圖書信息
小故事大管理作者：呂國榮 主編
出版社：中國經濟出版社
小故事大管理出版時間：2010-1-1
字數：310000
開本：16開
ISBN：9787501796656
定價：￥39.80
內容簡介
本書精選了193例世界500強著名大企業的經典小故事，讀起來簡單、生動、活潑，富有情趣，又發人深思。這些通俗易懂的小故事，避開了以往管理類書籍的那種教科書式的講解，每個故事裡都包含著專家們用幾頁甚至幾十頁才能講清的大道理，有效融匯了世界級管理大師們的思想精華，濃縮了世界著名企業的管理智慧，精確詮釋了管理的精髓，具有很好的借鑑和指導意義。能讓讀者在輕鬆愉快的閱讀中學習到世界管理大師的管理智慧，受到啟迪，領悟到管理的奧秘和真諦。目錄
第一章卓越用人管人之道1.造人先於造物
2.為人才買公司
3.這批訂單，我們不接
4.索尼公司的內部跳槽
5.尋找“貴人”
6.求才貴在真誠
7.提拔你不喜歡但有才華的人
8.為人才“搭台”
9.大力重用年輕人
10.知人善“免”
11.重視發怒的員工
12.如果你到我們這裡來，那領導就是你
13.把要事交給能人做
14.用人務必保持公正
15.麥當勞不用“靚女”
16.我們永遠在僱人
17.員工是企業內部的企業家
18.讓員工掉換工作
第二章倡導人性化管理
19.是員工養活了公司
20.總裁眼裡沒有小事情
21.大火燒出來的奇蹟
22.抓住員工太太的心
23.替員工端上一杯茶
24.信任創造的奇蹟
25.真誠關懷
26.熱愛自己的員工
27.一個人也不減
28.樂於與員工分享快樂
29.給員工全家找工作
30.你真的找到最好的醫生了
31.在飛機機身上刻上員工的名字
32.發渾生鏽的洗澡水
第三章溝通是管理的濃縮
33.各位認識我嗎
34.微笑的力量
35.以“內部電子郵件系統”拴人心
36.惠普的敞開式辦公室
37.說說看，你對這件事是怎么考慮的
38.把員1丁當做“合伙人”
39.傾聽員工的意見
40.毫無保留地發表意見
41.重視來自企業員工的意見和建議
42.傾聽員工的心聲
43.傾聽的真諦
44.“站著開會”與“走動管理”
45.讓員工把想說的話說出來
46.講故事溝通
47.既堅持制度，又不傷感情
48.一笑解千憂
49.西南航空公司的幽默管理
50.倡導“坦誠交流”政策
第四章靈活有效地激勵員工
51.肯德基的神秘顧客
52.寶貴的“金香蕉”獎
53.特別電話
54.群英聚會
55.永遠不要將此門鎖上
56.把所有經理的椅子靠背鋸掉
57.獎勵失敗
58.那是你自己的油田
59.大錯誤與小錯誤
60.鮮花療法
61.鮎魚效應
62.一定要留住韋爾奇
63.把你的點子大聲說出來
64.柯達的建議制度
65.給員工意外的驚喜
66.本田公司利用目標激勵員工全力以赴
67.日薪5美元
68.稻盛和夫的聚餐會
69.斥責也是一種激勵
第五章掌握授權之道
70.超脫的董事長
71.信任是最好的投資
72.你們放手去做好了
73.戴爾交鑰匙
74.分清輕重緩急
75.根據每個人的長處充分授權
76.西門子重視授權的領導藝術
77.授權，並不意味著放手不管
78.讓員工分享權力與責任
第六章贏在領導力
79.總裁降薪
80.儘量保全下屬的面子
81.安慰比懲罰更重要
82.坦率地承認自己的錯誤
83.洛克菲勒的沉默
84.為員工主持公道
85.以身作則最具說服力
86.多數服從少數
第七章打好行銷這張牌
87.索尼公司馴服“帶頭牛”
88.你今天對顧客微笑了嗎
89.一張舊鈔票的神奇作用
90.寶潔公司的尿布
91.平等地對待每一個顧客
92.只有一名乘客的航班
93.IBM就是服務
94.根本沒有那么多問題
95.董事長上門推銷
96.信譽是一種寶貴的財富
