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讓我們在心理上掌控全局，在心理上戰勝對手。在這個世界上，最高級的動物是人，最難捉摸的也是人。我們每個人的內心世界，不但變化莫測，而且千差萬別。可以說，有什麼樣的心理特徵，就有什麼樣的心理素質。因為心理素質決定著一個人的品行.也決定著一個人的性格。在心理博弈中，誰掌握了對方的心理變化，誰就能占據主動；誰讀懂了對方的心思，誰就能出奇制勝。內容簡介
本書分為十章，書中既有討價還價的心理博弈、應對上司的心理博弈，又有化解仇恨的心理博弈、人情世故的心理博弈。它可以使你在人際交往之時左右逢源；在洞察人心之時獨具慧眼；在說服他人之時水到渠成；在討價還價之時隨心所欲；在管理下屬之時深得人心；在消除仇恨之時得心應手；在出奇制勝之時獨具匠心！目錄
第一章化解僵局的心理博弈從容應對，巧妙回應
勇於自嘲，用“開涮”拉近心理距離
消除戒備，多讓他人說“是”
沉默是金，少說勝過多說
巧用幽默，徹底打破壓抑的氣氛
善於傾聽，化僵局於無形
轉變話題，跳出僵局
第二章洞察人心的心理博弈
見微知著，洞察對方的品性
試探虛實，讓真實意圖無處藏身
巧用激將法，使對方不打自招
察言觀色，辨清風向好使舵
肢體語言，此時無聲勝有聲
眼睛是窗戶，揉不進任何“沙子
手臂動作，反映對方心理
內心變化，表情也會隨之變化
疊腿而坐，看得懂的小秘密
第三章說服他人的心理博弈
掌握技巧，才能有效說服他人
將心比心，站在對方立場思考
真誠讚美，就會獲得對方認同
增添亮色，適當抬高自己身份
以水投水，用相似經歷打動人
方法得當，歹徒也能被你說服
循序漸進，說服他人需要過程
第四章談判中的心理博弈
適度謙虛，增加談判的力量
大智若愚，出奇制勝
誰掌握了底牌，誰就占了優勢
以退為進，只為了達到目的
以柔克剛，避免衝突的法寶
挑毛病的人，也許是支持你的人
留下懸念，激發對方好奇心
開門見山，開始就亮出訂單
留有餘地，讓對方自己決定
把利害挑明，讓對手主動退出
第五章應對上司的心理博弈
換位思考，站在上司的立場看問題
不觸碰領導隱私，在禁忌面前止步
學會給不同的上司打工
創造機會，儘可能展現自己
要忠誠，但不要盲從
消除誤解，不要以怨報怨
學會表達，勇敢地說出你的不滿
重視領導身邊的人
提出建議，讓領導自己做主
第六章管理下屬的心理博弈
第七章消除仇恨的心理博弈
第八章出奇制勝的心理博弈
第九章人情世故的心理博弈
第十章戀愛婚姻的心理博弈
前言
在這個世界上，最高級的動物是人，最難捉摸的也是人。我們每個人的內心世界，不但變化莫測，而且千差萬別。有的人看上去弱不禁風，可內心剛烈異常；有的人看上去大大咧咧，可內心溫柔體貼；有的人，在強者面前示弱，卻在弱者面前逞強；有的人，泰山崩於前而神色不改；有的人，雞毛蒜皮的小事都能把他嚇倒。可以說，不同的人就有不同的心態，不同的人就有不同的心理素質。心理決定著一個人的品行，也決定著一個人的性格。在心理博弈中，誰掌握了對方的心理變化，誰就能占據主動；誰讀懂了對方的心思，誰就能出奇制勝。
比如，在與對手談判時，只要你稍有不慎，在心理上露出了破綻，就有可能被對方利用，乘虛而人。反之，如果你能在談判中抓住某些細節，掌控對手的心理，那么，你就能占據優勢，取得談判的成功。
