內容簡介
《溝通無處不在》溝通是人類生存的最基本形式。生活在現代社會中。每個人時時刻刻都要同各種各樣的人打交道，與人交往則必須依賴於溝通，因此我們時時刻刻都離不開溝通。
良好的溝通能力是事業成功和生活幸福的重要助手。溝通能力的高低成為人生成敗的重要原因之一。
溝通有方法，溝通有技巧。溝通是一門綜合運用智慧的藝術。成功的溝通需要不斷地學習和勤奮地實踐。
圖書目錄
第一篇良好的溝通成就美好人生
一、我們為什麼需要溝通／2
1.有效溝通是人際交往的潤滑劑／2
2.人生的精彩依賴於真誠的溝通／4
3.事業的成功離不開良好的溝通／7
4.溝通能有效地融入他人的心／9
5.溝通能打破人際關係的堅冰／11
二、成功溝通的8項總體要求／14
1.善於說話，巧用語言溝通／14
2.待人要禮貌，說話要文明／16
3.措辭要精確，傳達要準確／17
4.認同目的，尋求雙方的同步／19
5.注意說話方式，拿好說話分寸／22
6.不說粗話，格調要優雅／23
7.善用讚美之辭，分享彼此的喜悅／24
8.面帶微笑，溫暖他人的心／25
第二篇溝通的通用技巧
一、善於傾聽，這是溝通的第一技巧／28
1.良好的傾聽是成功溝通的一半／28
2.人際溝通的第一技巧即在於傾聽／29
.3.傾聽能使你觸摸到對方的心靈／31
4.有效傾聽的3種方法／32
5.善於傾聽的4個技巧／34
6.聽話聽音：探尋對方的內心世界／35
7.溝通中不善傾聽的若干表現／38
二、簡潔明了，準確地表達你的意思／41
1.培養敏銳的語言感應能力／41
2.精心遣詞，注意用字的魔力／43
3.言簡意賅，語言簡潔明了／45
4.語言的表達要清晰準確／46
5.表達的語句要通暢順達／47
6.表達的語意要明白易懂／48
三、人際溝通中，說話的語氣很重要／52
1.多用請求而非命令／52
2.少說“我”，多說“你”／54
3.使用和緩、委婉的語氣／55
4.用低姿態的口氣勸導他人／56
四、恰當的提問有益於了解對方真實的想法／58
1.有效地提問有助於深入溝通／58
2.溝通中提問的1o種類型／60
3.善於置問，機智地運用設問／62
4.善於運用反問的技巧／65
五、溝通中遇到障礙怎么力／69
1.妨礙溝通的因素有哪些／69
2.消除溝通障礙從尊重開始／71
3.溝通從消除心理障礙開始／72
4.擺脫心理因素對溝通的影響／74
5.不要讓習俗障礙溝通／76
6.越過消極的講話障礙／77
六、使用特殊語言，達到意想不到的效果／81
1.正話反說：從反面刺激對方／81
2.直話迂說：迂迴說話效果女子／83
3.己話他說：把別人的嘴巴利用起來／84
4.莊話諧說：讓嚴肅的事情詼諧起來／85
5.明話暗說：話中有話，話外有音／86
6.近話遠說：繞個彎子表達自己意思／86
7.深話淺說：把刺兒藏在花芯里／87
第三篇針對不同人的溝通藝術
一、和上司溝通需要掌握關鍵要領／90
1.不可不知：與上司成功溝通的要訣／90
2.與上司溝通的一般技巧／91
3.怎樣說話才能得到上司的賞識／96
4.讚美上司有高招／97
5.如何向上司提出批評意見／99
6.怎樣消除上司對你的疑心／101
二、有話好好說：辦公室里的和諧之道／104
1.善於用巧語化解同事間的誤會／104
2.同事與你搶功時的語言對策／106
3.辦公室里說話的4項注意／107
4.永遠不要說同事的壞話／109
5.10種職場特殊場合的應對技巧／110
三、講究技巧：巧妙地與異性進行溝通／113
1.異性交流，重在話語投機／113
2.縮短距離，話到極致自然熟／115
3.彼此保持適度的神秘感／118
4.女性讚美男性時話語要含蓄／119
5.婉言相拒不願接受的異性之愛／121
6.怎樣讚美不漂亮的女性／123
四、情侶或夫妻間的溝通需要藝術／126
1.捅破愛情“窗戶紙”的藝術／126
2.把心頭的愛慕之情說出來／127
3.含蓄，使愛情生輝／131
4.女人，要把你的“可愛”說出來／132
5.巧向愛人訴說衷腸／135
6.對戀人的意見不可言聽計從／136
7.男人巧妙地回答女人的魔鬼問題／138
五、與陌生人溝通，沒有你想像的那樣難／141
1.溝通由相互介紹開始／141
2.巧找話題，縮短彼此距離／144
3.尋找同陌生人的共同點／145
4.和陌生人迅速套近乎的話／148
5.把說話的機會留給對方／151
6.與陌生人輕鬆交談的技巧／152
第四篇特殊場合下的溝通技巧
一、說服他人：接受自己的意見／156
1.善於營造利於說服他人的局勢／156
2.與對方站在同一立場上／157
3.讓對方一開始就說“是”／158
4.層遞漸進，說服頑固的人／160
5.利用逆反心理進行反面刺激／164
6.說服下屬的“攻心法”／165
7.說服領導的“交心法”／167
8.把握說服的分寸與禁忌／169
二、與人爭辯：掌握不傷和氣的妙招／172
1.為爭辯定一個積極的格調／172
2.巧移話題，避開爭辯鋒芒／173
3.偷換概念，擾亂對方視聽／174
4.化解和他人分歧的10個要點／176
5.掌握“解劍息仇”的妙方／178
三、化解衝突：必須講究溝通的技巧／179
1.對待]中突的5種方法／179
2.建設性地解決]中突的7個關鍵／180
3.巧妙化解矛盾的5種技巧／182
4.避免語言沖中撞的技巧／184
5.如何應對他人的惡意侵犯／187
6.寬大為懷，得饒人處且饒人／189
四、拒絕他人：說“不"的方法與策略／194
1.要學會大膽說“不”／194
2.怎樣含蓄地說出“不”／196
3.溫和而堅定地說“不”／199
4.坦誠直率地說出“不”／201
5.婉拒不合理要求的8種方法／203
6.預埋伏筆，適當的時候再拒絕／205
第五篇非語言溝通的方法
一、運用身體語言，展示溝通的魅力／210
1.用你的身體去“說話”／210
2.手勢語言，意思豐富／212
3.表情語言，魅力無窮／213
4.姿態語言，表達心聲／216
5.服飾語言，先入為主／219
6.掌握目光語的運用技巧／220
7.從身體語言判斷他人說謊／222
8.避開身體語言的誤區／224
二、運用書面語言，使溝通更清晰規範／227
1.使用書面語言溝通好處多／227
2.書面語言表達要做到簡明扼要／228
3.文字的論述要具有強烈的說服力／230
4.文字溝通切忌七拼八湊／232
三、溝通現代化：網路溝通的技能／235
1.網路溝通方式的優勢與多種方式／235
2.電子郵件：最受歡迎的網路溝通方式／237
3.使用電子郵件的9個技巧／239
4.電子郵件切莫長篇大論／240
5.使用電子郵件的10個注意事項／242
6.網路溝通也要講究禮儀／243
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