圖書信息
推銷員的誤區作者：華閱 編著
出版社：中國致公出版社引
推銷員的誤區出版時間：2010-1-1
字數：200000
開本：16開
ISBN：9787801798923
定價：￥29.80
內容簡介
本書總結了國內外各行各業的推銷人員成功與失敗的經驗和教訓，歸納出了99個推銷人員常犯而又不為其所知的誤區，並給出了正確的解決方案。這樣，大家在推銷過程中就可以引以為戒，少犯錯誤，少走彎路，以便更容易地獲得成功。錯誤乃正確之源，失敗乃成功之母。我們只有從錯誤中吸取教訓，才能在下一次避免犯錯，從而在未來有所成就。相信本書會對大家有所裨益!目錄
教訓001對自己沒有信心，能力發揮被鉗制教訓002客戶面前低三下四，有失尊嚴丟訂單
教訓003不為客戶著想，死纏爛打令人煩
教訓004走不出失敗的陰影，陷入不斷失敗的泥潭
教訓005缺乏耐心，不能將溝通進行到底
教訓006驕傲自滿，原來的成功變為絆腳石
教訓007沒有明確的目標，無的放矢難突破
教訓008面對顧客三心二意，顧客缺少被尊重感
教訓009“我不可能做到”：負面意識銷蝕挑戰勇氣
教訓010看不到市場需求點，創造業績全憑運氣
教訓011對產品認識不清，無法解除客戶疑慮
教訓012隻求提高眼前銷售業績，斷絕後續利潤源頭
教訓013沒有強烈的企圖心，在末流推銷員行列徘徊
教訓014不相信自己推銷的產品，讓客戶心中產生懷疑
教訓015滿足所取得的成績，危機在安逸中降臨
教訓016不會說話，拙言一句引起反感
教訓017一拖再拖，錯過最佳推銷良機
教訓018排斥競爭對手，給客戶另做選擇的機會
教訓019對客戶一無所知，盲目行動遭回絕
教訓020缺乏工作激情，無法縮短與顧客間的距離
教訓021不注重自己的儀表，導致公司產品貶值
教訓022禮儀不周，忽略身邊“小人物”
教訓023不適時宜打破沉默，讓顧客心生反感
教訓024在困難面前打退堂鼓，成敗之間只一步之遙
教訓025缺少推銷技巧，無法引起顧客興趣
教訓026欺矇客戶，銷蝕顧客的信任
教訓027做事無計畫，焦頭爛額成效低
教訓028不了解客戶的真正需求，只能碰一鼻子灰
教訓029不善分析市場，看不清“潛力股”
教訓030以貌取人，因個人偏見丟掉客戶
教訓031舉止粗俗無禮，在無形中得罪客戶
教訓032不懂傾聽大唱獨角戲，忽略顧客感受失去生意
教訓033過分誇大產品功效，顧客心中生疑惑
教訓034被情緒左右，喜怒形於色嚇跑顧客
教訓035不重小節，忽略第一印象的作用
教訓036忽視名片，小細節也會成為大障礙
教訓037表情沉重，讓顧客感到不舒服
教訓038不尚學習，知識淺陋出洋相
教訓039缺乏親和力，無形中與顧客拉大距離
教訓040缺乏幽默感，氣氛沉悶無法順利交流
教訓041表述不當，難以說服顧客
教訓042管不住自我，因生活放縱而荒廢事業
教訓043說話太過直接，讓顧客感到尷尬
教訓044對顧客困難視而不見，追求業績而失人心
教訓045不善於從自己身上找原因，不斷重複犯同樣的錯誤
教訓046頻現壞習慣，引起顧客厭煩丟生意
教訓047服務過分熱情，讓顧客心生疑竇而放棄交易
教訓048無法面對突發情況，從而導致交易失敗
教訓049不能低調洽談，多讓對方拂袖而去
教訓050工作缺乏計畫性，致使錯過交易機會
教訓051馬虎大意弄錯目標，致使交談氣氛變尷尬
教訓052等生意上門，看不到客戶潛在的需求
教訓053因對產品介紹過細，致使客戶轉選他家
教訓054閒置樣品輔助推銷手段，降低了說服的力度
教訓055小節上大意，使以前的努力付諸東流
教訓056受思維定式的局限，無法創造更高更好的業績
教訓057不善締結人際關係，客戶資源狹小
教訓058缺乏積極主動性，守株待兔一場空
教訓059找不到客戶，賣不出產品
教訓060不懂提問技巧，給客戶提供拒絕機會
教訓061銷售報價無技巧，客戶聲聞頓止步
教訓062遇火澆油，結果砸自己的牌子
教訓063迫切希望成交，讓對方心裡產生疑問
教訓064不知見好就收，結果斷絕自己的後路
教訓065將壞情緒傳導給客戶，致使推銷失敗
教訓066不會開發新客戶，只好自打退堂鼓
教訓067約見電話目的含糊，引起反感遭拒絕
教訓068談判桌上失常，終使自己陷被動
教訓069服務從成交後停止，銷蝕公司和自我形象
教訓070會說不會聽，找不到客戶的抗拒點
教訓071不善表達對客戶的感激之情，冷落客戶遭背叛
教訓072有禮卻無“理”，好心辦壞事
教訓073讚美言不由衷，適得其反遭人厭
教訓074推銷理念僵化，將用戶拒之門外
教訓075視客戶異議為刁難，處理不當成仇人
教訓076因不能兌現承諾，最後讓客戶與自己“拜拜”
教訓077推銷心切促成交，客戶心中生疑問
教訓078自作聰明高掛“幌”，客戶生畏遠你去
教訓079不會“套近乎”，拉不近與客戶之間的距離
教訓080說話語氣冷冰冰，讓對方主動逃避
教訓081自認為是銷售盲區而痛失最忠實用戶
教訓082不善察言觀色，不識客戶眉眼高低
教訓083凡事只看表面，因主觀臆斷喪失良機
教訓084有錯不改，強辯失去客戶信任
教訓085推銷中因投入不夠，致使客戶不為所動
教訓086不注意維護老客戶，使得老客戶移情別戀
教訓087推銷中過分苦求，顧客因失厭而退避
教訓088對客戶不做深層了解，上當受騙讓人欺
教訓089不善引用具體事例，言語空洞無說服力
教訓090推銷理念狹隘，結果是顧此失彼
教訓091自認正是熱門，卻是顧客所煩
教訓092不考慮客戶是否方便，貿然拜訪吃閉門羹
教訓093看不上小客戶，忽視了客戶消費的增長力
教訓094辦事太教條，無法打破自我發展局限
教訓095無視客戶的抱怨，讓客戶感受不到尊重
教訓096全盤托出，喪失主動
教訓097猶豫不決，抓不住簽單時機
教訓098不給客戶考慮時間，打亂客戶購買流程
教訓099推銷找不準對象，結果會事倍功半
參考書目
