內容簡介
人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規範，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。學會處理人際關係，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。搞好人際關係是一門藝術。所有的人都需要不斷地學習和實踐，才能臻於嫻熟。希望您能根據自己的具體情況，作一個自我分析、從而衝破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個和諧的人際關係。
目錄
第一章改變觀念：以正確的理念經營人際關係1.嘗試站在對方的立場考慮問題
2.樹立互惠雙贏的人際關係觀念
3.雪中送炭勝過錦上添花
4.樹立感情投資的觀念
5.多交朋友不如精交朋友
6.親密無間不如保持適當距離
7.不拘小節不如彬彬有禮
第二章維護情面：以重視“面子”的方式經營人際關係
1.揭人短處是損害別人面子的“利器”
2.逼人認錯會留下積怨
3.責怪是捅破別人“面子”的尖刺
4.得饒人處且饒人
5.對對手也不能趕盡殺絕
6.學會替上司掙面子
7.愈是大事面子問題愈重要
8.讚美是最大的尊重和面子
第三章定位形象：以策劃一個受歡迎的形象的方式經營人際關係
1.樹立誠實守信的社交形象
2.塑造能夠感染他人的性格氣質
3.以忍讓的行為方式塑造寬容待人的社會形象
4.塑造熱情無私的社會形象
5.不要給自己一個虛誇的印象
6.別讓人覺得你疑心重、心胸窄
7.輕視別人會給人一個傲慢自大的印象
8.以自我為中心會給自己一個自私的形象定位
9.有功不居會讓人覺得你做人大度
第四章正視環境：以了解環境做對事情的方式經營人際關係
1.充分認識到身邊環境中競爭的殘酷性
2.不要把別人當傻瓜
3.自私是人天性中的缺陷
4.勿因遭到惡意對待影響處理正常的人際關係
5.不要奢望與人一起“共富貴”
6.不要用好心惹來麻煩
7.不要總指望別人感恩
8.不要小看小人物的力量
第五章學會識人：以有選擇的交往方式經營人際關係
1.正確運用第一印象識人
2.通過一舉一動洞察他人
3.識人的眼光要有穿透力
4.以見微知著的方法識人
5.以患難知心的方法識人
6.以綜合評析的方法識人
7.以更加直接的方法識人
8.識人不可犯忌
9.識人要注意地域差異
10.識人要注意不可妄加判斷
第六章低調做人：以置己於低處的方式經營人際關係
1.為人太張揚會遭人嫉
2.要懂得“煩惱皆因強出頭”的道理
3.得意切莫忘形
4.主動示弱是一種不可缺少的“糊塗”
5.好人為師是人際關係的一大障礙
6.做人不可一味傲慢
7.學會退讓三分
第七章能說會道：以說話的能力經營人際關係
1.在什麼場合說什麼話
2.說話要學會“過腦子”
3.說話學會為自己留“餘地”
4.用委婉暗示的方法打動人
5.不好明說的話就含糊地說
6.學會巧妙地拒絕
7.說話不能得理不饒人
8.學會多說好話
9.懂得傾聽的重要性
10.在初次交談中展現個人魅力
第八章掌握技巧：以必要的溝通工具經營人際關係
1.不要荒置微笑的權利
2.眼神的語言妙用無窮
3.“眼淚戰術”可以賺取人氣
4.溝通時要充分發揮幽默的力量
5.送禮是表現人情的重要方式
6.要善於向別人推銷自己
7.不要忽視了以酒交友的重要性
第九章莫觸雷區：以謹慎自守的方式經營人際關係
1.如果“交淺”就不要“言深”
2.用信任“填平”猜疑的“陷阱”
3.人際交往切忌浮躁
4.貪小便宜吃大虧
5.防人之心不可無
6.避免陷入別人設計好的陷阱
7.遠離長舌婦似的人物
8.不要得罪有能力的小人
9.小處設防才不會大處遭殃
10.才高更要防人妒
精彩書摘
第一章改變觀念：以正確的理念經營人際關係1.嘗試站在對方的立場考慮問題
一個不會站在對方的立場考慮問題的人，永遠都不知道別人需要什麼。所以，大多數情況下，他們所做的努力都不會給自己帶來太大的益處，有時反而會適得其反。許多生存條件優越的人，人緣較好的人通常都善於站在別人的立場上去考慮問題。因此，他們利用這一點既可以制約別人，也可以幫助別人。這種思考方法，讓他們在人緣的維護問題上做到了恰到好處。
某個犯人被單獨監禁。有關當局已經拿走了他的鞋帶和腰帶，他們不想讓他傷害自己（他們要留著他，以後有用）。這個不幸的人用左手提著褲子，在單人牢房裡無精打采地走來走去。他提著褲子，不僅是因為他失去了腰帶，而且因為他失去了15磅的體重。從鐵門下面塞進來的食物是些殘羹冷炙，他拒絕吃。但是現在，當他用手摸著自己的肋骨的時候，他嗅到了一種萬寶路香菸的香味。他喜歡萬寶路這種牌子。
通過門上一個很小的視窗，他看到門廊里那個孤獨的衛兵深深地吸一口煙，然後美滋滋地吐出來。這個囚犯很想要一支香菸，所以，他用他的右手指關節客氣地敲了敲門。
衛兵慢慢地走過來，傲慢地問道：“想乾什麼？”
兇犯回答說：“對不起，請給我一支煙……就是你抽的那種：萬寶路。”衛兵嘲弄地哼了一聲，就轉身走開了。
這個囚犯卻不這么看待自己的處境。他認為自己有選擇權，他願意冒險檢驗一下他的判斷，所以他又用右手指關節敲了敲門。這一次，他的態度是威嚴的。
那個衛兵吐出一口煙霧，惱怒地扭過頭，問道：“你又想乾什麼？”
