內容簡介
會說話拿訂單所有有志於在銷售領域獲得成就的人，都希望自己擁有能輕易說服客戶的口才。然而，很多人在這方面都感覺心有餘而力不足，究其原因是說話不得法，沒有科學的鍛鍊口才之道。
什麼是好口才？也許每個人對“好口才”的評價標準都不一樣，但通過對世界上上百位推銷大師、銷售冠軍和交易高手的銷售口才的分析、總結和歸納，我們發現他們最常用的銷售口才方法主要有七種。而且通過無數的銷售實踐，我們得出結論，只要掌握好這七種口才方法，就足以在銷售領域取得很大的成功。
這本《會說話，拿訂單》主要介紹的就是這七大銷售口才，是專門為欲提高口才能力而去創造更佳業績的人量身定造的。
目錄
序言 欲創好業績，先練好口才
第1章 貨賣一張嘴，全憑舌上功
1 貨賣一張嘴，全憑舌上功
2 會說話，拿訂單；不會說話，業績慘澹
3 讓客戶產生撿了便宜的感覺，才是到位的銷售
4 賣魚鉤賣出“巡洋艦”：如何把小訂單變成大訂單
5 一條穩拿訂單的“必殺技”：從客戶的興趣入手
6 臨門一腳：助你拿下訂單的“七種武器”
第2章 釣魚用餌，“釣”客戶用“欲望”
1 銷售冠軍的成功秘密：投其所好
2 釣魚用餌，“釣”客戶用“欲望”
3 了解客戶的需求，說到客戶的心坎里
4 挖掘和激發出客戶的潛在購買慾
5 收回承諾策略：推銷高手們都在使用的高招
6 讓客戶從你的服務中獲得快樂
7 贏得對方信任，才能一步到位
第3章 嫌貨才是買貨人，化解拒絕就成交
1 “拒絕”和“成交”是一對分不開的戀人
2 掌握客戶抗拒原理，輕鬆化解客戶異議
3 征服“大人物”，拿下“大訂單”
4 推動你的客戶，幫客戶下決心
5 一學就會一試就靈的客戶接近法
6 討價還價的金科玉律
第4章心太急吃不了熱豆腐，話太多容易趕
1 過度推銷，往往讓煮熟的鴨子也飛走
2 逞口舌之快，不如四兩撥千斤
3 不合時宜地打破沉默，容易招致客戶反感
4 過分熱情，客戶就容易提高警惕
5 心急吃不了熱豆腐，態度太急切拿不下訂單
第5章 讚美說得好，產品更暢銷
1 讚美說得好，產品就暢銷
2 把客戶夸高興了再談業務
3 讚美要撓到客戶的“痒痒處”
4 記住對方的名字，使對方覺得他很重要
5 讚美言不由衷，容易適得其反
6 用好讚美的原則、技巧和方法
第6章 欲令客戶傾心，少傾訴多傾聽
1 不知道客戶的需求，是因為你聽得太少
2 樂於傾聽客戶說話，訂單就會不請自來
3 用傾聽捕捉到成交的準確時機
4 聽出客戶所言背後的潛台詞
5 傾聽，讓客戶息怒的最有效辦法
第7章 找準池塘撈大魚，問對問題掙大錢
1 多問客戶“為什麼”，成交更穩妥
2 一小步一小步地征服客戶
3 馬上助你業績翻番的“選擇題銷售法”
4 用問題表示你對對方的關心
5 引導客戶說“是”，拿訂單更容易
6 掌握一套方法，成為提問的絕頂高手
第8章 用真心換真心，以熱誠贏熱誠
1 誠實是贏得可持續銷售的根本
2 真心換真心，顧客都喜歡貼心的銷售人員
3 用溫暖的問候，傳遞你的真誠
4 拉近心的距離，與客戶成為朋友
