編輯推薦
勳章永遠只授予戰功赫赫的將士，機遇永遠只屬於業績卓越的員工，員工刷新業績企業提升效益業績驅動雙贏。·《貨幣戰爭3：金融高邊疆》·《愛在左，管教在右：金韻蓉的親子書
內容簡介
員工業績不好，原因究竟在哪裡？一個業績平平的員工需要通過什麼樣的訓練才能成長為一名業績高手呢？一個真正的業績高手都具備怎樣的職業素養呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實際工作進行了細緻的觀察，發現業績欠佳的員工存在著一些共同的特徵。他們或者工作態度消極怠慢、職業精神欠佳，或者執行力和復命意識薄弱，或者無法自如應對各類顧客，或者無法做到與隊友緊密協作，或者商務交往經驗缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導致了業績在低水平線上徘徊。基於影響員工高業績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業績課》，闡述了業績對企業和個人的重要性和必要性，內容涉及端正工作心態，成本節約，高效執行和復命，激發創造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護客戶，有效地協作與配合，爆發商務能量，等等，並結合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業績。
媒體評論
我不會用語言去回應質疑，我只會用具體的業績贏取信任。——聯想集團董事長柳傳志
要想獲得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業績。
——美國通用電氣前董事長兼CEO傑克·韋爾奇
工資和業績是一個恆等式，如果你對工資有異議的話，你就去改變業績。收入與貢獻等值，任何企業、任何行業都是如此。
——聚成諮詢集團副董事長周嶸
能為公司賺錢的人，才是公司需要的人。
——微軟前董事比爾·蓋茨
每一名員工都期望公司對自己工作的回報有重量，最好是一塊磚，也許每家公司都能做到這點，至於這塊磚是金磚還是土磚，就全看你的“業績值”。
——活力斯國際集團總經理林冰
目錄
一月 業績才是硬道理第一周 盤點阻礙良好業績的攔路虎
第二周 樹立結果思維，讓業績說話
第三周 業績是你最有力的個人簡介
第四周 業績不是空話，關鍵要靠實幹
深度閱讀——我的工資從哪裡來
二月 平凡的崗位，不平凡的業績
第一周 工作可以平凡，態度不能平庸
第二周 職業精神是成就完美業績的內在動力
第三周 工作態度決定人生高度
第四周 做業績最棒的員工——你必須做到的“一二三四五”
深度閱讀——同樣的工作，不同的心態
三月 以創造利潤為己任
第一周 回款有道，兌現企業應有業績
第二周 有效控制成本
第三周 精打細算，做好小事創利潤
第四周 節約辦公，省下的都是利潤
世界著名企業的業績觀
四月 執行到位，才能出業績
第一周 明確執行的目標
第二周 分層執行，層層落實
第三周 操作性越強，執行越到位
第四周 跟蹤流程，保證執行效果
麥可·戴爾——執行力就是每一個環節
五月 智慧做主，用智慧贏取業績
第一周 開動腦筋，智慧是業績的冶金爐
第二周 運用思維利器，打破業務僵局
第三周 發揮創造性思維，尋找創造業績的機會
第四周 把握關鍵，鎖定好業績
工作熱情度測試
六月 高效復命，才能出業績
第一周 把握復命的五個關鍵問題
第二周 以結果思維引導和控制行為
第三周 優秀復命者的幾大特質
第四周 這樣復命最高效
員工復命的操作範本
七月 把準客戶的脈，有效提升業績
第一周 心理制勝：了解客戶心理
第二周 產品定向：探詢需求，準備契合
第三周 推薦展示：介紹賣點，引導體驗
第四周 臨門一腳：達成交易，快速開單
業績創造力測試
八月 提高成交率，成交高於一切
第一周 掌握與客戶說話的藝術
第二周 站在客戶的角度，掌握其真正需求
第三周 掌握成交法，提高成交率
第四周 五大法則敲開業績之門
業績滿意度測試
九月 擁有客戶，才擁有業績
第一周有效開發新客戶
第二周 吸引客戶上門的幾個工具
第三周 管理和維護好客戶關係
第四周 留住客戶，就留住了業績
對手——【美】弗·奧斯勒
十月 最佳化團隊管理，協作出業績
第一周 找到改善業績的切入點
第二周 制定團隊目標
第三周 員工沒有辦法時的解決對策
第四周 團結就是力量，合作出大業績
形成團隊精神的四個原則
十一月 爆發商務能量，為企業贏利
第一周 活用策略，行銷制勝
第二周 打理外部關係，公關創佳績
第三周 廣而告之，吸引大眾
