內容簡介
溝通是人類生存的最基本形式。生活在現代社會中，每個人時刻都要同各種各樣的人打交道，與人交往則必須依賴於溝通，因此我們時時刻刻都離不開的溝通。
良好的溝通能力是事業成功和生活幸福的重要助手。溝通能力的高低成為人生
溝通無處不在溝通有方法，溝通有技巧，溝通是一門綜合運用智慧的藝術。成功的溝通需要不斷地學習和勤奮地實踐。
目錄
第一篇 良好的溝通成就美好人生
一、我們為什麼需要溝通
1．有效溝通是人際交往的潤滑劑
2．人生的精彩依賴於真誠的溝通
3．事業的成功離不開良好的溝通
4．溝通能有效地融入他人的心
5．溝通能打破人際關係的堅冰
二、成功溝通的8項總體要求
1．善於說話，巧用語言溝通
2．待人要禮貌，說話要文明
3．措辭要精確，傳達要準確
4．認同目的，尋求雙方的同步
5．注意說話方式，拿好說話分寸
6．不說粗話，格調要優雅
7．善用讚美之辭，分享彼此的喜悅
8．面帶微笑，溫暖他人的心
第二篇 溝通的通用技巧
一、善於傾聽，這是溝通的第一技巧
1．良好的傾聽是成功溝通的一半
2．人際溝通的第一技巧即在於傾聽
3．傾聽能使你觸摸到對方的心靈
4．有效傾聽的3種方法
5．善於傾聽的4個技巧
6．聽話聽音：探尋對方的內心世界
7．溝通中不善傾聽的若干表現
二、簡潔明了，準確地表達你的意思
1．培養敏銳的語言感應能力
2．精心遣詞，注意用字的魔力
3．言簡意賅，語言簡潔明了
4．語言的表達要清晰準確
5．表達的語句要通暢順達
6．表達的語意要明白易懂
三、人際溝通中，說話的語氣很重要
1．多用請求而非命令
2．少說“我”，多說“你”
3．使用和緩、委婉的語氣
4．用低姿態的口氣勸導他人
……
第三篇 針對不同人的溝通藝術
第四篇 特殊場合下的溝通技巧
第五篇 非語言溝通的方法