97.“誠”是最好的擔保
98.讓每個士兵都喝上可口可樂
99.英雄救美與“拍立得”相機
100.製造懸念，調動人們的好奇心
101.打草驚蛇，想方設法吸引公眾的注意
102.英特爾公司的“尋人啟事”
103.高空贈表名遠揚
104.總統用的是派克筆
105.把眼光放在客戶的個性需求上
106.對不起，讓您等急了
107.財富就在你身邊25米之內
108.信譽的背後藏著巨大利潤
109.要有揭穿自己錯誤的勇氣
110.舍小求大
111.服務促銷
112.免費送給家庭主婦使用
113.質量是維護顧客忠誠度的最好保證
114.假日櫻花酒店
115.乘虛而人
116.十步服務原則
117.“消滅電話”
第八章關注成本，厲行節約
118.擠火車上班的億萬富翁
119.省錢就是掙錢
120.成本分析，要追根究底
121.為顧客節省每一分錢
122.扣5美元薪水的妙處
123.用粗瓷碗盛咖啡
124.從節約每分錢做起
125.那可不是個好主意
126.飛機只有在天上才能賺錢
127.價值100萬兩黃金的經營秘訣
第九章精益求精的精細化管理
128.注重細節，就能發現問題的真正所在
129.“一滴智慧”出大王
130.每桶四美元
131.讓客戶實時掌握包裹的位置
132.質量體現在細節上
133.以標準化為基礎，在精細化上做文章
134.對細節問題要有追根究底的精神
135.利用細節分析方法，找出問題的根源
136.有準確的市場情報，才有精確的市場定位
第十章勇於把握機遇，善於冒險
137.巧借“鴿患”
138.福特老爺車大遊行
139.靠做繩帶致富
140.當機立斷的李嘉誠
141.洛克菲勒力排眾議買油田
142.從冷門中尋找機遇
143.在別人放棄的地方淘金
第十一章成功進行決策
144.聽不到不同意見就不決策
145.放長線釣大魚
146.一次良好的撤退
147.有了好想法，就立即去
148.適可而止，見好就收
149.作對組織發展有利的有效決策
150.大鐵錘砸幾千台收音機
151.讓數字說話
152.當機立斷
153.不跟風而動
154.對付變化的辦法只有一個：以變制變
155.學會在危機中獲取更大的利潤
156.依靠多元化經營，分散企業所面臨的危險
157.決策要適應外部環境，成功才有保證
158.正確的決策來自眾人的智慧
159.決策要慎重，一旦決策就要堅持到底
第十二章企業生存的最大武器就是競爭
160.聲東擊西：轉移競爭對手的視線
161.福特公司以逸待勞勝對手
162.拖延對手的時間，為自己爭取發展的機會
163.最佳的防禦就是勇於攻擊自己
164.是競爭對手，也是合作夥伴
165.有效阻止潛在競爭對手的進入
166.了解和分析競爭對手，才能戰勝對手
167.永遠領先半步
第十三章打開創新之門
168.讓每個人都買得起的車
169.改變電風扇的顏色
170.只要對企業有益，就予以獎勵
171.唱片的尺寸
172.熨斗若沒有電線就方便多了
173.從議論中發現創新的信息
174.不拘常理地挑戰極限
175.不創新，就滅亡
176.用心傾聽，激發創意
177.“拍立得”相機的誕生
178.汽車生產流水線的出現
179.進行創造性模仿戰略
180.容忍失敗
第十四章實施危機管理，將危機轉化為商機
181.波音公司播放倒閉的假想新聞
182.日立公司人為地製造危機
183.三星公司預警性反危機理念
184.預防是解決危機的最好方法
185.百事可樂公司的“末日管理”法
186.危機蘊藏著無限商機
187.可口可樂裡面的別針
188.在危機的時候反而減時加薪
189.宇宙足球廠化小禍得大福
190.“碧綠液”公司的絕地反彈
191.波音公司化禍為福
192.35次緊急電話
193.登報追尋“受害者”
後記
