內容簡介
人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規範，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。
作者簡介
馬明麗，黑龍江鶴崗人，國家二級心理諮詢師。對以心理一行為模式指導處理人際關係深入研究多年，尤其對青少年怎樣搞好人際關係有獨到見解，曾發表《十招幫你走出人際角落》、《青蘋果如何變成萬人迷》等多篇文章。
目錄
第一章 改變觀念：以正確的理念經營人際關係
1.嘗試站在對方的立場考慮問題
2.樹立互惠雙贏的人際關係觀念
3.雪中送炭勝過錦上添花
4.樹立感情投資的觀念
5.多交朋友不如精交朋友
6.親密無間不如保持適當距離
7.不拘小節不如彬彬有禮
第二章 維護情面：以重視“面子”的方式經營人際關係
1.揭人短處是損害別人面子的“利器”
2.逼人認錯會留下積怨
3.責怪是捅破別人“面子”的尖刺
4.得饒人處且饒人
5.對對手也不能趕盡殺絕
6.學會替上司掙面子
7.愈是大事面子問題愈重要
8.讚美是最大的尊重和面子
第三章 定位形象：以策劃一個受歡迎的形象的方式經營人際關係
1.樹立誠實守信的社交形象
2.塑造能夠感染他人的性格氣質
3.以忍讓的行為方式塑造寬容待人的社會形象
4.塑造熱情無私的社會形象
5.不要給自己一個虛誇的印象
6.別讓人覺得你疑心重、心胸窄
7.輕視別人會給人一個傲慢自大的印象
8.以自我為中心會給自己一個自私的形象定位
9.有功不居會讓人覺得你做人大度
第四章 正視環境：以了解環境做對事情的方式經營人際關係
1.充分認識到身邊環境中競爭的殘酷性
2.不要把別人當傻瓜
3.自私是人天性中的缺陷
4.勿因遭到惡意對待影響處理正常的人際關係
5.不要奢望與人一起“共富貴”
6.不要用好心惹來麻煩
7.不要總指望別人感恩
8.不要小看小人物的力量
第五章 學會識人：以有選擇的交往方式經營人際關係
1.正確運用第一印象識人
2.通過一舉一動洞察他人
3.識人的眼光要有穿透力
4.以見微知著的方法識人
5.以患難知心的方法識人
6.以綜合評析的方法識人
7.以更加直接的方法識人
8.識人不可犯忌
9.識人要注意地域差異
10.識人要注意不可妄加判斷
第六章 低調做人：以置己於低處的方式經營人際關係
1.為人太張揚會遭人嫉
2.要懂得“煩惱皆因強出頭”的道理
3.得意切莫忘形
4.主動示弱是一種不可缺少的“糊塗”
5.好人為師是人際關係的一大障礙
6.做人不可一味傲慢
7.學會退讓三分
第七章 能說會道：以說話的能力經營人際關係
1.在什麼場合說什麼話
2.說話要學會“過腦子”
3.說話學會為自己留“餘地”
4.用委婉暗示的方法打動人
5.不好明說的話就含糊地說
6.學會巧妙地拒絕
7.說話不能得理不饒人
8.學會多說好話
9.懂得傾聽的重要性
10.在初次交談中展現個人魅力
第八章 掌握技巧：以必要的溝通工具經營人際關係
1.不要荒置微笑的權利
2.眼神的語言妙用無窮
3.“眼淚戰術”可以賺取人氣
4.溝通時要充分發揮幽默的力量
5.送禮是表現人情的重要方式
6.要善於向別人推銷自己
7.不要忽視了以酒交友的重要性
第九章 莫觸雷區：以謹慎自守的方式經營人際關係
1.如果“交淺”就不要“言深”
2.用信任“填平”猜疑的“陷阱”
3.人際交往切忌浮躁
4.貪小便宜吃大虧
5.防人之心不可無
6.避免陷入別人設計好的陷阱
7.遠離長舌婦似的人物
8.不要得罪有能力的小人
9.小處設防才不會大處遭殃
10.才高更要防人妒
序言
人際關係是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關係，將對我們的工作、生活及心理健康都有不良的影響。在現實社會中，由於各人的性格、稟賦、生活背景以及目的等等的不同而產生思想上的隔閡，這是正常的，也是可以理解的。但如果在工作或生活中和所有的人都合不來，那就不正常了，需要作自我調整並加以改變。人依據其年齡、性別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角色。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規範，所以在和不同的人相處時，有不同的要求和技巧。
