內容簡介
《保險推銷員常犯的40個錯誤》是從上百名保險推銷員所犯過的錯誤中，歸納總結出來比較有代表性的40個極為典型的錯誤，並對這40個錯誤的成因和規避方法進行了深入的剖析。考慮到讀者群的獨特性，《保險推銷員常犯的40個錯誤》儘量不用那些過於艱澀的理論，而是側重於可以現學現用的實戰方法，並採用“情景再現”、“案例分析”、“專家診斷”模組化的結構闡述保險推銷員所犯的錯誤，及其原因和解決辦法。
可以說，《保險推銷員常犯的40個錯誤》所告訴讀者的不僅是保險的推銷技巧，同時還為保險推銷員的為人之道與處世智慧提供一個參考和借鑑。希望能為保險推銷員提高推銷績效有所幫助。
作品目錄
前言
錯誤1 角色自身定位錯誤/1
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤2 叫錯了客戶的姓名/10
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤3 儀容不整/15
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤4 著裝不合時宜/19
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤5 男性保險推銷員西裝搭配有問題/25
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤6 不遵守女士職業裝規則/30
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤7 左手去握客戶的手/36
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤8 陌生拜訪準備不充分/41
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤9 對自己銷售的保險產品知識不熟悉/48
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤10 從不傾聽客戶的談話．/55
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤11 因客戶拒絕而輕易放棄/59
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤12 在客戶面前貶低競爭對手/67
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤13 產品介紹時用詞不當/72
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤14 總是想說服客戶或強迫客戶購買/77
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤15 忽視客戶的抱怨與投訴/81
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤16 對客戶投訴沒能快速做出反應/85
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤17 不重視讓自己的客戶幫忙介紹客戶/88
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤18 在簽單時，保險推銷員不注重細節/93
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤19 對自己推銷的產品信心不足/96
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤20 在銷售困境中無法保持正確的心態/100
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤21 自卑或過於自謙/107
情景再現
案例分析
專家診斷
錯誤22 不能正確地遞送保單/115
情景再現
案例分析
專家診斷
……
參考文獻
作者簡介
周錫冰，中國本土化管理資深管理專家，區域經濟研究青年學者，浙商研究資深管理專家，中國家族企業問題研究中心主任。中國本土企業軟權力研究中心研究員，中國標桿企業案例行銷中心研究員，北京華夏聖文管理諮詢有限公司首席諮詢師，常年研究聯想、海爾、青島啤酒、國美、娃哈哈等大型企業。簽約財經作家，資深財經暢銷圖書策劃人，發表財經作品數百萬字，著有《國美攻略》《豐田式成本管理》《聯想：中國IT企業國際化品牌行銷之道》《娃哈哈行銷革命》《格力非常道》《青啤百年攻略》《家企之路》《命門：中國家族企業死亡真相調查》《雁陣規則》《中小企業28種激勵誤區》《把脈：企業領導最可能犯的44種錯誤》《把脈：企業員工常犯的49種錯誤》《領導潛規則》《中國冠軍企業的長尾戰略》《解讀浙商》等財經管理著作。
