圖書信息
會說話拿訂單作者：史迪文著
出版社：北京郵電大學出版社引
會說話拿訂單出版時間：2010-1-1
字數：200000
開本：16開
ISBN：9787563521296
定價：￥29.80
內容簡介
所有有志於在銷售領域獲得成就的人，都希望自己擁有能輕易說服客戶的口才。然而，很多人在這方面都感覺心有餘而力不足，究其原因是說話不得法，沒有科學的鍛鍊口才之道。什麼是好口才？也許每個人對“好口才”的評價標準都不一樣，但通過對世界上上百位推銷大師、銷售冠軍和交易高手的銷售口才的分析、總結和歸納，我們發現他們最常用的銷售口才方法主要有七種。而且通過無數的銷售實踐，我們得出結論，只要掌握好這七種口才方法，就足以在銷售領域取得很大的成功。
這本《會說話，拿訂單》主要介紹的就是這七大銷售口才，是專門為欲提高口才能力而去創造更佳業績的人量身定造的。
目錄
序言欲創好業績，先練好口才第1章貨賣一張嘴，全憑舌上功
1貨賣一張嘴，全憑舌上功
2會說話，拿訂單；不會說話，業績慘澹
3讓客戶產生撿了便宜的感覺，才是到位的銷售
4賣魚鉤賣出“巡洋艦”：如何把小訂單變成大訂單
5一條穩拿訂單的“必殺技”：從客戶的興趣入手
6臨門一腳：助你拿下訂單的“七種武器”
第2章釣魚用餌，“釣”客戶用“欲望”
1銷售冠軍的成功秘密：投其所好
2釣魚用餌，“釣”客戶用“欲望”
3了解客戶的需求，說到客戶的心坎里
4挖掘和激發出客戶的潛在購買慾
5收回承諾策略：推銷高手們都在使用的高招
6讓客戶從你的服務中獲得快樂
7贏得對方信任，才能一步到位
第3章嫌貨才是買貨人，化解拒絕就成交
1“拒絕”和“成交”是一對分不開的戀人
2掌握客戶抗拒原理，輕鬆化解客戶異議
3征服“大人物”，拿下“大訂單”
4推動你的客戶，幫客戶下決心
5一學就會一試就靈的客戶接近法
6討價還價的金科玉律
第4章心太急吃不了熱豆腐，話太多容易趕
1過度推銷，往往讓煮熟的鴨子也飛走
2逞口舌之快，不如四兩撥千斤
3不合時宜地打破沉默，容易招致客戶反感
4過分熱情，客戶就容易提高警惕
5心急吃不了熱豆腐，態度太急切拿不下訂單
第5章讚美說得好，產品更暢銷
1讚美說得好，產品就暢銷
2把客戶夸高興了再談業務
3讚美要撓到客戶的“痒痒處”
4記住對方的名字，使對方覺得他很重要
5讚美言不由衷，容易適得其反
6用好讚美的原則、技巧和方法
第6章欲令客戶傾心，少傾訴多傾聽
1不知道客戶的需求，是因為你聽得太少
2樂於傾聽客戶說話，訂單就會不請自來
3用傾聽捕捉到成交的準確時機
4聽出客戶所言背後的潛台詞
5傾聽，讓客戶息怒的最有效辦法
第7章找準池塘撈大魚，問對問題掙大錢
1多問客戶“為什麼”，成交更穩妥
2一小步一小步地征服客戶
3馬上助你業績翻番的“選擇題銷售法”
4用問題表示你對對方的關心
5引導客戶說“是”，拿訂單更容易
6掌握一套方法，成為提問的絕頂高手
第8章用真心換真心，以熱誠贏熱誠
1誠實是贏得可持續銷售的根本
2真心換真心，顧客都喜歡貼心的銷售人員
3用溫暖的問候，傳遞你的真誠
4拉近心的距離，與客戶成為朋友
