內容簡介
可能很多人都小看了溝通的力量，實際上溝通能力非常重要，甚至一句話就可以影響人生！良好的溝通能力可以通過學習和實踐得以改善。本書引導讀者打破常規思維，從而對溝通重新認識、正確理解和運用。本書針對溝通時如何說、如何聽、如何問、如何看等具體問題給出實用且管用的方法技巧。此外，本書針對不同溝通對象和溝通場景分別進行了溝通技巧的講解，特別對職場中的溝通技巧進行了全方位的解讀，有利於職場人士學習運用。相信廣大讀者朋友通過學習和運用書中的溝通方法和技巧，將能成為一個溝通高手，從而對自身的生活和事業帶來有益的幫助！
作者簡介
陳志雲，黃埔商學研究院院長，領導力專家，團隊文化建設專家。
主講的核心課程有“企業文化與團隊執行力建設”“柔性領導與團隊建設”“網際網路時代團隊心智建構與傳統文化智慧”等。著有暢銷作品《總裁不只是管理者》《思維方式是漁》《領導者的新智慧》《管理的真諦》等。
副標題：卡耐基人性的弱點中所表述從分享和溝通，靈活運用表達的優勢；把握不同性格的人群，抓住他們的心靈去表達。
目 錄
基礎篇重新認識溝通
第一章 溝通的誤區：天天說話不等於會說話
話多並不等於會溝通
你的話對方聽懂了嗎
彎路恰是捷徑
行勝於言，溝通不只是說
第二章 認識溝通學：說話影響人生成敗
溝通是一門大學問
不會溝通=機會少
溝通學，即為人處世的哲學
技能篇溝通是一門技術活
第三章 說：要說到別人聽得進
掌握好說話的語速和節奏
不要吝惜善意的讚美
說話要保持清晰的層次感和條理性
話滿則虧，給自己留點餘地
第四章 聽：要聽得別人願意說
有效傾聽包含三個“聽懂”
傾聽到底需要聽什麼
不要觸碰傾聽的大忌
多聽才能做出正確決策
第五章 問：要問得別人願意答
靈活運用開放式提問和封閉式提問
把話問到對方的心坎上
用對方法，問對問題
避免用“為什麼”發問
第六章 看：肢體語言無聲勝有聲
身體語言的密碼
精心設計身體語言
充分利用手勢的表現力
保持良好的體態
你的服飾在“說話”
不要忽視人際交往的空間距離效應
對象篇同心之言芬芳如蘭
第七章 溝通看對象：更好的溝通是個性化的溝通
與不同性格的人怎樣溝通
與不同脾氣的人怎樣溝通
與不同年齡的人怎樣溝通
第八章 職場溝通力：根據情境靈活多變
上行溝通，成為領導眼中的好員工
下行溝通，成為下屬心中的好領導
平行溝通，成為同事圈中的好夥伴
商務溝通，成為客戶心中的最佳合作者
即興溝通，成為陌生人心中可信任的人
其他溝通，成為工作中的溝通好手