第四周 擴大圈子的五大場所
你的職業歸屬感在哪裡
十二月 管理好自己，才能出好業績
第一周 學習自我管理的五個妙招
第二周 五大方法教你提高工作效率
第三周 贏取結果的五大要訣
第四周 快樂寶典，做業績最棒的陽光員工
工作對你來說意味著什麼
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前言
市場經濟時代是一個以業績論英雄的時代，業績是所有企業的生存根基。一項對進駐上海的全球500強企業進行的調查證實，這些公司的用人標準有三個——知識、能力和業績，其中業績是最重要的。能為企業創造業績的人必然是最受企業歡迎的人，比爾·蓋茨說：“能為企業賺錢的人才是企業需要的人。”西門子評價員工就是看業績、看行為方式；在沃爾瑪，擁有一張MBA文憑不一定能夠贏得主管的賞識，除非有傑出的工作業績來證明自己的實力；戴爾公司的核心經營原則是靠結果說話，戴爾對業績優秀的員工給予獎勵，對業績平平者執行嚴厲的“走人政策”。通用前CEO傑克·韋爾奇認為：“要想獲得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業績。”
在職場中，真正優秀卓越的員工，無不是為企業創遣輝煌業績的高手，他們用自己的聰明才智為企業贏得巨大的財富和利潤，憑藉自己傑出的表現贏得老闆的認可和同事的敬佩，成為職場“紅人”。從吳士宏到李開復，從李素麗到孔祥瑞，各行各業的優秀人士，無不是以突出的業績被社會熟知，進而成為人們學習的旗幟和榜樣。在老闆看來，業績是員工實力的最好證明，員工的價值就是為企業創遣業績。
員工業績不好，原因究竟在哪裡？一個業績平平的員工需要通過什麼樣的訓練才能成長為一名業績高手呢？一個真正的業績高手都具備怎樣的職業素養呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實際工作進行了細緻的觀察，發現業績欠佳的員工存在著一些共同的特徵。他們或者工作態度消極怠慢、職業精神欠佳，或者執行力和復命意識薄弱，或者無法自如應對各類顧客，或者無法做到與隊友緊密協作，或者商務交往經驗缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導致了業績在低水平線上徘徊。
基於影響員工高業績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業績課》，闡述了業績對企業和個人的重要性和必要性，內容涉及端正工作心態，成本節約，高效執行和復命，激發創造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護客戶，有效地協作與配合，爆發商務能量，等等，並結合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業績。
希望這本書能夠成為職場員工提高業績的工具，能大幅度提升員工業績。
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精彩書摘
福特汽車的創始人亨利·福特，在製造著名的V-8汽車時，明確提出要造一個內附8個汽缸的引擎，並指示手下的工程師們馬上著手設計。其中一個工程師認為，要在一個引擎中裝設8個汽缸是根本不可能的。他對福特說：“這簡直是天方夜譚！以我多年的經驗來判斷，這絕對是不可能的事。我願意和您打賭，如果誰能設計出來，我寧願放棄一年的薪水。”
福特先生笑著答應了他的賭約。福特堅信自己的構想：“儘管現在世界上還沒有這種車，只要多蒐集一些資料，並把它們的長處廣泛地加以分析和改進，是完全可以設計和生產出來的。”
後來，其他工程師通過對全世界範圍的汽車引擎資料的蒐集、整理和精心設計，不但成功設計出8個汽缸的引擎，而且還正式生產出來了。
最後，亨利福特解僱了這個找藉口的工程師。
課堂精講
一個人如果像那名工程師一樣，僅僅憑藉自己現有的知識和經驗就妄下結論，而不是積極主動地廣泛蒐集相關資料，就很容易與成功失之交臂。只找藉口不找方法的人是很難取得事業上的成功的。
如果一個人總是千方百計地為自己的失誤找藉口，慢慢地就會對工作疏於努力，不想辦法爭取成功，最終一事無成。
IBM總裁老托馬斯·沃森說：“人們如此善於找藉口，卻無法將工作做好，的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何欺瞞的人，能將這些精力及創意的一半用到正途上，他們就有可能取得巨大的成就。”真正優秀和偉大的人，往往是那些不找任何藉口，積極尋找問題補救方法的人。
