內容簡介
客戶問不倒《客戶問不倒》是一本幫助一線銷售人員應對客戶提問的實戰手冊，它以72個銷售情境為索引，既有利於系統學習，又便於快速查找。作者分別針對這72個銷售情境提出了具體的應對技巧，全面細緻，淺顯實用。《客戶問不倒》不僅能為一線銷售員提供及時、精準的客戶提問應對技巧，更能幫助他們建立起自己的銷售話語體系，進而為企業打造一支有技巧、能戰鬥的銷售鐵軍。
也許你口才一流，卻業績平平；也許你邀約很多，卻簽單很少；也許你的產品演示很到位，可顧客卻不買賬，那你的問題很可能出在談話技巧上。好口才只能為你吸引眼球，運用技巧才能幫你贏得訂單！
編輯推薦
《客戶問不倒》就是要幫你掌握最有利於促成交易的應對技巧。
銷售員可以直接套用的便捷模板，好學好記好用，拜訪客戶的路上就能學會，一句提問，三種應對，確保交易萬無一失。
這些話你幾乎每天都能聽到，你是怎樣對應的？
我很忙，沒有時間。
你先把資料寄過來，我看一下再說。
現在不需要，需要的時候再聯繫。
我可以給你半分鐘，說說你們的產品吧！
聽說你們公司的實力不怎么樣啊！
你們的報價也太高了吧！
我得跟他們商量一下再決定。
你再優惠點兒，要不就再多給點兒贈品。
對不起，我們總經理不在。
……
這些話你幾乎每天都能聽到，你是怎樣應對的？
你的回答也許很精彩，但那是最有利於促成交易的回答嗎？
作者簡介
溫爽，美國培訓認證協會（AACTP）國際認證培訓師、埃里克森國際教練學院國際認證教練、中華行銷培訓網（www.byqp.com）資深培訓師、中國企業職業行銷經理研修班首席講師、中國企業競爭力工程特邀專家。從一線銷售員到國際認證培訓師，有著豐富的企業銷售和培訓經驗，著有《—線勝過專賣店——培訓金牌電話銷售員》。
主攻方向：市場行銷技能、企業創新體系、銷售隊伍的建設與管理。
授課特點：幽默風趣、深入淺出、寓教於樂。主講課程：專業銷售技巧訓練、客戶服務技巧、大客戶銷售管理、高績效銷售隊伍的建設等。
企業客戶：中國電信、百度、廣而告之、中央財經大學、歐佳龍軟體、中國銀行、新華保險、海德堡（中國）、德力西、中石油、北京凱晨地產、貴州茅台、神州數碼。
