內容簡介
每天一堂業績課員工業績不好，原因究竟在哪裡？一個業績平平的員工需要通過什麼樣的訓練才能成長為一名業績高手呢？一個真正的業績高手都具備怎樣的職業素養呢？我們帶著這些問題，對職場員工的實際工作進行了細緻的觀察，發現業績欠佳的員工存在著一些共同的特徵。他們或者工作態度消極怠慢、職業精神欠佳，或者執行力和復命意識薄弱，或者無法自如應對各類顧客，或者無法做到與隊友緊密協作，或者商務交往經驗缺失，或者自我管理能力不足，等等，這一切最終導致了業績在低水平線上徘徊。
基於影響員工高業績的種種原因，我們編撰了這本《每天一堂業績課》，闡述了業績對企業和個人的重要性和必要性，內容涉及端正工作心態，成本節約，高效執行和復命，激發創造性思維，提高簽單和成交率，有效管理和維護客戶，有效地協作與配合，爆發商務能量，等等，並結合員工的實際工作提供了許多操作性強的具體方法和建議，旨在幫助員工提升業績。
《每天一堂業績課》由閆瑞娟編著。
目錄
一月 業績才是硬道理
第一周 盤點阻礙良好業績的攔路虎
第二周 樹立結果思維，讓業績說話
第三周業績是你最有力的個人簡介
第四周 業績不是空話，關鍵要靠實幹
深度閱讀――我的工資從哪裡來
二月 平凡的崗位，不平凡的業績
第一周 工作可以平凡，態度不能平庸
第二周 職業精神是成就完美業績的內在動力
第三周 工作態度決定人生高度
第四周做業績最棒的員工――你必須做到的“一二三四五”
深度閱讀――同樣的工作，不同的心態
三月 以創造利潤為己任
第一周 回款有道，兌現企業應有業績
第二周 有效控制成本
第三周 精打細算，做好小事創利潤
第四周 節約辦公，省下的都是利潤
世界著名企業的業績觀
四月 執行到位，才能出業績
第一周 明確執行的目標
第二周 分層執行，層層落實
第三周 操作性越強，執行越到位
第四周 跟蹤流程，保證執行效果
麥可?戴爾――執行力就是每一個環節
五月 智慧做主，用智慧贏取業績
第一周 開動腦筋，智慧是業績的冶金爐
第二周 運用思維利器，打破業務僵局
第三周 發揮創造性思維，尋找創造業績的機會
第四周 把握關鍵，鎖定好業績
工作熱情度測試
六月高效復命，才能出業績
第一周 把握復命的五個關鍵問題
第二周 以結果思維引導和控制行為
第三周 優秀復命者的幾大特質
第四周 這樣復命最高效
員工復命的操作範本
七月 把準客戶的脈，有效提升業績
第一周 心理制勝：了解客戶心理
第二周 產品定向：探詢需求，準備契合
第三周 推薦展示：介紹賣點，引導體驗
第四周 臨門一腳：達成交易，快速開單
業績創造力測試
八月 提高成交率，成交高於一切
第一周 掌握與客戶說話的藝術
第二周 站在客戶的角度，掌握其真正需求
第三周 掌握成交法，提高成交率
第四周 五大法則敲開業績之門
業績滿意度測試
九月 擁有客戶，才擁有業績
第一周有效開發新客戶
第二周 吸引客戶上門的幾個工具
第三周 管理和維護好客戶關係
第四周 留住客戶，就留住了業績
對手――【美】弗?奧斯勒
十月 最佳化團隊管理，協作出業績
第一周 找到改善業績的切入點
第二周 制定團隊目標
第三周 員工沒有辦法時的解決對策
第四周 團結就是力量，合作出大業績
形成團隊精神的四個原則
十一月 爆發商務能量，為企業贏利
第一周 活用策略，行銷制勝
第二周 打理外部關係，公關創佳績
第三周 廣而告之，吸引大眾
第四周 擴大圈子的五大場所
你的職業歸屬感在哪裡
十二月 管理好自己，才能出好業績
第一周 學習自我管理的五個妙招
第二周 五大方法教你提高工作效率
第三周 贏取結果的五大要訣
第四周 快樂寶典，做業績最棒的陽光員工
工作對你來說意味著什麼
