圖書信息
書 名: 先做推銷員後做總經理 作 者：卓宇揚出版社： 北京工業大學出版社
出版時間： 2010年7月1日
ISBN: 9787563924585
開本： 16開
定價: 29.80元
內容簡介
《先做推銷員後做總經理(經典版)》內容簡介：李·艾柯卡，22歲以推銷員的身份加入福特公司，25歲成為地區銷售經理，38歲成為福特公司副總裁兼總經理，46歲升為公司總裁。李嘉誠，16歲成為一家橡膠廠的推銷員，18歲的他受到老闆的賞識，被擢升為部門經理。一年後，他當上了銷售公司總經理……回看這些成功人士的成長經歷，他們無不在用自己的經歷告訴我們推銷員這個職業在他們人生中留下了不可磨滅的印記。也正是承載這樣的期望，讓懷抱著無限夢想的推銷員們能夠坐上總經理的位置，我們特地編寫了《先做推銷員後做總經理(經典版)》。《先做推銷員後做總經理(經典版)》在向大家闡述推銷、管理知識的同時，也結合了許多成功企業家的例子，通過他們的例子讓讀者朋友們更深刻地了解那些與推銷管理有關的重要素質。書中的實際例子和理論結合，向讀者朋友們清楚地展示了一個推銷員如何從調整心態開始，在整個推銷流程中，通過如何進行產品介紹、解除顧客抗拒、達成絕對成交、完善售後服務而成長為一名優秀推銷員的過程。同時，也向讀者介紹推銷員如何在推銷中學習開發客戶、積累人脈、講求信譽、修煉口才、精通心理、善於談判等總經理所具備的才能，讓每一位推銷員都成為一名真正的管理者。
圖書目錄
上篇 用總經理的心態，做推銷員的事情第一章 銷售是所有成功人士的基本功
1.銷售無處不在
2.銷售是真正成功者的事業
3.銷售是勇敢者的遊戲
4.把自己銷售給自己
5.把成功銷售給自己
6.銷售知識誤區一：底薪太少沒保障
7.銷售知識誤區二：彈性收入不穩定
8.銷售知識誤區三：總是求人沒面子
9.銷售知識誤區四：遭受拒絕沒尊嚴
10.銷售知識誤區五：銷售太遠沒關聯
第二章 樹立信心：堅信自己的同時堅信自己的事業
1.自信是推銷員的精神支柱
2.堅持做認為對的事情
3.對待事情要有懷疑精神
4.始終滿懷希望
5.敢於否定自我
6.自信而不自大
7.自信從小事開始培養
第三章 磨鍊毅力：直面挫折才能守望成功
1.真正的成功者敢於直面挫折
2.把堅韌不拔當習慣
3.不輕言放棄
4.心急吃不了熱豆腐
5.挫折是登上成功的階梯
6.堅持卻不盲目
7.成功就比失敗多一次
第四章 規劃未來：走推銷員的路，圓總經理的夢
1.成功屬於為理想而工作的人
2.成功之路始於腳下
3.三大目標逐步實現
4.別替失敗找藉口
5.制定目標要避開兩個極端
6.成功需要適時調整自己的目標
第五章 敬職敬業：公司是你發展最堅實的基礎
1.熱愛自己的職業
2.推銷源於對產品百分之二百的了解
3.重視自身的信譽
4.比客戶更了解客戶
5.向銷售冠軍學習六種思考方式
6.培養顧客需要的三種品質
7.善待同事，成就你的銷售團隊
第六章 塑造形象：推銷產品前先推銷自己
1.以著裝贏得顧客的三個戰術
2.推銷中的六大禮節
3.微笑是對推銷員人生觀的最好詮釋
4.寵辱不驚的氣度彰顯魅力
5.讓客戶信任的四種品質
6.培養制勝的親和力
7.尊重你的客戶
8.讓客戶產生抗拒的七種人
中篇 用總經理的技巧，做好推銷員的工作
第七章 直面拒絕：提高陌生拜訪成功率是王道
1.破解害怕被拒絕的四大心理
2.打動顧客的十種約見手段
3.選擇合適的約見時間和地點
4.零距離接觸客戶的七種方法
5.實現順利拜訪的八項秘訣
6.取悅六類客戶有方
第八章 產品介紹：讓客戶第一時間喜歡你的產品
1.客戶最看重產品的核心賣點
2.用數據增強說服力
3.展示銷售讓產品走進顧客
4.從產品自身出發借勢推銷
5.讓顧客自己發現產品的優點
6.產品介紹絕對不能做的兩件事
第九章 解除抗拒：處理客戶異議促成交
1.從自身找原因：讓顧客產生抗拒的六大原因
2.對抗有招：解除抗拒的九大方法
3.重點突破：巧破顧客六大價格抗拒原因
4.判斷真相：顧客異議背後的“故事”
5.預防拒絕：三大步驟給顧客打預防針
6.回應拒絕：反問句式一劍封喉
第十章 絕對成交：解密邁向巔峰的成交絕技
1.善於捕捉八個成交信號
2.讓客戶掌握決定權
3.成交時刻淡化推銷氣氛
4.十三種大完美成交技巧
5.最後成交時不要把話說得太死
6.簽字階段三大禁忌讓你功虧一簣
第十一章 售後服各：讓客戶成為朋友
1.優質服務贏得顧客的忠誠
2.細節處顯真情
3.八種途徑與客戶保持長期聯繫
4.生意做成後要做的六件事
5.售後信息給客戶安全感
6.售後服務是推銷員的責任
7.處理客戶投訴有學問
第十二章 開發客戶：讓更多的人成為顧客
1.找到潛在客戶
2.發現客戶的八個秘訣
3.廣告開拓法不放掉一條“小魚”
4.同步思維吸引顧客注意
5.區別對待七種準客戶
6.給客戶建檔案
下篇 用總經理的智慧，成就推銷員的事業
第十三章 積累人脈：關係和人脈是推銷員掌握明天的基礎
第十四章 信譽第一：讓自己的招牌亮起來
第十五章 修煉口才：有好口才才有好前程
第十六章 學會管理：掌握團隊制勝之道
第十七章 精通心理：通曉心理學讓你無往不勝
第十八章 善於談判：做雙贏的生意，做和氣的生意