比如，在與他人交流時，只要你細心觀察，就會發現許多心理活動都在通過無聲的肢體語言進行傳遞。有時，一個小小的眼神、一個簡單的手勢、一個細微的動作……都在向別人表達著你的意願、透露你的心思、傳遞著你的態度。比如，當你向老闆提出加薪時，如果不懂得心理博弈的妙用，那么就有可能遭遇“滑鐵盧”的失敗。因為你和老闆是一對矛盾的共同體，尤其是在加薪水這個敏感話題上。如果你的能力與加薪的要求相符，那么你的要求有可能被老闆接受。如果你的能力與加薪的要求不符，那么你很可能自討沒趣，甚至面臨被“辭退”的風險。
可見，知道如何迅速地掌控他人心理，如何及時地洞察他人心理，如何有效地利用他人心理，是確保溝通順暢、談判制勝、說服有效的重要手段。因為，生活在這個社會中的每個人都不是孤立存在的，人們總是要與他人進行各種各樣的交往，如果不諳心理博弈之道，就會處處碰壁、處處受阻。有感於此，我們編寫了《心理掌控術——日常生活中的心理博弈》一書。
本書分為十章，書中既有討價還價的心理博弈、應對上司的心理博弈，又有化解仇恨的心理博弈、人情世故的心理博弈。通讀本書，它可以使你在人際交往之時左右逢源；在洞察人心之時獨具慧眼；在化解僵局之時信手拈來；在說服他人之時水到渠成；在討價還價之時隨心所欲；在管理下屬之時深得人心；在消除仇恨之時得心應手；在對付小人之時趨利避害；在出奇制勝之時獨具匠心；在戀愛婚姻之中喜結良緣。
本書文風淳樸，語言生動，內容豐富，結構嚴謹。編者試圖通過生活中的經典事例，來解讀心理博弈之道。雖然有些心理博弈在書中不過是隻言片語，卻能讓你茅塞頓開，從而在人生的茫茫大海中找到屬於你的燈塔。此外，本書在編寫的過程中，擺脫了理論說教的繁冗晦澀，注重從現實生活出發，具有更強的可讀性與實用性，希望每一個讀者都能從中得到啟發，得到幫助！
精彩書摘
第一章化解僵局的心理博弈從容應對，巧妙回應
生活中，我們既要尊重別人的人格，正視人與人之間的差異，避免使自己成為尷尬的製造者，又要學會應付尷尬之事，避免陷入僵局。
尷尬往往會導致僵局，相信在每一個人的身上都曾發生過尷尬的事。由於粗心大意，給別人造成損失，覺得對不起人家時，會感到尷尬；由於說話不得體，弄得自己和他人都很難堪時，會感到尷尬；受到冷遇，坐冷板凳時，會感到尷尬；在眾目睽睽之下出盡洋相時，會感到尷尬……
由於每個人的心理素質不同，在面對尷尬時，會產生不同的反應。比如，有的人面對尷尬時，會惱羞成怒，使尷尬不斷升級，有的人面對尷尬時，懂得從容應對，化尷尬於無形。
在這裡，讓我們看一個化解尷尬的故事：
1956年2月14日，蘇共第二十次代表大會在莫斯科召開。2月24日，大會閉幕。這天深夜，赫魯雪夫突然向大會代表們作了《關於個人崇拜及其後果》的報告（即所謂《秘密報告》），系統揭露和批判史達林的重大錯誤，要求肅清個人崇拜在各個領域的流毒。報告一出，頓時在國內外引起了強烈反響。
由於赫魯雪夫曾是史達林非常信任的人，很多人心裡都有個疑問：你既然知道他的錯誤，為什麼在史達林生前掌權的時候，你不提出意見，而要在今天才放“馬後炮”呢？
後來，在黨的代表會上，當赫魯雪夫又就這個話題侃侃而談時，有人從聽眾席里傳來一張紙條，上面寫著：當時你在哪裡？
