務員通用能力建設系列叢書
平裝: 337頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7500449194, 9787500449195
條形碼: 9787500449195
產品尺寸及重量: 20.6 x 14.2 x 1.5 cm ; 381 g
ASIN: B0011AXZGY
內容簡介
《國家公務員溝通協調能力》從行政組織中的衝突管理入手，系統闡述公務員自我溝通、人際溝通和群體溝通的理論和技巧，並著重分析溝通與協調能力的培養方法，對其中的傾聽、表達、閱讀和寫作等幾方面做了詳細的介紹。
目錄
導論
第一章 理解溝通與協調
第一節 行政組織衝突管理與溝通、協調
第二節 溝通的基本概念與理論
第三節 協調的概念與基本理論
第二章 自我溝通與協調
第一節 自我概念及其重要性
第二節 自我衝突的原因與類型
第三節 自我溝通與協調的技巧
第三章 人際溝通與協調
第一節 人際關係的基本機理
第二節 中國人的人際關係特點與溝通策略
第三節 人際溝通的理論和技巧
第四章 群體溝通與協調
第一節 群體的特點及地位
第二節 群體溝通和協調的方式
第三節 群體溝通中的領域者角色
第五章 溝通能力的培養（一）：傾聽
第一節 傾聽概述
第二節 傾聽的過程
第三節 有效傾聽
第六章 溝通能力的培養（二）：言語和非言語表達
第一節 言語溝通與協調
第二節 非言語溝通與協調
第七章 溝通能力的培養（三）：閱讀
第一節 概述
第二節 閱讀的準備
第三節 閱讀的習慣與技巧
第八章 溝通能力的培養（四）：寫作
第一節 寫作的基本要求
第二節 寫作的一般程式與方法
第三節 公文寫作的語言運用
第九章 協調能力的培養
第一節 個案式協調
第二節 制度式協調
第三節 結構式協調
第十章 案例分析
第一節 行政協調的效用
第二節 國外領導的協調藝術
第三節 摩托羅拉的協調與溝通
