圖書信息
書名:換個思維找客戶作 者：（英）丹尼 ，靈思泉，蔣亮智 譯
換個思維找客戶出版社：京華出版社
出版時間：2010-7-1
ISBN:9787807245957
開本：16開
定價:25.00元
內容簡介
很多人對銷售有潛在的抗拒和恐懼，但無論你是一位銀行經理、律師還是會計師，都有責任去爭取新的客戶，並和他們保持良好的關係。本書針對那些深知銷售的重要性，但缺乏專業培訓或銷售勇氣的人，幫助他們開展高效的銷售活動。理察·丹尼是世界上最負盛名的銷售大師，他讓你擺脫對銷售的恐懼，向你展示無需太過冒犯或強迫就能成功銷售的方法。他關注贏得並保留每位客戶的每個關鍵點。本書完全體現了丹尼的風格，自始至終都在激勵和啟發你，使你擁有獲得成功的能力和自信。書中對銷售的每一個主題都進行了詳細的討論，包括：
●簡單快捷的成功銷售秘訣
●讓你的言語打動顧客的心
●如何與決策者會談
●價格不是最低時如何獲得業務
●如何讓客戶熱心為你推薦
●如何約見客戶
●如何與競爭對手一起成長
●提供卓越的客戶關懷
圖書目錄
前言第一章立即著手積極主動地尋找客戶
沒有銷售就沒有一切
每年你都會流失一些客戶
隨時有人想“偷”走你的客戶
成功的銷售是讓消費者買得更滿意
第二章記住：方法越簡單，越初級，越容易成功
增加客戶數量：因為你會流失一些客戶
提高平均交易額：向老客戶推薦相關產品
增加客戶回頭率：讓客戶清楚地感受到你的關注
收購：千萬不要做沒用的事情
加價：不要害怕這種快速獲利的辦法
免費試用：可以吸引新客戶
產品交換：很方便
優惠券：現金面額更有吸引力
向老客戶預售：可以體現你對老客戶的重視
第三章把站在客戶的立場去看問題變成習慣
把腳穿進客戶的鞋裡去體會一下客戶的感受
至少應該成為你自己願意打交道的生意人
很多人只從自己喜歡的人那裡買東西
第四章善於使用你最珍貴的資產——時間
是欲望而不是能力決定成敗
把時間儘可能多地留給你所珍視的事情
世界上最簡單的績效管理程式
思考是任務清單的必選項目
第五章良好的第一印象對今後的交往相當重要
著裝要符合潛在客戶的品味
肢體語言在交流中所占的比重超過％
第六章怎樣才能讓魚兒上鉤
用合適的魚餌來引誘合適的魚
約見客戶的第一步：你想和什麼人做生意
第二步：用什麼方式進行第一次接觸
第七章第一次和新客戶會面要注意什麼
對於詢問要快速反應
明確自己此行的目的
……
第八章 感謝每一次“不”
第九章 恰當的表達是確保成交最重要的因素
第十章 標價過低是愚蠢的行為
第十章 標價過低是愚蠢的行為
第十一章 真正的客戶服務能帶來豐厚的利潤
第十二章 保持賺錢和自我滿足的平衡
第十三章 導致無法成功的個不良習慣