可以想像，當時赫魯雪夫是何等尷尬和難堪。如果回答就必然要自暴其短；而如果不答，把紙條丟到一邊，裝做什麼也沒發生，那只會表明自己怯陣了，結果必然會被在場的人們看不起，喪失威信。
看著台下的聽眾，他知道，這次必須作出回應。赫魯雪夫想了想，便拿起紙條，大聲念出了上面的內容，然後向台下喊道：“寫這張紙條的人，請你馬上從座位上站起來，並走到台上來！”台下鴉雀無聲。赫魯雪夫又重複了一遍，但台下仍然是一片死寂，沒有人敢動彈一下。
然後，赫魯雪夫淡淡地說：“好吧，就讓我告訴你，當時我就坐在你現在所坐的位置上。”
從這個故事中，我們不僅可以看出赫魯雪夫的機智，而且還可以知道，面對公共場合的尷尬，如果針鋒相對，正面出擊，很有可能使自己無法下台。這時，不如採取迂迴的心理策略，換一種思維方式，從容應對，說不定就可以使尷尬遁於無形。
無獨有偶，俄羅斯有一位著名的馬戲丑角演員叫杜羅夫。他的表演生動形象，惟妙惟肖。許多觀眾在看他的表演時，總是樂得捧腹大笑，而笑過之後，便繼而進入沉思之中。也因為這樣，杜羅夫的形象更為深入人心。不過，正所謂“人怕出名，豬怕壯”。名氣越來越大的杜羅夫也免不了受別人的冷嘲熱諷。
有一次．杜羅夫在演出休息時，一位不速之客走到了杜羅夫面前，神情傲慢地問道：“醜角先生，觀眾非常喜歡你嗎？”
生性機警的杜羅夫感覺到對方不懷好意，便不動聲色地回答道：“還好。”
沒想到，那人緊接著便咄咄逼人地質問道：“作為馬戲班中的丑角，是不是必須生來就有一張愚蠢而又醜陋的臉，才會讓觀眾喜歡呢？”
這人以為，此時的杜羅夫會感到無地自容。誰知，杜羅夫在感受到短暫的尷尬後，非常平靜地對那人說：“先生，真可惜啊！如果我能生一張像您那樣的臉的話，我準能拿到雙倍的薪水。”
杜羅夫的這句話，一下子使那人自討沒趣，只好悻悻離去。
可見，杜羅夫不但有著高超的演藝技巧，在面對尷尬時也有良好的心理修養。要知道，遇到惡意的刁難時，與其暴怒，不如平靜下來，用對方的譏諷回應對方，說不定可以使尷尬消失得更快。
如果尷尬產生了，就要穩定情緒，從容應對，調動各種智慧，使自己儘快走出尷尬的境地。如果確實是自己錯了，不如主動誠懇地認錯；如果是由於自己舉措不當或某些缺陷，受到別人的議論譏笑，那不如開個玩笑，調侃一下，來個自我解嘲；如果是有人故意冷落自己，或者對方不通情理，那就不如從容應對，巧妙回應。
總之，面對尷尬，一定要從容、鎮靜，不要糾纏於瑣事之中。事情過後，也不要總是耿耿於懷、悔恨、羞愧，形成沉重的思想負擔，甚至因而影響了自己的健康。
勇於自嘲，用“開涮”拉近心理距離
有這樣一種人，他們在面對僵局的時候往往會自己嘲諷自己。他們這樣做，是因為他們懂得利用自嘲可以拉近與他人之間的心理距離。所謂“自嘲”，顧名思義，就是運用嘲諷的語言和口氣，自己戲弄、嘲笑自己。說白了也就是要拿自身的缺點、弱項甚至是生理缺陷來“開涮”，然而，從自嘲者的本意來看，又並非止於自我嘲弄，而主要是為了展示自己的幽默，並拉近與他人之間的心理距離。
從表面上看，自嘲就是對自己的醜處、羞處不予遮掩、躲避，反而把它放大、誇張、剖析，然後巧妙地引申發揮、自圓其說，博人一笑。但實際上，自嘲者若是沒有豁達的心胸、樂觀的態度也是肯定不行的。可想而知，自嘲者的胸懷是那些自以為是、斤斤計較、尖酸刻薄的人難以望其項背的。同樣，自嘲也一直都是缺乏自信的人不敢而且不願使用的心理策略。
