內容簡介
談判是什麼？爭論，討論，妥協，還是討價還價？談判者最不該做的事是什麼？
光碟如何與頑固的對手合作？怎樣在談判中說服對方？
虛張聲勢明智嗎？是否應該告訴對方我真正的底線？
談判中為什麼會產生僵局？又該如何處理僵局？
假如不相信談判對方所說的，該怎么辦？
如果談判對手脾氣急，易發怒，要不要以同樣的方式“反擊”？
談判中常見的5種陷阱、讓對方說清真相的５個方法、談判的２１個技巧是什麼？
作者簡介
湯曉華著名採購專家湯曉華，HR專業經濟學碩士。CIPM、CISCM、美國採購管理協會、美國認證協會、全球談判協會CPP、CPPM高級培訓師，採購與供應方面的傑出專家，他不僅熟悉美國和日本先進的管理模式與採購技術，更懂得如何運用國外先進的採購管理模式與採購技術，幫助中國企業增加贏利。國際採購與供應管理協會主席LeRoy·Graw博士說：“我非常榮幸能和傑出的中國採購專家湯曉華並肩工作。”從國際跨國在華企業諸如：通用汽車、飛利浦、西門子，到國內中小型企業諸如：蒙牛、德力電器、神威藥業，湯老師均為這些企業提供過內部諮詢與顧問。
參加湯曉華課程的學員除了國內企業的採購工作者，還有大量來自台灣、香港、德國、美國和新加坡地區的人士。講授方法的實用性被廣泛認同。已經有超過10萬採購經理接受過其系統的採購技術培訓。
核心內容
如何成為談判高手？--熟能生巧什麼叫素質？
什麼是談判的基本框架？如何建立談判框架？
談判高手用方法，理論與實踐結合的重要性
談判的關鍵術語及典型談判類型
分配式談判與雙贏談判的運用案例
如何處理兩難困境？
如何施展談判的影響力？
運用BATNA/信息/頂線目標/現實目標/良好的關係
權威--對方的和我們的
知己知彼與談判準備以及準備談判的幾個步驟
談判高手的基本禮儀
談判高手≠高超談判技巧
如何策劃談判？
談判策劃關鍵任務：信息收集/談判事項/妥協與讓步方式
談判是什麼？
談判高手的11項基本才能
提出的永遠要比你想要的要多
談判者最不該做的事
為什麼不是什麼談判都可以贏？
分配式談判（“零和”談判）的開局要點--正確的關係/目標導向/共同目標/控制和指導方向
如何在談判中提問與回答？
如何與頑固的對手合作？--A、不予理睬/B、換位思考/C．重新整理問題/D．建立溝通橋樑/E．最後努力
如何在談判中說服對方？--邏輯推理/強權和壓力/折衷/巧用情感因素
在談判中說服的技巧及常見的說服陷阱
談判常用的21個技巧
1、適時反擊
2、攻擊要塞
3、“白臉”“黑臉”
