基本信息
規格:6盤（光碟）VCD
出版社：中國職工音像出版社 出版日期：2004年
基本簡介
第一講流程概念與流程圖的設計
·什麼是業務（管理）流程？
一、流程設計圖的樣式和繪製方法
二、流程圖的結構
三、流程設計的標準符號
四、利用報事貼繪製流程草圖的方法
五、房地產企業管理的流程圖舉例
六、房地產企業的流程圖
七、管理(業務)流程設計的意義
八、流程設計與流程再造
第二講流程再造
---管理的第三次革命
一、企業面臨的挑戰與機遇
二、挑戰
三、新經濟時代的核心—創新
四、管理創新
五、企業流程再造（BPR）的概念
六、流程再造的第二層概念
七、例子
八、流程再造案例
第三講企業流程再造（BPR）的基本原則
一、企業流程再造的基本原則
二、成功團隊的特徵
三、價值鏈管理
四、房地產公司的價值鏈
五、業務流程是價值鏈管理的關鍵
第四講企業流程再造的前提與條件
一、企業的業務組織基礎
?企業的管理團隊狀況
1、自我管理的工作團隊
2、面向流程的組織行為
二、企業文化建設狀況
三、企業員工狀況和對他們的激勵機制
1.員工留在企業中工作的幾個要素
2.對員工的激勵機制
四、營造再造環境
五、不斷修訂企業長期發展戰略規劃
六、企業高級領導對流程再造的支持
七、建立員工危機感
第五講現有流程的診斷與流程再造的方法
·現有流程的分析與診斷
一、如何收集流程再造的信息
二、關鍵流程的選擇
三、尋找關鍵流程的技術方法
四、績效表現---重要性矩陣圖
五、流程的診斷
六、流程影響要素分析
七、流程的再設計
八、如何消除流程的無用非增值活動
九、如何簡化流程
十、如何進行流程整合
十一、如何進行流程的自動化
十二、5W1H
十三、再造的三種最佳化
十四、電子信息系統的運用
第六講企業流程再造的推動
一、流程設計在規範化管理體系中的作用
二、流程再造的流程
三、流程再造的推動與實施
1.提高企業領導成員對流程再造的認識
2.加強培訓，使管理團隊與員工的步調一致
3.克服舊的管理習慣
4.獎懲分明
5.良好的企業文化氛圍
四、如何克服流程再造的阻力
五、如何避免操作失誤
六、如何進行流程再造的持續改進
推薦星級:★★★★