自嘲者敢於將自己的不足暴露給別人，敢於用這種看似危險的方式來與對方拉近心理距離，因此，敢於自嘲的人，要么是一個傻子，要么是一個心理博弈的高手。在一位富商舉辦的酒宴之中，就出現了這樣一位敢於自嘲的人。在一次晚宴中，服務員倒酒時，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務員緊張得手足無措，主人與來賓也都不知所措，局面一時十分尷尬。在這種氛圍下，這位禿頭來賓卻微笑著對服務員說：“老弟，我的脫髮問題已經治療了許久都沒什麼效果，難道你以為這種治療方法會有效嗎？”在場的人聞言大笑，尷尬局面即刻被打破了。主人對於這位賓客的大度也十分感激。這位賓客藉助自嘲，既展示了自己的大度胸懷，又維護了自我尊嚴，消除了恥辱感，也使得自己的形象在所有人的心中更加親切了幾分。
我們不得不承認，西方的幽默文化底蘊深厚，他們可以在舉手投足之間將這種幽默展現得淋漓盡致。因此，相對於東方人，西方人可能會更懂得利用自嘲進行心理博弈，善於用自嘲的方法展示幽默，同時博取對方的親切感。
有一次，美國總統里根訪問加拿大，在一座城市發表演說。在演說過程中，有一群舉行反美示威的人不時打斷他的演說，強烈地顯示出反美情緒。里根是作為客人到加拿大訪問的，作為加拿大的總理，皮埃爾·特魯多對這種舉動感到非常尷尬。面對這種困境，里根反而面帶笑容地對他說：“這種情況在美國經常發生，我想這些人一定是特意從美國來到貴國的，可能他們想使我有一種賓至如歸的感覺。”聽到這話，在場的人和尷尬的特魯多都禁不住笑了。
無獨有偶，另外一位美國總統杜魯門，也是深諳自嘲之道的高手。
有一次，美國總統杜魯門會見麥克阿瑟。麥克阿瑟是一位十分傲慢的將軍。會見中，麥克阿瑟拿出他的菸斗，裝上菸絲，把菸斗叼在嘴裡，取出火柴，當他準備劃燃火柴時，才停下來，轉過頭看著杜魯門總統，問道：“我抽菸，你不會介意吧？”顯然，這並不是真心徵求意見。在他已經做好抽菸準備的情況下，如果對方說介意，那就會顯得粗魯和霸道。這種缺乏禮貌的傲慢言行使杜魯門有些難堪。然而，他只是狠狠地瞪了麥克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，將軍，別人噴到我臉上的煙霧，要比噴在任何一個美國人臉上的煙霧都多。”
從上述兩則故事我們看到，當令人難堪的事實已經發生，運用自嘲，能使你的自尊心通過自我排解的方式受到保護，不至於失去平衡。適時、適度的自嘲，不失為一種可以體現自我良好修養、充滿活力的心理博弈策略。自嘲不但能製造寬鬆和諧的交談氣氛，而且可以使人感到你的平和與人情味。
嘲笑，如果對象是他人，就會銳利如刀；如果嘲笑自己，卻是拉近與對方心理距離的良藥。不過需要提醒讀者注意的一點是，自嘲也只能適度，不能自嘲到讓別人覺得必須來安慰你，否則別人又覺得你太自卑了，這也就失去了自嘲的意義。
在日常生活中，當我們面對僵局時，如果怨天尤人，有時不僅不能化解矛盾、減輕內心的苦惱和解決問題，反而適得其反。這時候，不妨來一點自嘲，變嚴肅為詼諧、化沉重為輕鬆。
